Франшизы лазерной эпиляции и шугаринга

Устойчивый тренд последних лет в сфере красоты - практичная красота. В рамках убеждения о том, что красота должна быть практичной, возрастает популярность новых и эффективных методов ухода за собой и за своей кожей. Лазерная эпиляция, которая дает клиентам долгосрочное и надежное решение по удалению волос - как раз один из них таких методов. И подтверждение тому - возрастающее количество студий лазерной эпиляции и косметологии, которые сегодня открываются не только в больших, но и в средних и малых городах.

В качестве преимуществ лазерной эпиляции можно выделить:

👍 Безболезненность процедур. Аппараты лазерной эпиляции сегодня оснащаются мощными системами обезболивания, например, микрозаморозкой на основе фреона, контактным охлаждение, вакуумом и обдувом.

👍 Продолжительный результат. Полное избавление от лишних волос обычно происходит за несколько процедур. В зависимости от самого оборудования, особенностей человека и участка кожи для этого потребуется от 2 до 15 процедур.

👍 Экономия времени. Лазерная эпиляция не занимает много времени. Воздействие лазерного луча на определенный участок кожи происходит довольно быстро, поэтому, например, для удаления волос на лице потребуется  около 5 минут, а для удаления волос на ногах хватит получаса.

👍 Улучшение качества кожи. Дополнительный эффект от лазерной эпиляции заключается в ее омолаживании, так как с помощью луча в зоне воздействия происходит избавление от сосудистых звездочек, уменьшается пигментация и морщины.

👍 Безопасность. Соседние ткани при воздействии на волосы и их фолликулы не страдают.

Конечно, есть у лазерной эпиляции и свои минусы с точки зрения клиента. Это:

🔺 Необходимость нескольких процедур. За одну процедуру все волосы сразу не убрать, постепенно начнут расти другие волоски, находившиеся на момент сеанса в стадии сна.

🔺 Избирательное воздействие. На качестве лазерной эпиляции сказывается цвет волос и тип кожи. Эффективность снижается для обладателей светлых, рыжих и седых волос, так как они хуже реагируют на воздействие лазерного луча. 

🔺 Ограничения из-за загара. Лазерную эпиляцию не проводят на загорелом теле. На загорелой коже эпиляция будет действовать на более обширные участки, и меланин начнет распределяться неправильно. Это может стать причиной ожогов, пигментации и перегрева. 

Начать свой бизнес и запустить студию лазерной эпиляции самостоятельно с нуля может быть довольно проблематично. Предпринимателю придется освоить множество нюансов, ведь нужно хорошо разбираться в специализированном оборудовании, подобрать опытный персонал, а если его не будет в доступе (что весьма вероятно), потребуется заниматься еще и его обучением. 

Кроме этого, есть ряд спорных моментов по бюрократическим вопросам, например, о необходимости получать лицензию на лазерную эпиляцию, из-за чего возникают угрозы столкнуться с проверками, штрафами и изъятием оборудования. Все эти трудности отпугивают многих, кто ранее не имел опыта в этом деле. Здесь на сцену и выходит франчайзинг, где компании с наработанным опытом могут помочь в решении многих проблем и ответить на большинство вопросов.

Чем могут помочь франшизы лазерной эпиляции

Франшиза - это не только вывеска и имя, за которое надо платить, но также и готовые стандарты бизнеса и помощь по многим другим его аспектам. Во франчайзинговые пакеты студий эпиляции могут входить следующие пункты:

✅ Концепция и стандарты бизнеса. Концепция выражается практически во всем. На кого будет ориентирована студия, какой спектр услуг будет предлагать, какой там будет ценник, как будет оформлен интерьер, какие требования будут выдвигаться к сотрудникам, как они будут коммуницировать с клиентами, какая локация будет наиболее предпочтительна для открытия, а какая нет.

✅ Помощь с помещением. Это советы по выбору локации, квадратуры, помощь с ремонтом, дизайном, зонированием, меблировкой и так далее.

✅ Помощь с персоналом. То есть с наймом, проведением собеседований, определением уровня зарплат, выбором системы мотивации и прочее.

✅ Помощь с оборудованием. Франчайзеры дадут четкие указания - где брать, что брать, в каком количестве, как на этом работать, как обслуживать.

✅ Обучение и поддержка. Могут охватывать все аспекты бизнеса, а обучение может осуществляться как для самого предпринимателя, так и для его сотрудников.

