Интервью с Дмитрием Сизых, основателем франшизы «Рио»

Businessmens.ru:
Всем здравствуйте, сегодня с нами Дмитрий Сизых, основатель франшизы «Рио». Дмитрий, здравствуйте.

Дмитрий Сизых:
Да, день добрый.

Businessmens.ru:
Можете рассказать про свой бизнес: чем занимаетесь, что и кому продаёте?

Дмитрий Сизых:
Меня зовут Дмитрий Сизых, я являюсь основателем и руководителем компании. Компания «Рио» — это компания ремонта и отделки. Мы, соответственно, занимаемся ремонтом и отделкой внутренних помещений: квартиры, дома, таунхаусы, офисы, салоны красоты, салоны сотовой связи — всё, что связано с отделкой внутренних помещений.

На данном этапе у нас четыре направления — это ремонт и отделка. Первое направление. Второе — это бюро дизайна. Третье — это комплектация черновыми материалами и чистовыми материалами. И четвёртое — это комплектация корпусной мебелью.

По факту мы для клиента как МФЦ в рамках одного окна. Он к нам обратился, мы разработали проект, реализовали, закомплектовали, установили мебель — он надел тапочки и пошёл жить, соответственно. 

У нас есть готовые решения, в том числе квартира под ключ с определённой стоимостью квадратного метра, куда уже входят ремонт, отделка, закупки, мебель и всё, что необходимо, соответственно. Мы стараемся решать вопросы в рамках одного окна для нашего клиента. Это первое, как основу продукта несём.

Второе — что мы продаём для нашего партнёра, который хочет приобрести у нас продукт. У нас есть основное направление. Мы оцифровали полностью все средства финансов и управления финансами через приложение 101. Соответственно, у нас компании оцифрованы полностью.

Мы единственные на рынке, кто получает процент от чистой прибыли, а не процент от оборота либо абонентского обслуживания с точки зрения управляющих компаний. Мы как управляющая компания закрываем 90% задач для нашего партнёра. Мы предоставляем бренд, трафик, необходимые инструменты для сопровождения клиента, брендбуки, портфолио, презентации. Предоставляем полноценное бюро дизайна для всех необходимых исполнителей. Предоставляем приложение по управлению финансами и отдел администрирования, который администрирует полностью приложение и ведёт все финансы, и учёт полностью, — невозможен кассовый разрыв. Мы предоставляем отделы закупок. Также предоставляем комплекс на трафик.

Основная задача нашего партнёра, который приобретает у нас продукт, — это формировать объём и управлять финансами. Что это значит? Это проводить встречи, переговоры, формировать 1–2 договора в месяц, чтобы его команда всегда была в объёме. И управлять финансами на основании отчётов и приложения, которые управляются, соответственно, проектом. Проектами по ремонту и отделке у нас управляют проект-менеджеры, это прорабы. Задача партнёра — подобрать прораба, который будет заниматься именно управлением объекта. А задача уже основателя компании, который приобретает у нас продукт и запускает бизнес, — управлять объёмами и процессами, давать финансовую и юридическую безопасность своим исполнителям.

Businessmens.ru:
Супер, Дмитрий, спасибо за такой подробный ответ. Мы ещё по пунктам пройдёмся. Скажите, поправьте, если я не прав: у вас год основания компании — 2014, правильно?

Дмитрий Сизых:
Да, всё верно.

Businessmens.ru:
Франшизу, получается, вы запустили только в 2022 году, да?

Дмитрий Сизых:
Мы начинали с Крыма, и вообще, в принципе, продукт формировался, и компанию, когда мы создавали, мы не планировали разрабатывать франшизу. Мы создавали продукт для собственного масштабирования именно по Крыму. И как раз начали уже разрабатывать инструменты в том числе для удалённого управления.

На протяжении двух лет мы активно работали, развивались. Потом несколько друзей у нас попросили помочь им запустить похожий бизнес. Мы это сделали, и довольно неплохая модель получилась. Мы решили упаковаться во франчайзинг и вышли на рынок.

С точки зрения франшизы мы на рынке сейчас работаем полтора года, наверное. Полтора года — это три страны, более 130 партнёров, более 40 городов. Сейчас активно у нас по системе всё развивается.

