Франшизы доставки, обзорная статья
Если вы планируете начинать свой бизнес, но думаете в какой сфере лучше организовать дело, чтобы не вливать миллионные инвестиции в старт и при этом достаточно быстро развиться на актуальных услугах, советуем обратить внимание на курьерскую службу.
Содержание
Актуальность бизнеса
Такая ниша бизнеса имеет свои особенности. Так, например, открывать курьерскую службу лучше в большом городе, так как потенциальная аудитория, готовая воспользоваться вашими услугами в разы больше, а значит и вероятно получать постоянные и хорошие заказы вырастает.
Однако не спешите бросаться на амбразуру. Одновременно с большим количеством возможных заказов вырастает и число действующих конкурентов, которые не только имеют уже больше опыта, но и постоянных клиентов, имя и гарантии надёжности. А значит нужно продумывать чёткую стратегию развития. Возможно начинать придётся с совсем мелких заказов, или пользоваться запросами ближайших знакомых.
Для действия курьерской службы достаточно небольшого штата специалистов. Поначалу, это будет водитель, диспетчер, грузчик и бухгалтер. Причём в последнее время роль бухгалтера всё чаще отдают наёмным сотрудникам другой компании, которая специализируется на аутсорсинге услуг для предпринимателей.
Роль диспетчера на первых порах, пока нет крупных и постоянных заказов не такая значительная. Однако именно диспетчер в дальнейшем будет организовывать и контролировать всю логистику и заявки, поэтому лучше растить его с самых азов.
По мере расширения фирмы, число сотрудников также будет увеличиваться. Придётся нанимать новых водителей и грузчиков работающих в паре, расширять автопарк и стараться покрывать как можно большую территорию рынка, на которой придётся действовать одновременно исполняя множество поручений.
Курьерская доставка достаточно обширна по своим направлениям. Поэтому браться сразу за всё не имеет смысла. Начинающей фирме легче сосредоточиться на одной грузовой специализации, заработать репутацию, а позже плавно внедрять в свои процессы новые виды перевозок и доставок. Тем более для разного груза требуются совершенно различные условия перевозки и хранения. Например, если сравнивать доставку документации и пищевых продуктов.
Существует ниша перевозки опасных грузов. Это прибыльная сфера, так как ценник на такие услуги значительно выше. Однако просто так войти в неё не получится. Требуется получать специальные лицензии и сертификаты.
К условиям перевозки опасных грузов также проявляется более пристальное внимание. А штрафы за нарушение технологий достаточно велики, чтобы не соблюдать правила.
Реклама в сфере курьерской доставки имеет большое значение. Чем большее число потенциальной аудитории знает о вашем существовании, тем больше заказов будет совершено. Поэтому перевозчики практически всегда организуют помимо стандартных видов рекламы наклейку баннеров на автомобиль, везущий груз.
Инвестиции
Если вы не планируете сразу организовать фирму федерального масштаба, а начать с самых низов и простейших доставок, что логично, то особо больших финансовых вливаний делать не придётся. Для первых заказов вообще достаточно будет иметь автомобиль и водителя, которым, кстати, можете быть вы сами.
Некоторые мелкие организации используют услуги школьников на велосипедах, если позволяет обстановка и погодные условия. Или молодых людей, ищущих подработку. Возможно выгоднее будет снабдить их легкими скутерами.
Что касается рекламы, то на неё может уйти сколь угодно большая сумма. Дело в том, что рекламных каналов, через которые вы можете обратить на себя и свою фирму внимание крайне много. Поэтому важно отсеять лишние, не действующие и вложиться только в самые необходимые, с которых будет хоть какой-то выхлоп в виде заказов. Для понимания того, что это за каналы, нужно будет либо нанять специалиста, либо самому проанализировать рынок. Посмотреть, какими видами рекламы пользуются ваши конкуренты, сколько они стоят. Как много народу в день будет обращать внимание на объявление.
Разработка рекламной стратегии – важная часть подготовки к старту бизнеса. Вам нужно не только понимать во сколько тысяч рублей обойдётся действующая реклама, но и готовы ли вы тратить такие суммы.
Заказы
Клиентская база при качественной работе будет набираться не спеша, но с каждым выполненным заказом, шанс того, что ваш заказчик посоветует вашу фирму своим знакомым растёт. И если на первых шагах заказы могут состоять только лишь из перевозки и доставки документации, то потом появятся и новые клиенты.