✅ Реклама и маркетинг. Это поддержка в раскрутке студии по различным проверенным сетью каналам, что поможет франчайзи впустую не сливать бюджет и привлекать внимание клиентов. Также сюда обычно входит, передача готовых рекламных макетов и материалов в фирменном стиле, помощь с контентом и прочее.

✅ Автоматизация. CRM-система, сервисы онлайн-записи на процедуры, мобильные приложения - словом, все, что облегчает управление бизнесом и дает быстрый доступ к аналитике.

✅ Расходники. Опять же - список того, что вам нужно, где это взять, по какой цене. Дополнительно компания может поставлять продукцию для продажи, например, фирменную косметику, на которой можно зарабатывать дополнительно.

✅ Ценообразование. Это помощь с составлением оптимального прайса на услуги.

✅ Юридическая поддержка и бухгалтерия. Оказывается силами юристов и бухгалтеров головной компании, благодаря чему своих заводить не надо.

✅ Гарантии. Например, гарантия окупаемости проекта до установленного срока с обещанием вернуть деньги (естественно, дается не всегда).

Это в общих чертах, конкретика всегда зависит от каждой отдельной франшизы. Далее на некоторых особо важных пунктах остановимся чуть более подробно. 

Вопрос оборудования студии

Ключевой вопрос в бизнесе на лазерной эпиляции - оборудование. Принцип работы аппаратов для лазерной эпиляции основан на использовании лазерного излучения, которое проникает в волосяные фолликулы, нагревая их и разрушая, что предотвращает дальнейший рост волос. Однако помимо лазерного воздействия процедура эпиляции включает в себя системы охлаждения, контрольные панели и другие компоненты.

Одной из сложностей, связанных с использованием лазерного оборудования, является его настройка. Чтобы аппараты работали эффективно и безопасно, им требуется точная калибровка и регулярное обслуживание. Поэтому важность обучения персонала и технической поддержки сложно переоценить. 

Труден при самостоятельном старте может быть и сам выбор оборудование - ведь аппараты бывают разных производителей, разных параметров и возможностей. Например, на одном аппарате клиентам потребуется посещать процедуры в шесть раз, на другом - в два раза больше и при этом очевидный результат все равно не всегда будет виден, в результате чего велик риск, что клиент от вас уйдет. Также при выборе оборудования важную роль играет стоимость его дальнейшего обслуживания, документальное подтверждение качества аппаратов и их частей, гарантийный срок. Не секрет, что многое оборудование для лазерной эпиляции поставляется в Россию из-за рубежа, имеет дорогие комплектующие и расходники. Поэтому поломка может стать большим ударом для всего бизнеса вплоть до его закрытия.

Плюс для предпринимателя в том, что головная компания обычно имеет большой опыт использования аппаратов для лазерной эпиляции и может посоветовать наилучшие решения с учетом всех своих прошлых ошибок и знания подводных камней. Франчайзер может иметь партнерства с поставщиками оборудования и корпоративные цены (или сам выступать таким поставщиком), что может снизить стартовые затраты для франчайзи. Поскольку аппараты дорогие, часто бывают возможны варианты, аренды, лизинга и рассрочки.

Лицензирование лазерной эпиляции

Тесно связан с оборудованием вопрос лицензирования студии. Часть приборов на рынке имеют медицинскую регистрацию, а другие зарегистрированы как приборы для бытового использования, из-за чего их производители утверждают, что на них можно работать без получения медицинской лицензии.

Однако на практике, если к студии эпиляции придут с проверкой, а студия будет утверждать, что производит с таким аппаратом косметическую спа-процедуру, предпринимателя могут оштрафовать. Историю, когда спор между проверяющими органами и студией лазерной эпиляции дошел аж до Верховного Суда и тот постановил, что лицензия на лазерную эпиляцию все-таки нужна, описывает журнал Эвотора “Жиза”.

Дело в том, согласно приказу Минздрава № 804н лазерная эпиляция относится к  медицинским услугам как часть косметологии, которая, в свою очередь, тоже является частью медицины согласно постановлению Правительства № 852. А за предпринимательство без лицензии, если она необходима, нарушитель наказывается штрафом с конфискацией оборудования согласно ч. 2 ст. 14.1 КоАП РФ. 💰 Для ИП штраф составляет 4-5 тыс. рублей, для компаний - 40-50 тыс. рублей. Лицензию на медицинские услуги выдает Роспотребнадзор (п. 46 ст. 12 ФЗ о лицензировании).