Businessmens.ru:
Здорово. Скажите, Дмитрий, вот многие считают, что ремонтный бизнес вообще достаточно хаотичный, то есть всё как бы завязано на бригадах, на ручном управлении, то есть какие-то лишние связи. Вы вот немного начали про это говорить. Если по пунктам: как вам удалось это превратить всё-таки в системный франчайзинговый продукт?

Дмитрий Сизых:
Ну, первое — мы поменяли подход с точки зрения управления. Мы не относимся к прорабу как к наёмному сотруднику. Для нас это потенциальный полноценный партнёр. Мы отдаём 30% от прибыли всех направлений финансовых потоков нашему проект-менеджеру.

И когда мы выстраиваем правильное взаимоотношение с проект-менеджером, правильно его квалифицируем, он проходит у нас обучение, адаптируется в компанию, он приходит со своими специалистами. Если вы даёте своевременный объём и производите своевременную оплату, никого не обманываете, не задерживаете, у вас есть всегда работа, у вас очередь и специалистов, и хороших прорабов, которые хотят с вами работать. Ваша задача всего лишь — предоставлять объём и выстраивать правильные взаимоотношения.

Таким образом, у нас нет проблем со специалистами, и у нас нет проблем с исполнителями, потому что мы выстраиваем правильное отношение. У нас стопроцентно прозрачная система: он видит все движения денег, он видит все начисления, соответственно, у него полностью партнёрское окно, он может управлять компанией внутри процесса, его задача — управлять объектом, всё остальное мы закрываем на себе.

За счёт этого у нас складываются хорошие партнёрские взаимоотношения, и у нас нет проблем с исполнителями, с поиском в том числе этих исполнителей.

Businessmens.ru:
Очень интересно. Дмитрий, а вам как профессионалу кажется вообще: куда сегодня, в 2026 году, движется рынок ремонтных услуг, отделки? Можете рассказать о трендах в вашей нише?

Дмитрий Сизых:
Слушайте, если говорить о текущем годе, этот текущий год двигается вниз. Как я говорю: держите второе дно, в подарок вам будет, и оно к этому всё и идёт.

Но если говорить, как изменится наша отрасль в ближайшие 2–3 года, то здесь будут комплексные решения. На рынок выйдут комплексные подходы и комплексные решения. Человек не хочет заморачиваться уже с подбором, с разработкой проекта. Он будет брать готовый продукт.

И мы сейчас активно развиваем готовые продукты, когда у человека есть, например, выбор трёх вариантов: эконом, стандарт, премиум. И у него в эти эконом, стандарт, премиум сразу идёт наполнение: работа, проектирование, дизайн-проект, черновые, чистовые материалы, мебель — соответственно, из своей категории. И выходит средняя стоимость квадратного метра.

И вот те партнёры, которые смогут сформировать именно такой продукт с точки зрения комплексного подхода, они останутся на рынке. Это первое.

Второе. Тенденция идёт к прозрачности. Что это значит? Тот рынок, который работал последние 5 лет, 10 лет, 15 — не имеет значения, как его мерить, — он всегда показывал одно: непонятно, где сколько денег. Что это значит? Как и для клиента. Клиент выдаёт какую-то сумму предоплаты, потом приносит кучу бумажек, кучу листочков, чеков, он не понимает. И для партнёра то же самое: у него большой объём, но сколько он по факту заработал, он никогда не может посчитать, исходя из своих табличек, потому что в обороте всегда много средств находится, и определённый объём работ происходит в процессе.

Те предприниматели, которые смогут оцифровать бизнес, с точки зрения и для клиента, и для себя как для предпринимателя, видеть свою доходность и дать клиенту прозрачность процесса, бизнес-процесса и оказания услуги, — и те предприниматели, которые смогут автоматизировать процесс, что это значит: давать комплексное решение, предлагать комплексный подход и давать комплексный продукт для исполнителей в том числе, — это же удобно, когда они берут комплексный продукт и исполняют его в рамках определённого оборота, — они останутся на рынке с этой точки зрения.

С точки зрения маркетинга рынок совершенно меняется. Если раньше мы могли выбирать клиента, то сейчас за клиента идёт ожесточённая борьба. И эта тенденция только будет нарастать, неизбежно.