У курьерской службы средней руки среди клиентов можно увидеть и офисы, работающие с большими блоками документов, и пиццерии, кафе и рестораны, которые практикуют доставку еды своим клиентам. Хотя чаще всего у таких заведений свои доставщики.
Клиентами курьеров могут быть и интернет-магазины. Особенно, если в городе, в котором расположена ваша фирма нет действующей точки выдачи товара. Ну, и государственные службы, которые привыкли также передавать на подписи документы из одной инстанции в другую и делают это каждый день.
В любом случае, клиента нужно знать. То есть вы ещё до старта фирмы должны понимать, кто будет вашей аудиторией, от кого будут идти постоянные заказы, а от кого редкие, но, например, самые прибыльные. Всё это должно быть подробно расписано в бизнес-плане, иначе вы рискуете столкнуться с финансовыми затратами, не дождаться желаемой прибыли и не быть готовым к неожиданным заказам.
Исходя из всего вышеперечисленно, можно сделать вывод, что если вы планируете начинать бизнес курьерской службы не с одной машины и одного водителя, а влить побольше денег и сразу перейти к исполнению серии заказов, то лучше будет обратить внимание на рынок франчайзинга, который даже в этой сфере может предложить весьма интересные перспективы.
Помимо того, что вы, покупая франшизу, начинаете бизнес уже под известным брендом, крупный франчайзер обеспечит работу по собственной проверенной и действующей схеме.
Для современных развитых курьерских служб характерно несколько особенностей, позволяющих как упростить работу, так и сделать её более качественной, оставляя клиентов довольными сервисом и быстротой.
- Курьерский персонал может быть оснащён смартфонами с безлимитной связью и доступом в сеть. Такие условия помогут быстро реагировать на любой заказ, внештатную ситуацию, а клиент будет всегда знать, на какой стадии находится его груз.
- Многие компании разрабатывают собственные мобильные приложения, которые позволяют совершать заказ из любого места, указывая все данные без участия оператора.
- Территория действия службы может быть поделена на зоны, где будут действовать конкретные курьеры. Это позволит более оперативно доставлять заказ, а также не создаст ситуации, когда на забор товара будет выезжать курьер, находящийся совершенно в другом районе города.
Существует ещё множество различных схем и механик, позволяющих стандартизировать работу крупной фирмы, совершенствовать сервис и отличаться от конкурентов. Поэтому, при выборе франчайзингового предложения необходимо досконально изучить рынок, выбрав наиболее подходящее для вас.
Франчайзеры могут требовать крупные суммы для оплаты возможности работать под эгидой их бренда, но не всегда это означает, что вы только лишь вложите большие инвестиции. Франшиза подразумевает под собой множество плюсов для франчайзи, которые помогут окупиться бизнесу в кратчайшие сроки и начать получать чистую прибыль.
Ситуация на рынке франчайзинга
На данный момент среди курьерских служб, предлагающих будущему партнёру покупку франшизы не так много предложений. Но именно развитие франчайзинга говорит о том, что экономически нестабильную ситуацию в стране можно пережить относительно спокойно, продолжая заниматься бизнесом под контролем крупного франчайзера.
Статистические данные говорят о том, что более семидесяти процентов стартов по франшизам приносят успех и позволяют окупить вложенные средства в срок один-два года.
Тем более в сфере курьерской службы франшизы сравнительно не затратны. При том, что услуги перевозчиков востребованы, и спрос на них будет только расти с каждым годом. Развивается он и в городах с небольшой численностью населения. От 200 до 500 тысяч человек.
Поэтому франчайзинговым сетям выгодно начинать сотрудничество по франшизе с предпринимателями из таких населённых пунктов. Это проверенный способ для сети развиться на большей территории и удержаться в конкурентной среде. Но главное для будущего франчайзи – верно выбрать партнёра, оценив как предложение, так и свои перспективы и возможности.
Франшиза «Привозилка»
Компания с достаточно большим опытом работы, действующими отделениями в разных городах и планами по расширению сети. Стандартный перечень возможных услуг для клиентов состоит из адресной доставки посылок, доставки документов и писем по офисам, а также распространение листовок и рекламных брошюр по почтовым ящикам.
Новому партнёру предлагается оплатить паушальный взнос в размере ста тысяч рублей. Что касается роялти, то ежемесячный платёж варьируется в зависимости от тарифа. Первое полугодие взимается по одной копейке за человека, а спустя 6 месяцев тариф возрастает вдвое.