В то же время в тех процедурах, где не нарушается кожный покров, то есть в процедурах без использования аппаратов лазерной эпиляции, например, в восковой депиляции, медицинская лицензия не требуется. 

Следовательно, у франчайзера партнер первым делом должен выяснить, предлагает ли компания работать по лицензии или нет, на каких аппаратах ему предлагается работать и имеют ли они медицинскую регистрацию. Также можно запросить консультацию относительно получения медицинской лицензии, узнать, как работать и вести себя во время проведения проверок.

Плюс в том, что аппараты с медицинской регистрацией позволяют работать на высокой мощности, а это означает, что клиенты получают видимый результат и становятся более лояльными бренду. Также использование таких аппаратов позволяет расширять спектр услуг, вводя в него аппаратную косметологию и LPG-массаж.

Обучение от франчайзера: что важно

Обучение от компании может складываться из обучения самого владельца и обучения его сотрудников. В первом случае вас как предпринимателя обучают всем нюансам ведения бизнеса: управлению персоналом, продажам, организационным и стратегическим вопросам, работе с аналитикой. Во втором случае сотрудников обучают работе с оборудованием, знакомят с должностными обязанностями, объясняют нюансы общения с клиентами.

Обучение может иметь совершенно разные форматы. Некоторые студии имеют свои учебные центры и школы, где обучение происходит вживую, а иногда с выдачей официальных сертификатов гособразца. Для тех партнеров, которые не могут их посетить очные занятия, могут предусматриваться онлайн-курсы. 

В каком бы формате не производилось обучение, важными его характеристиками является системность и поэтапность. Признак плохой франшизы - это бессистемность, когда информацию вам вываливают в одну общую кучу, в которой ничего не разобрать, и оставляют с ней один на один.

В хороших сетях обучение не заканчивается на старте бизнеса, а продолжается постоянно. Часто за партнером закрепляется личный куратор. Организуются мастер-классы, мотивационные встречи, происходит регулярный обмен опытом с другими франчайзи в общих чатах, разбираются проблемные кейсы. То есть в хорошей компании вы не только не должны ощущать себя брошенным, но и чувствовать себя в единой команде, где все заинтересованы в общем развитии. Естественно, без сильной управляющей компании, заинтересованной в построении сильного бренда и сильной сети, это невозможно.

Реклама и продажи студий лазерной эпиляции

Хорошие компании делают серьезный упор на сервис и стараются следить за тем, чтобы высокие стандарты обслуживания поддерживались и у партнеров франчайзи. Это повышает шанс того, что клиентам не только понравится самим, но что они посоветуют студию друзьям и запустится эффект сарафанного радио.

Поддержка в сфере рекламы и маркетинга может осуществляться по самым разным конкретным направлениям:

🟢 Вывеска и фирменный стиль. Обязательный компонент любой франшизы - дизайн, который воплощается во всем, начиная от визиток и дизайна сайта до униформы сотрудников и наружной вывески. Руководство по работе с брендом и фирменным стилем, миссия и философия компании обычно описывается в брендбуке.

🟢 Общение с клиентами. Отдельное внимание уделяется психологии общения с клиентами (как лично, так и через интернет). Для этого головной офис может проводить отдельные тренинги, мастер-классы, раскрывать тему в видеоуроках, предоставлять готовые скрипты и так далее.

🟢 Помощь по продажам и аналитике. Это может быть целый комплекс мер, включающий те же скрипты продаж, руководства и инструменты по привлечению новых клиентов под разные виды услуг через различные каналы, подключение и настройка CRM-системы и других систем автоматизации, с помощью которых можно отслеживать и корректировать основные показатели бизнеса. Часть работы по лидогенерации головной офис может взять на себя, используя своих сотрудников.

🟢 Интернет-сайт. Некоторые франчайзеры оказывают поддержку по созданию сайта и помогают вывести его в топ поисковых запросов в популярных поисковиках.

🟢 Социальные сети. Бьюти-бизнес в основном ориентируется на аудиторию из социальных сетей, поэтому франчайзеры зачастую дают инструменты по продвижению именно там, предлагают готовый контент, а также предоставляют услуги своих SMM-менеджеров.