С точки зрения получения контакта маркетинговые инструменты тоже меняются. Сейчас уже не нужно настраивать рекламные кампании, простраивать отделы маркетинга, CRM-системы, всё, что с этим связано. Всё на самом деле упрощается. Сейчас контакты можно получать напрямую, пакетами, их отрабатывать, отзванивать и правильно сопровождать. Это сейчас историю тоже упрощает. Тот, кто остался в старом маркетинге, он с рынка тоже уйдёт, он не перестроится.

У нас, например, мы выдаём готовую лидогенерацию квалифицированных клиентов с наших рекламных кабинетов и нашим колл-центром отработанную. Соответственно, мы лидогенерацией занимаемся.

И если говорить про партнёров, которые будут на рынке активно владеть рынком, то это, конечно, игроки, которые будут предлагать комплекс в рамках одного окна. В том числе от покупки недвижимости, кончая сдачей этой недвижимости. Мы сейчас объединяемся с рядом риелторских агентств. Они подбирают недвижимость, мы встроили свой продукт ремонта и отделки. К себе в ремонтную компанию мы встроили агентство недвижимости. Когда клиент к нам обращается, мы можем ему подобрать в том числе и недвижимость.

И чем комплекс будет проще понять для человека, тем вероятность, что он выберет компанию в рамках одного окна, выше будет.

Businessmens.ru:
Здорово, очень интересно. Дмитрий, вы рассказывали про комплексность. Потом вы сказали, что будет преимущество у того, кто сможет оцифровать бизнес. И вот про маркетинг вы объяснили, и про комплекс объяснили, а вот именно с точки зрения того, что вы говорили — оцифровать, — можете на пальцах объяснить, чтобы любому вашему потенциальному партнёру было понятно, что вы имеете в виду?

Дмитрий Сизых:
Ну, что такое оцифровка бизнеса, если мы упростим до простой модели? Первая оцифровка бизнеса — это сколько контактов у нас входящих произошло. 300 обращений мы получили. Из 300 обращений со 100 клиентами мы связались. Из 100 клиентов мы квалифицировали 30 клиентов. Из 30 клиентов 10 готовы к замеру. 10 мы передали. Из 10 клиентов, которые готовы к замеру, 6 проведено замеров. Из 6 замеров 2 договора закрыты. Это оцифровка.

Я чётко понимаю, что, отработав 300 входящих контактов потенциальных клиентов, я 10 своих нахожу, из них 6 закрываю, 2 на договор вывожу. Это простая конверсия. Бизнес, который сможет оцифровать свою конверсию, сможет управлять своим объёмом. Сколько мне нужно контактов совершить, чтобы закрыть 5 договоров? Я могу просто в этой модели, формуле просчитать. Сколько у меня обходится 1 контакт? Я могу просчитать, какой мне необходим бюджет.

Я загрузил 100 тысяч рублей. На 100 тысяч я получил 10 отработанных контактов, готовых к замеру, либо 20, либо 30. И дальше я считаю конверсию. 100 тысяч загрузил, 20 контактов получил, 12 замеров провёл, 4 договора получил. Средняя стоимость договора 25 тысяч рублей. Я смог оцифровать первый процесс. Это лидогенерация. Я понимаю, сколько у меня стоимость договора и сколько мне нужно денег загружать в маркетинг.

Второе — это оцифровка бизнеса, оцифровка финансовых потоков. Что это значит? Это оцифровка потоков финансов с точки зрения управления проектом. Основная проблема — это кассовые разрывы. Это перекредитование внутри проектов. Это когда деньги из одного проекта перекладываются в другой, оплачиваются из третьего. И деньги ходят, и ты в конце месяца не понимаешь, где сколько. У тебя есть только большая сумма в подотчёте фактически.

Те люди, кто сможет оцифровать процесс с точки зрения ведения бизнеса и управления доходностью, сформируют основной пул игроков и смогут оцифровать процесс взаимодействия с клиентом. Это второе направление. Это когда у тебя с клиентом происходит много итераций пополнения счёта. Это производственники, это ремонтники, это услуги, это доставка, это логистика, когда ты оплату товара производишь этапами. Три либо четыре этапа происходят. И каждый этап должен отбиваться.