Франчайзер сообщает, что для начала бизнеса нужны инвестиции в районе 100 тысяч рублей (Не путайте с паушальным взносом). Но более подробные условия и необходимости озвучиваются на личной встрече. Паушальный же взнос обеспечивает ваши намерения и позволяет фирме снабдить своего нового партнёра всем необходимым для успешной работы в сети.
Работа под брендом Привозилки даст начинающему предпринимателю фору по сравнению с теми, кто пытается начать с нуля. Люди, как правило, в первую очередь обращаются у уже проверенным поставщикам услуг. Поэтому бренд сделает своё дело, и сложности в получении первых заказов не возникнут.
Помимо имени, франчайзер предлагает ряд мер, которые помогут франчайзи успешно развивать своё дело:
- Информационная поддержка. Как правило помощь на любом этапе становления компании франчайзер оказывает незамедлительно, нестандартная ли ситуация у вас произошла, или же просто требуется совет по процессам работы.
- Персональный консультант. На каждого франчайзи назначается ответственно лицо от головного офиса. Этот человек корректирует ваши шаги, даёт советы и сопровождает фирму до этапа выхода на чистую прибыль. Компания Привозилка обеспечивает партнёра таким сотрудником на весь срок договора франшизы.
- База заказчиков, которая теперь будет распространяться и на вас. То есть проблемы с поиском первых заявок отметаются. Франчайзер снабдит вас необходимым количеством заказов, пока вы будет набирать свои собственные.
- Обучение персонала. Сотрудники фирмы – главные лица, которые формируют образ компании у потребителя. Поэтому франчайзер следит за тем, чтобы все они были профессионалами своего дела, организуя обучение.
- Рекламная стратегия. Вы будете частью сети, поэтому реклама всей фирмы обеспечит и вас дополнительными возможностями рассказать людям об услугах на вашей территории.
- Тех.поддержка. Все нововведения как в информационном плане, так и в техническом будут присылаться вам. Чтобы вести дело грамотно, нужно быть в курсе всех изменений рынка вашего сегмента.
Это стандартный набор услуг, предоставляемый франчайзером при оплате франшизы. Но у каждой фирмы обычно имеются дополнительные бонусы для своих франчайзи.
Препятствия
Франшиза – это не только более лёгкий способ начинающему предпринимателю встать на ноги. При выборе франчайзингового предложения нужно понимать, с чем в теории вы можете столкнуться и здраво оценивать свои возможности.
- После того, как вы достигните определённого уровня, нужно будет расширяться. Нужно будет искать новых клиентов и одновременно удерживать старых. А этот процесс часто связан с открытием кредитной линии для особо значимых покупателей ваших услуг. Этот процесс имеет и негативные стороны. Так как не все клиенты одинаково ответственно подходят к оплате долгов. Будут появляться и так называемые «пиявки», кто будет пользоваться услугами, оплачивая только часть и увеличивая размер задолженности. В этом случае стоит строить жёсткую политику, внося таких кредиторов в чёрный список и не оказывая услуги до того, как они рассчитаются с вами. Идеально с ними больше вообще не сотрудничать, но в условиях конкурентного рынка, отказаться от части клиентской базы не легко.
- Контроль поведения ваших сотрудников имеет обоснованную функцию и сможет быстро выявить нарушения. Если ваш диспетчер нахамит клиенту, то вы не только потеряете его навсегда, но и получите быстроразносимую дурную репутацию. Чтобы отслеживать такого рода поведение, звонки стандартно записываются и прослушиваются. В любом случае, выбор сотрудника – важная часть формирования бизнеса, потому что именно персонал общается напрямую с клиентами и формирует мнение аудитории о вашей фирме.
- Конкуренция всегда привносит немало трудностей в развитие. Но если рядом действует другая фирма, а вы замечаете, что теряете клиентов, не отчаивайтесь. Используйте все возможные способы сделать свой сервис и качество услуг лучше. Придумывайте новые стратегии и фишки, которыми ваша фирма будет выгодно отличаться от конкурентов. Если вы работаете по франшизе, консультируйтесь у франчайзера, который наверняка уже сталкивался с этим.
Курьерская служба – достаточно выгодный бизнес, который не требует больших вложений и сможет при должном подходе принести хорошую прибыль. К тому же рынок подобных услуг сейчас развивается, появляются новые клиенты, а значит и новые предложения, а крупные фирмы стремятся расшириться не только традиционными способами, но и предлагая выгодное сотрудничество по франшизе начинающим предпринимателям.