🟢 Контент. Первое касание и знакомство со студией эпиляции часто происходит в интернете и тех же соцсетях, поэтому огромную роль играет картинка. Компании франчайзеры могут передать вам готовую картотеку фотографий либо помочь с организацией правильной фотосессии. Помимо картинки важной чертой хорошего контенты выступает экспертность, что повышает доверие в студии - с этим вам тоже могут помочь, предоставив соответствующие материалы или возможность консультироваться с врачом или другими сотрудниками головного офиса. В идеале, когда франчайзер периодически еще и пополняет базы контента, а не передает устаревшие галереи, которые не обновлялись годами.

🟢 Скидки и акции. Скидки и акции - это традиционные и популярные методы, но которые нужно грамотно использовать. Обычно они приурочены к каким-либо поводам, праздникам, дням рождения, дням распродаж и т.д. Поддержка с выездом представителей головной компании может оказываться на акции открытия, вам также могут дать готовый сценарий ее проведения.

🟢 Работа с отзывами. Сегодня при выборе любых заведений, в том числе в бьюти-индустрии, многие руководствуются отзывами. Это отзывы на сайтах-отзовиках, на сервисах электронных карт типа 2ГИС и Яндекс Карты, отзывы в социальных сетях. Со всеми ними нужно работать и на каждый нужно реагировать. На своих ресурсах полезно размещать видеотзывы, так как они повышают доверие. Франчайзеры могут иметь свои принципы работы с отзывами и политику обратной связи, которая может быть передана вам.

🟢 Партнерства. Некоторые компании имеют хорошо выстроенную работу с лидерами мнений - известными персонами и блогерами, соответственно, эти наработки, связи и знания могут также хорошо помочь партнерам.

Большая работа проводится и по удержанию старых клиентов. Здесь также франчайзеры могут предлагать готовые решения, включая:

📌 Готовые скрипты общения с клиентом в переписке и в личном общении;
📌 Программы лояльности, то есть скидки, бонусы и прочее;
📌 Напоминания о приближающейся процедуре;
📌 Подарочные сертификаты и т.д.

Также не стоит забывать, что какими бы ни были сервис и продвижение, ключевым фактором успеха является качество проведения самой процедуры. Согласно исследованию компании “ГидМаркет”, основанному на отзывах о различных студиях лазерной эпиляции, эффективность процедуры, то есть скорость появления видимого результата, является критерием номер один для выбора студии лазерной эпиляции. Существует даже целая категория клиенток, которые раньше пользовались услугой на некачественном оборудовании, отдали деньги, но не получили результата и убедить их прийти на процедуры снова довольно трудно.  

Расположение и помещение студии лазерной эпиляции

Для студий лазерной эпиляции подойдут помещения, расположенные в густонаселенныйх районах. Если речь о мегаполисе, то желательно, чтобы рядом были станции метро, если город поменьше - остановки общественного транспорта и желательно центр города, чтобы клиентам было удобно добираться из любого района. В целом студии лазерной эпиляции могут успешно функционировать даже в небольших городах.

В отличие от многих других видов бизнеса, студии лазерной эпиляции не обязательно располагаться в проходимом месте. Клиенты здесь точно знают, куда идут и просто так с улицы на подобные процедуры не заходят. Это значит, что предприниматель может сэкономить на аренде. Не требуется также обязательно располагаться и в помещениях с отдельным входом. Например, хорошим вариантом считается расположение в бизнес-центре. В любом случае главным фактором остается соответствие расположение места потенциальной целевой аудитории. 

Открыть студию лазерной эпиляции по франшизе можно в разных форматах, в том числе в качестве дополнения к действующему бизнесу в сфере красоты или здоровья. Для кабинета лазерной эпиляции потребуется примерно от 15 до 35 кв. метров, формат студии с отдельным входом может быть таким же по размеру и в два раза больше. В целом, если речь идет о среднем городе, то подходящие варианты по аренде можно найти в диапазонах 25-50 тыс. рублей в месяц.

Франчайзеры могут обозначать некоторые требования к внутренности помещения: наличию коммуникаций, отделке, покрытию полов и прочему, что требуется в рамках закона и концепции фирмы. 

Большое внимание франчайзерами может уделяться дизайну, особенно если речь идет о запуске студий премиум-сегмента. Головной офис может включать во франшизу составление дизайн-проекта под ваше помещение.