Соответственно, те компании, которые смогут предоставить этот сервис клиенту, где клиент будет видеть прозрачное движение их взаимоотношений и денег, соответственно, те займут основные лидерские позиции. Вот это является основной оцифровкой. Это управление финансами, управление потоками и предоставление сервиса человеку именно с прозрачностью управления его деньгами.

Businessmens.ru:
Очень интересно. Спасибо, что так подробно объяснили. Дмитрий, скажите, а кто сегодня ваш типичный клиент, вот именно как вашего бизнеса? Это собственники квартир в новостройке, инвесторы или, может, коммерческий заказчик? На ком основная выручка строится в вашей компании?

Дмитрий Сизых:
Ну, в первую очередь, это физический клиент. Там 90% случаев. А если говорить про структуру клиента, то 40% — это новостройки, 20% — это вторички, 20% — это коммерция и 20% — это дома, таунхаусы, коттеджи. Если вот так разбить его.

Соответственно, если мы говорим, там 20% — коммерческая недвижимость, из них процентов 10 — это юрлица. Если в общем пуле взять, там 90% — это физические лица, процентов 10 — это юрлица, которые с нами работают.

Мы не работаем в большом чеке, в большом объёме, в больших заказах специально. Цена ошибки другая. Если у нас цена ошибки 50–60 тысяч рублей, и мы её спокойно исправим за один или за два дня, то цена ошибки, например, неправильно фундамент залить для дома, — у тебя будет там миллион рублей, и тебе нужно будет это переделывать.

Так как мы имеем производственный процесс, есть человеческий фактор, и ошибки — это как неизбежность в этом бизнесе, это не автоматическая производственная система, то ты должен уметь управлять ценой ошибки.

Например, у меня есть партнёры, которые пошли в большие объекты и сейчас банкротятся по 8–9 миллионов, у них долги, потому что там цена ошибки большая. У меня есть партнёры, которые начали постройкой домов заниматься, сейчас кассовые разрывы имеют по миллиону, по полтора — цена ошибки большая.

И важно именно в управлении рисками. Вот меня часто ребята спрашивают: что самое плохое может произойти? Самое плохое может произойти, что вы не заработаете в нашей системе. Всё. Вы не можете уйти в минус, потому что цена ошибки у нас управляемая, это раз, она невысокая. И второе: у нас оцифрованный финанс, вы никогда не будете делать деньги за свой проект, у вас чётко есть понимание баланса проекта.

Businessmens.ru:
Супер. Я думаю, всё подробно мы обсудили именно бизнес-модель вашу, можно понемногу переходить к франшизе. Дмитрий, вот вы говорили, что вы сначала развивали собственные точки, потом начали открывать по франшизе. Если вот так просто сказать: в чём преимущество открытия по франшизе перед открытием? Допустим, какой-то собственник решит свою компанию открыть — в чём преимущество вашу франшизу приобрести?

Дмитрий Сизых:
Здесь я несколько вопросов услышал, давай я правильно пойму. В чём преимущество приобрести у нас франшизу, а не запуститься самому, я правильно понимаю?

Businessmens.ru:
Да, именно такой вопрос. В чём основное преимущество?

Дмитрий Сизых:
Можно пройти этот путь самостоятельно 100%, и как бы, ну тут вопрос силы духа и силы воли. Как я говорю, не каждый в горы ходит. Но если там сравнить по-простому: в 21 веке, если нам нужен какой-то маршрут и нам нужна какая-то точка, я открываю Яндекс.Карты, прокладываю маршрут, у меня есть оптимально рассчитанное время на достижение его, там 42 минуты, и там есть алгоритм действий: куда пойти, сесть, сколько проехать, где выйти, куда прийти, и я окажусь в этой цели. Всё. Я использую этот инструмент.

Вот во франшизе, в нашей, то же самое. Мы простраиваем тебе маршрут из точки А в точку Б, и он у тебя, как в Яндекс.Навигаторе, простроен: сколько времени займёт, как ты поедешь, какие действия тебе нужно будет совершать, какие тебе ресурсы нужны и что ты получишь по итогу. Есть прогнозируемый результат.

Вот если человек хочет получить чётко прогнозируемый результат, он может взаимодействовать с нами. Если он хочет испытать эмоциональный эффект от ведения бизнеса, он может это делать сам. Я уверяю, там будет очень много ярких красок эмоциональных, вверх-вниз. Это классный опыт, его тоже надо пройти. Не всем подходит готовое решение. Кто-то должен сам его пройти, чтобы закрепить, кому-то нужно готовое решение.

Если опять же говорить про плюсы взаимодействия с нами, то мы закрываем 90% самых тонких задач для нашего партнёра. У нас сейчас, например, в этом году развивается торговое направление, мы торговую компанию запустили, мы запустили интернет-магазин, онлайн-продажи, мы сейчас в товарку выходим, соответственно, и все продукты наши партнёры получают дополнительно без всяких оплат. Просто фактически, как компания развивается, они запускают также свои продукты.

В том числе с застройщиками крупные объекты: мы сейчас 25 квартир взяли, 10 тысяч квадратов там в Симферополе взяли, мы как бы сейчас масштабируем в том числе результат не большого чека, а большого объёма, но цена ошибки будет такая же, соответственно. Это наше преимущество.

Если по-простому, то моя задача как собственника компании — создавать процессы таким образом, чтобы моим партнёрам было проще вести бизнес и больше уделять времени себе и семье, а не бизнесу.

Я сторонник того, что в 21 веке и в принципе сейчас, как рынок двигается, на рынке останутся те, кто, как я правильно сказал, уже сделает автоматизацию и оцифрует всё. Остальных с рынка как бы смоют со временем.

Businessmens.ru:
Спасибо за подробный ответ. Дмитрий, вот вы сказали, что у вас больше 100 партнёров на сегодняшний день, правильно? Если так говорить, кто типичный партнёр вашей франшизы? Это какой-то профессионал из ремонта, бывший прораб или вообще новичок?

Дмитрий Сизых:
Я бы описал следующее. Обращаются вообще все подряд. Если посмотреть за год, у нас более 3600 обращений мы получили за год. Из этих 3600 мы смогли отобрать 100. Мы отбираем, мы не продаём всем. Мы отбираем по следующим критериям.

Первое — нам важно, чтобы был предпринимательский опыт. Желательно, чтобы он был связан с услугами и продажами.

Второе — нам важно, чтобы этот бизнес был основным направлением у нашего партнёра. Не вторичным, не косвенным, не параллельным, а именно основным.

И третье — нам важно, чтобы у человека инвестиции на запуск были не займовые, не кредитные, не где-то, а вот они у него присутствуют. 400 тысяч всего лишь нам надо на запуск бизнеса подключить. Это небольшая сумма, которую на самом деле можно даже накопить за 3 месяца при правильном подходе.

И вот эти три основных критерия. Если эти три основных критерия нам подходят, мы выходим на договор, после этого мы проверяем партнёра по безопасности. Мы не работаем с должниками, мы не работаем с алиментщиками, мы не работаем с теми, у кого есть арбитражи, мы не работаем с банкротами, никто не оплачивает кредит. Это тоже важный момент, процентов 30 у нас там отваливаются, ребят.

Почему? Не потому, что мы такие классные тут лидеры рынка и хотим тут забирать лучших. Нет. Потому что если человек не отвечает за свои финансовые обязательства по жизни — в алиментах, в долгах, в кредитах, — то в том числе он не будет отвечать за эти финансовые обязательства в бизнесе. Сначала с клиентом, потом с исполнителями, а в конце — с нами. И нам нет смысла взращивать человека, который потом будет обманывать тех или иных партнёров.

И мы очень жёстко здесь отбираем. Нам интересен партнёр, который открыт, честен, это семейный человек. Там от 20 лет — вот ребята вчера 19-летние приходили. Хорошие партнёры — это 30–35+, они отлично двигаются, у них есть чёткое понимание уже своих целей, всё.

Если говорить про идеального партнёра, мы не выстраиваем такой модели, потому что на процессе обучения один партнёр — нам кажется, когда мы его согласовали, — что он сейчас супер результат сделает, а второй партнёр на этапе обучения два раза всего лишь позвонил и уточнил вопрос. И кажется, что здесь, наоборот, ну как бы по-другому будет. А по факту всё происходит и наоборот.