Также франчайзер может помочь с переговорами с арендодателями или дать рекомендации по снижению арендной платы, предоставить дизайн-проект под ваше помещение и т.д.

Персонал студии лазерной эпиляции

Обычно компании-франчайзеры требуют для студий 2-3 сотрудников. Это 2 мастера + администратор либо мастера с обязанностями администратора. Остальные функции осуществляются удаленно (таргетолог, маркетолог, копирайтер, бухгалтер и т.д.), обычно их замещают работники франшизы.

Основное внимание уделяется мастерам - это должны быть мотивированные на работу люди, которые будут не просто отсиживать смену, а расти вместе с компанией. Как раз с поиском и наймом таких людей, с работой по повышению их мотивации и общей заинтересованности в работе и может помочь компания-франчайзер.

Финансовые показатели франшиз лазерной эпиляции

Компаний, предлагающих купить франшизу лазерной эпиляции, сегодня открыто достаточно много. В качестве примеров можно назвать такие бренды как Topaz Lazer,  LaserLove, Top Laser Pro, GlossLaser, Dr Laser, EASY slip, Laser Therapy и другие. Поэтому у предпринимателя есть пространство для выбора, сравнения предложений по разным параметрам и принятия решения.

Инвестиции. Вложения в запуск студии лазерной эпиляции чаще всего обозначаются франчайзерами от 800-900 тыс. рублей, однако диапазон для “от” может доходить до 3,5 млн. рублей. На паушальный взнос может приходится от 25 до 75% всех вложений (зависит от состава пакета франшизы и формата работы). 

Один из самых больших расходных пунктов на старте - это приобретение основного оборудования, то есть лазерных аппаратов. У разных франчайзеров на этот пункт обозначают разные цифры (есть цифры и 300-400 тыс. руб., и 1-1,4 млн. руб.) и т.д. На прочее оснащение студии, включая мебель, декор и оргтехнику, можно уложиться в 100-200 тыс. рублей, а еще около 15-30 тыс. может уйти на создание запаса расходников. Остальное приходится на аренду, маркетинговый бюджет, ремонт и прочее.

Доходы. Наиболее часто франчайзеры обозначают диапазон средней чистой прибыли в 200-320 тыс. рублей в месяц, при этом обороты в среднем могут составлять 650-860 тыс. рублей в месяц. Естественно, на практике цифры всегда зависят от эффективности вашей работы и степени загрузки студии.

Окупаемость. Сроки окупаемости студий эпиляции могут составлять 4-15 месяцев. Момент, когда доходы студии начинают покрывать все расходы (точка безубыточности) может быть достигнут с первого же месяца работы.

Роялти. Чаще всего франчайзеры студий лазерной эпиляции ставят роялти, то есть плату за пользование франшизой, в размере 5%. Иногда ограничивается минимальная сумма - не менее 10 тыс. рублей в месяц. Стоит иметь в виду, что дополнительно отдельной графой может взиматься маркетинговый взнос.

Рынок лазерной эпиляции в России и прогнозы его развития

Рынок лазерной эпиляции в России представлен различными участниками. Это:

🔹 медицинские центры широкого профиля, где лазерная эпиляция является лишь одной из возможных услуг;
🔹 салоны красоты и студии лазерной эпиляции, работающие с медицинскими лицензиями;
🔹 частные кабинеты и студии, которые используют в работе бытовые приборы, не имеющие лицензии. 

По подсчетам компании “Гид Маркет”, на рынке лазерной эпиляции в 2022 году между собой конкурировало порядка 17 тыс. студий, салонов и медцентров, оказывающих такие услуги. Доля студий без медицинских лицензий, по оценке компании, на 2022 год составляла порядка 69%. Причем обычно сути, работающие без лицензии и принадлежащие одному собственнику имеют не более 5-6 точек.

Объем рынка, который аналитики “Гид Маркет” приводят для студий лазерной эпиляции без учета медицинских центров, все последние годы показывает рост. В натуральном выражении с 2017 по 2022 год рынок вырос в 3,2 раза - с 7,5 до 24 млн. процедур. За последние годы рынок приостановился в своем развитии лишь в 2020-м году в связи с пандемией коронавируса (+1,1%), а впоследствии продолжил рост, прибавив 33,3% в 2021 году и 14,6% в 2022 году. 