Так что говорить, что вот такой-то партнёр сделает максимальный результат, — нет. Я могу сказать, что если компетенции правильно подобраны и человек из нашего классного «Мерседеса» не делает «Жигули», не переделывает нашу систему, у него есть прогнозируемый результат, всё. Он за 3 месяца выходит на 350–400 тысяч плюсом, это та прибыль, которую он изымает. За 6 месяцев — это 600–700, за год наша задача — вывести миллион плюс.

Мы не учим сразу быстро его. Потихоньку: первые 3 месяца 5 объектов набрали, проект-менеджера укомплектовали, команду укомплектовали. Потом в следующие 3 месяца ещё одного проект-менеджера. И за год он выстраивает структуру и как бы имеет хороший объём.

Businessmens.ru:
Нет звука, микрофон у тебя отключен. Я говорю: здорово, Дмитрий, вы на следующий мой вопрос сразу же ответили. Я хотел спросить, кому точно не подходит? Вы сказали: кто обязанностей своих не выполняет. Но хотя, может быть, какие-то есть ещё критерии, может быть, какие-то личностные?

Дмитрий Сизых:
Нет, это основные. Далее это уже как призма. По личным качествам, наверное, не надо отбирать людей, потому что они не всегда влияют на бизнес. Надо смотреть на бэкграунд и историю человека. Вот это показывает, как он относится к ответственности. Нам очень важна ответственность. У нас за весь этот период нет ни одного арбитражного дела. У нас нет ни одного суда. То есть у нас клиенты всегда остаются довольны. Это наше первое правило.

Businessmens.ru:
Супер. Дмитрий, расскажите, как по этапам происходит открытие бизнеса по франшизе, то есть от подписания договора до, скажем, первого заказа, вот так вот.

Дмитрий Сизых:
Ну, первое: когда мы подписали договор и всё согласовали, у нас есть своя образовательная платформа, у нас создано обучение по определённой методологии. Первый курс — «Лидер без титула», предпринимательское мышление. Он проходит обучение, по итогу этого обучения — это 3–4 дня занимает — мы формируем цель по технологии SMART: конкретную, реальную, мотивирующую, измеримую, достижимую на год.

После этого он заходит на профессиональное обучение, оно занимает порядка 14 недель. Он проходит урок, выполняет домашние. У нас методология сделана таким образом, что, например, он смотрит урок маркетинга, ему необходимо разработать сайт и брендбук. Он проваливается в нашего Telegram-бота, оформляет заявки, через 2 дня ему техслужба выдаёт готовый сайт и брендбук. И так на каждом этапе. Ему не нужно искать каких-то исполнителей где-то, ему подключаются подразделения, всё.

Когда он прошёл полностью обучение, у него есть готовые рекламные кампании, сайты, брендбуки, портфолио, презентация, буклеты, визитки — всё, что ему необходимо для взаимодействия. Подобран сотрудник, ключевой специалист, проект-менеджер, произведён анализ рынка, готово приложение и запущен трафик. Фактически за 21 день мы запускаем полностью компанию, и после окончания обучения он сразу идёт уже в замеры. Первый месяц подписывает 1–2 договора.

Businessmens.ru:
Вот вы про эти цифры говорили, но если ещё раз прозрачнее: для выхода в ноль сколько партнёру нужно заказов в месяц? И чтобы ощутимую прибыль получить — тоже какой-то объём.

Дмитрий Сизых:
Смотрите, что такое ноль? Опять же, у нас нет обязательных расходов, у нас нет сотрудников, мы не нанимаем никого, у нас нет аренды офиса и тому подобное. Чтобы получить ноль — ничего не делайте. Вот, пожалуйста, у вас будет ноль. Всё. У вас нет обязательного расхода.

Если говорить по-простому, то 1 квартира в месяц приносит от 120 до 200 тысяч чистой прибыли собственнику. Здесь можно уже считать простую формулу. Если ты в месяц инвестируешь, у тебя обязательные расходы: ты проинвестировал 50–70 тысяч в маркетинг, подписал 1–2 договора. В месяц ты зарабатываешь 200–250 тысяч рублей.

Businessmens.ru:
Дмитрий, скажите, а сезонность есть какая-то в этом деле?

Дмитрий Сизых:
Сезонность обязательно есть. Есть высокий, низкий, средний сезон. Сейчас вот высокий сезон начинается. Грубо говоря, низкий сезон — это декабрь, январь, февраль. Средний сезон — это весна. Высокий сезон — это лето-осень, до середины осени. Потом начинается низкий сезон.

Низкий сезон — что мы делаем? Мы просто в средний сезон увеличиваем бюджеты на маркетинг и больше подписываем объектов, чтобы в низкий сезон давать объём работы людям всегда. И за счёт низкого сезона мы хороших специалистов с рынка снимаем, потому что у них нет работы, а у нас есть.

Businessmens.ru:
Ещё про этот вопрос. В таком случае как вы контролируете качество ремонта централизованно? Есть какие-то у вас механизмы для этого?

Дмитрий Сизых:
У нас нет задачи контролировать качество ремонта, потому что это задача проект-менеджера. Если, например, ремонт некачественно исполнен, например, мы переделываем что-то на 70 тысяч рублей либо на 100 тысяч рублей, то эти деньги идут из доходности проекта. Что это значит? Все участники проекта заработают меньше. Из-за этого в первую очередь замотивирован качественно работать, принимать это проект-менеджер, иначе он заработает просто меньше, потому что он работает на проценте от прибыли.

Businessmens.ru:
Так вот вы озвучили, получается, один заказ приносит 100–120 тысяч рублей, и вы сказали, что на открытие бизнеса нужно в районе 400, правильно?

Дмитрий Сизых:
Я услышал вас. На запуск, всё верно, да.

Businessmens.ru:
А на что идут эти деньги, 400, если разложить?

Дмитрий Сизых:
150 — это бюро дизайна, и 150 — это ремонт и отделка. Это два основных направления, которые приобретаются. Формируется лицензионный договор, и партнёр получает два бренда, получает базу знаний, получает образование всей этапа запуска и сопровождения в рамках этих денег.

И 100 тысяч ему нужно на запуск бизнеса. Это сайты, брендбуки, портфолио, рекламные кампании, найм сотрудника, подготовка приложений.

Businessmens.ru:
Супер. В таком случае, Дмитрий, мы просим рассказать основателям про самый удачный запуск, который сходу: всё пошло, сразу вышли на плановый показатель, всё полетело. Почему, на ваш взгляд, так случилось? И наоборот — самый сложный старт: почему, на ваш взгляд, так произошло? Из практики. Давайте что-нибудь из последнего квартала.

Дмитрий Сизых:
Улан-Удэ мы запустили. Там Светлана, взрослый человек, всю жизнь на работе работала, уже за 50 лет, стартанула очень классно, набрала объём. Сейчас берёт второго проект-менеджера, шагнула за миллион плюс чистой прибыли за 6 месяцев. Хотя взрослый человек. Вообще мы не делали ставок, что она вот так отработает. Стечение обстоятельств хорошо сработало. Там рынок, льготные ипотеки, соответственно, стройка достаточно активно развивается. И она очень системная оказалась. Она просто делала то, что мы говорили. У неё не было другого опыта, ей не нужно было перестраивать. Она, соответственно, с нуля начинала. Это хороший, крутой результат.

Другой результат — там, не знаю, Максим, ну год он учится, например. Это хороший, это плохой результат. У него то одно, то другое. Я понимаю: одни проблемы, сложности, вторые, третьи, четвёртые.

Ещё один плохой результат — Сергей, например. Он уже три месяца запускает компанию, но при этом параллельно ходит на работу. Ну, соответственно, может ли он запустить её качественно? Ну, конечно, нет, потому что он просто даже не может на замеры ездить, он с телефона озвучивает стоимость и пытается сметы удалённо рисовать, контакт не устанавливается. Это вот с точки зрения, наверное, плохого результата.

Плохого результата существует всегда два. Первое — это причинно-следственная связь. Первое — это человек не прошёл обучение просто вот по каким-то причинам. И чаще всего это как раз один из критериев, которые я называл: обязательно, чтобы наше направление было основным. Вот как раз 90% людей, которые не запустились и по какой-то причине не прошли обучение, у них есть какой-то бизнес, и просто они не могут переключить внимание. Из-за этого мы сейчас прям не берём людей, у кого есть бизнес. Мы говорим: нет, только основное направление.