Также рынок показывает рост и в денежном выражении - за 5 лет (с 2018 по 2022 год) с учетом индекса потребительских цен он прибавил почти в три раза, а средний ежегодный рост составил 38,8%.

Рост спроса на лазерную эпиляцию и дальнейшее развитие рынка связывается с несколькими факторами:

✔️ Эффективность самой услуги. Клиентам, которые попробовали качественную лазерную эпиляцию, не хочется от нее отказываться, они советуют ее другим, в результате растет аудитория тех, кто стремится попробовать попасть на сеанс впервые.

✔️ Культ красоты и молодости. На популярности лазерной эпиляции сказывается глобальный тренд на потребность выглядеть молодо и красиво, развивается мода ухода за кожей, в том числе появляется интерес к эпиляции со стороны мужчин. 

✔️ Широта рынка и потенциальной аудитории. Лазерная эпиляция имеет потенциально очень широкую аудиторию, при этом рынку есть есть, куда расти. По оценкам компании “Гид Маркет”, в 2022 году на услуги лазерной эпиляции пробовали проходить меньше 10% женщин возрастом от 20 до 50 лет. Как минимум, это сопоставимо с размером аудитории, которая посещает другие услуги (шугаринг, эпиляция воском, электроэпиляция, фотоэпиляция и пр.), то есть с наиболее “теплой” аудиторией, не говоря уже о 75-80% тех, кто использует домашние способы в виде бритья и кремов для депиляции.   

✔️ Новые технологии. Появление современных способов обслуживания, например, сервисов онлайн-записи на процедуры лазерной эпиляции и  отслеживания сроков посещения, также позитивно сказывается на развитии рынка.

✔️ Быстрое масштабирование. Благодаря тому же франчайзингу компании, специализированные на лазерной эпиляции, быстро масштабируются, открываются новые филиалы.

В связи с этим потенциальная емкость рынка оценивается как +150-200% к уже имеющемся на 2022 год. “ГидМаркет” прогнозирует, что рынок студий лазерной эпиляции в России будет поступательно развиваться в течение 2023-2027 годов, а ежегодно отрасль будет прирастать на 6-11%. 

Тренды в лазерной эпиляции

Как и любое другое направление бизнеса лазерная эпиляция не стоит на месте, рынок развивается, трансформируется и впитывает новое. В качестве основных трендов можно выделить следующие:

⚡️ Технические новинки. Периодически появляются новые аппараты и технологии, такие как лазеры с различными длинами волн, технологии повышенной эффективности и безопасности процедур. То есть рынком движут новые научные исследования.

⚡️ Индивидуализированный подход. Предусматривает более точные методы определения типа кожи и волос для предоставления персонализированных процедур.

⚡️ Цифровизация сервиса. Все более привычными в индустрии красоты становятся сервисы для электронной записи на процедуры (через сайт, мессенджеры, социальные сайты, мобильные приложения), а также использование личных кабинетов для удобного хранения личных данных и взаимодействия со студией.

⚡️ Рост спроса у мужчин: Спрос на лазерную эпиляцию растет и среди мужчин, и работа для этой категории может выделить вашу студию на рынке. 

⚡️ Использование лидеров мнений. В рекламе бьюти-процедур все большую роль играют лидеры мнений, которым люди более склонны доверять и вообще чаще готовы слушать рекламу в их подаче.

В итоге

Франшизы салонов красоты, специализирующиеся на лазерной эпиляции и смежных услугах, предоставляют готовое решение для предпринимателей. Они могут давать доступ к современному оборудованию и техобслуживанию, обучить персонал и подготовить самого предпринимателя, выступая в роли наставников. 

Студии лазерной эпиляции сегодня - это активный растущий сегмент рынка красоты, в котором, с одной стороны, у вас будет гораздо меньше конкурентов, чем в случае салонами красоты, и вы можете рассчитывать на высокий уровень доходности, с другой, поскольку услуга лазерной эпиляции относится к медицинской, при работе без медицинской лицензии возрастает риск штрафов. 

Стоит также иметь в виду, что хорошие компании, которые заботятся о высоком уровне сервиса, могут довольно избирательно подходить к выбору партнеров, поэтому если у компании возникнут сомнения в серьезности ваших намерений, заявки на приобретение франшизы могут быть отклонены.