Чуть потерял я мысль, про что вопрос был.

Businessmens.ru:
Вы говорили, что плохо бывает в двух случаях: первое — когда не прошёл обучение, и второе — когда прошёл обучение, но криво.

Дмитрий Сизых:
Что это значит? Это когда ты берёшь из нашего там «Мерседеса» и создаёшь свой «Жигули». И работаешь с приложением 101, с актами, бегаешь с наличкой, работаешь с исполнителем без документа, подписание договоров и тому подобное. И у тебя неизбежно будет сложность. Всё. Вот это два ключевых фактора.

Если ты всё правильно делаешь с точки зрения нашего подхода и не наступаешь на территорию какую-то свою, то у тебя всё в порядке.

Ну вот классический пример. Менеджер по продажам взял, мы согласовали с ним определённые условия работы этого менеджера, финансовые. Через три дня к нему менеджер обращается, просит у него аванс. Он рассказывает какую-то прекрасную историю, мы знаем это. Он даёт аванс, и через три дня человек теряется, соответственно. Ну вот, что он сделал? Взял из нашего прекрасного «Мерседеса», начал делать «Жигули». Какой результат у «Жигули»? Не едет она. Либо едет, но непонятно куда. У нас есть определённые модели системы, ей надо следовать.

Businessmens.ru:
Супер. Дмитрий, в заключение мы просим основателя обратиться к своим потенциальным партнёрам, то есть призвать к чему-то или, наоборот, от чего-то предостеречь. Вот в этом смысле вам слово, там не ограничено время.

Дмитрий Сизых:
Слушайте, ну есть вообще вот такая классная штука — это история наблюдателя. Вот недавно ко мне человек записался на консультацию, я забиваю его номер в телефоне и понимаю, что он у меня записан, этот номер. И в разговоре я понимаю, что этот человек ещё пять лет назад ко мне обращался. У нас тогда была школа по инвестированию, мы активно её развивали, пока не прикрыли с точки зрения законов эту историю. И он пять лет уже выбирает.

Вот я бы хотел сказать следующее: наблюдать и выбирать можно, но это бессмысленная история, если вы не готовы принять решение. А принять решение — это не с позиции купить франшизу, а с позиции сделать результат совместный. Неважно, сколько на это времени уйдёт, — вот это принять решение. Не сдаваться на первом этапе и не говорить, что потом партнёр, который там по какой-то причине продал франшизу, виноват, что у вас не получился результат. А искать решение, почему в вашем взаимодействии не получается результат. Потому что у кого-то же он получается, и нет успеха, нет удачи, есть готовность использовать момент.

Вот я уверен, что в жизни человека есть куча моментов, которые он по какой-то причине не использовал и не получил результат. Вот здесь работает только формула такая: есть готовность получить результат, есть модель, и если ей следовать дисциплинированно, умноженное на время, то, извините за выражение, даже у идиота получится.

У нас есть такие кейсы, где люди, ну, совершенно не подходящие к нам по профилю. Мы для себя там делали такую историю, мы брали их в партнёры, и мы смогли сделать с ними результат. Из позиции того, что да, мы там, как мы... У меня есть партнёр по 101, Захар, как мы всегда говорим. Я говорю: это наша карма, мы этого человека должны провести. Всё. И как бы мы относимся достаточно очень понятно к нашим партнёрам.

Ну и ключевое, что бы я добавил: обязательно что-то не получится, 100%, обязательно. Если вы думаете, что у вас всё получится, думать так можно, но обязательно что-то не получится. Обязательно какие-то задачи, какие-то итерации нужно будет делать ещё раз, ещё раз, ещё раз.

По моему опыту, если всё с первого раза получилось, то это нестабильно. Значит, прям, ну, ждите последствия обязательно, потому что мы это проходили уже, и большой объём в первом месяце подписывали, и меняли модель. Как показывает практика, мы занимаемся ведением бизнеса в сфере услуг с производственной историей. Здесь не бывает, чтобы всё получилось.

Businessmens.ru:
Спасибо вам, Дмитрий, за такие ответы. Думаю, классное интервью у нас получилось, очень полезное для вас и для ваших будущих партнёров.