Франшизы груминга

Открытие своего груминг-салона может стать отличным бизнесом для тех, кто хочет совместить свою любовь к животным с предпринимательской деятельностью. Такой вид бизнеса позволяет не только помогать питомцам выглядеть и чувствовать себя лучше, но и радовать их владельцев. 

В целом, успешный груминг-салон - это довольно дружественное и уютное место, где владельцы могут передать в профессиональные руки своих питомцев и получить не только качественные услуги, но и полезные советы по уходу, а также позитивные эмоции от общения с близкими по духу людьми. 

Однако, при открытии груминг-салона сегодня необходимо учитывать сложившуюся конкуренцию, разработать эффективную маркетинговую стратегию и уделить огромное внимание обучению персонала. Чтобы избежать большинства ошибок на старте и сразу поставить дело на поток, лучше всего начать такой бизнес по франшизе.

Краткий обзор рынка груминг-услуг

В России, по данным ВЦИОМа, домашние животные имеются у 68% россиян, а без учета сельскохозяйственных животных эта доля составляет 61%. Среди наиболее популярных домашних животных в России можно выделить кошек и собак. По данным производителя кормов и товаров для животных Mars Petcare, в 2021 году в России насчитывалось 40,8 млн домашних кошек и 22,6 млн собак. Их владельцами являются примерно 59% семей.  

Похожие данные у ВЦИОМа. По ним, 54% российских семей имеют дома кошек, 38% - собак, 3% приходится на остальных животных - вроде морских свинок, хомяков и черепах. Еще 1% - разводят дома экзотических животных. 

Естественно, такое большое число домашних животных - это потенциально огромный рынок для груминговых услуг. Ведь каждый питомец, по сути, нуждается в груминге, то есть ему требуется либо подстригать когти, либо он периодически линяет, неприятно пахнет и т.д. В основном груминг-салоны в России пользуются спросом в крупных городах. Там же зачастую работают и частные груминг-мастера, предоставляющие услуги по уходу за животными самостоятельно, например, с выездом к клиенту. 

Тем не менее, культура платного ухода за животными в России в целом пока развита слабо. По оценкам некоторых крупных груминг-салонов рынок груминга в стране развит примерно на 15-20% и лишь около 14% целевой аудитории пользуется такими услугами.

Однако расходы на домашних питомцев год от года растут, поэтому потребность в груминге постепенно возрастает. Средний ежегодный рост игроками рынка до 2021 года оценивался примерно в 12%. 

В связи с этим такой формат бизнеса как груминг-салоны становится все более актуальным. В чем его сильные и слабые стороны?

Преимущества открытия груминг-салона:

• Растущий спрос. Владельцы домашних животных все больше обращают внимание на уход и гигиену своих питомцев. 
• Невысокая конкуренция. В сравнении с другими сегментами бизнеса на животных, например, с зоомагазинами, конкуренция в сфере груминга значительно ниже.
• Повторные посещения. Питомцы требуют регулярного ухода и стрижки, что делает груминг-салоны местом, которое клиенты будут посещать регулярно. Это создает потенциал для постоянного потока клиентов и установления долгосрочных с ними отношений.
• Дополнительные услуги и продукты. Помимо основных услуг груминга, можно предложить дополнительные услуги, такие как массаж, уход за кожей, подготовку животного к участию в выставках и другие. Также можно продавать сопутствующие товары, например, косметику для животных, аксессуары и корм.
• Уникальный опыт. Работа с животными может приносить удовлетворение и радость. Открытие груминг-салона позволяет предпринимателю проводить время с питомцами, участвовать в их преображении и оказывать положительное влияние на их жизнь и жизнь их хозяев.

Открытие груминг-салона имеет и свои недостатки:

1. Высокие начальные затраты. Запуск груминг-салона требует значительных инвестиций в оборудование, мебель, косметику, инструменты и другие необходимые материалы.
2. Растущая конкуренция в крупных городах. В Москве и городах-миллионниках уже может работать множество других груминг-салонов, которые также стремятся привлечь аудиторию и уже имеют постоянных клиентов. Чтобы выделиться на фоне конкурентов и завоевать доверие владельцев животных, вам потребуется не только качественно оказывать услуги, но и разработать эффективную стратегию маркетинга. 
3. Сезонность спроса. Спрос на услуги груминга для домашних животных может быть подвержен сезонным колебаниям. В разные периоды года он может быть более высоким или низким, что может влиять на стабильность доходов. 
4. Трудности с подбором кадров. Работа в груминг-салоне требует наличия квалифицированного персонала с опытом работы с животными. Однако, поиск и найм таких специалистов может стать настоящим вызовом.
5. Сложности при взаимодействии с животными. Работа с животными может быть непредсказуемой и вызывать трудности, о которых вы изначально даже не подозревали. Некоторые животные могут быть агрессивными, слишком громкими, непослушными или испытывать стресс во время груминга. Это может потребовать дополнительных навыков, терпения и умения обращаться с различными типами животных, а также учета всех этих нюансов при подборе места под салон.
6. Не подойдет для маленьких городов. Груминг-салон - не самая лучшая идея для небольших городов и населенных пунктов, где население не привыкло нести расходы на уход за животными. 

Услуги и клиенты груминг-салонов

Обычно услуги груминг-салонов разделяют на три вида:

• Гигиенический груминг. Сюда входят рядовые процедуры, которые необходимы любому питомцу. Это расчесывание, вычесывание, мытье, удаление колтунов, обрезка когтей, чистка ушей и зубов.
• Модельный груминг. Это услуги модельных стрижек, характерных для конкретных пород или которые выполняются по идее владельца животного. 
• Выставочный груминг. Это услуги по подготовке питомцев к участию в различного рода выставках, когда животное должно соответствовать стандартам определенной породы.

Чаще всего гостями груминг-салонов выступают собаки крупных и мелких пород. Около 30% клиентов приходит с кошками, незначительное число - с другими животными. Так что в целом, услуги в основном должны быть ориентированы именно на собак и кошек. 

Что касается пород, то здесь состав может быть пестрый. По данным Mars Petcare, в Москве, к примеру, самые популярные породистые кошки - это британская короткошерстная, шотландская вислоухая, сибирская и мейн-кун, а самые распространенные собачьи породы - это чихуахуа, йоркширский терьер и той-терьер. 

Конечно, если говорить об общей статистике, то большинство кошек и собак в России беспородные, но большинство их владельцев часто не готовы тратиться на их уход также, как это делают владельцы породистых животных. 

Что касается хозяев, то речь главным образом идет о жителях крупных городов с уровнем доходов “выше среднего”. Именно они часто являются владельцами породистых животных и имеют достаточно средств, чтобы регулярно обеспечивать профессиональный уход своим животным. 

Плюсы и минусы старта по франшизе

Если кратко, то франшиза - это путь, проторенный другими. То есть вы получаете возможность вступить на заранее вымощенную тропу, на которой у вас будет больше шансов на успех. Для этого вам дают готовую бизнес-модель и проверенные стратегии и инструменты, которые уже показали свою эффективность. Ваша задача - лишь повторить этот путь.

Наиболее частые преимущества франшиз груминг-салонов:

1. Бренд и фирменный стиль. Вы получаете право на использование зарегистрированного товарного знака и можете использовать символику компании и ее фирменный стиль. Обычно концепция корпоративного стиля и варианты ее применения описываются в брендбуке.
2. Обучение. Франшиза предоставляет подробное обучение и поддержку. Вы получаете доступ к опыту и навыкам представителей компании, которые помогут вам освоиться в управлении бизнесом, а вашим сотрудникам - отточить искусство ухода за животными. Крупные федеральные сети груминг-салонов имеют свои школы и академии, где обучают персонал своих франчайзи и проводят повышение их квалификации.
3. Дизайн-проект. Частый пункт в пакете франшиз - создание дизайн-проекта непосредственно под ваш салон.
4. Сетевая поддержка. Лучшие франшизы организуют бизнес-коммьюнити, где действующие партнеры могут обмениваться опытом и советами с другими франчайзи и чувствовать взаимную поддержку.
5. Автоматизация салона. По франшизе вам сразу дается софт для облегченного управления салоном. С помощью него можно контролировать работу сотрудников, анализировать статистику продаж и так далее. 
6. Система записи клиентов. Один из важных пунктов автоматизации салона - это система записи клиентов к специалисту. У крупных сетевых проектов этот вопрос уже имеет современное технологическое решение.
7. Оборудование и инструменты. Как минимум, вам дадут перечень всего необходимого оборудования для работы и посоветуют поставщиков. Иногда же франчайзер и сам является поставщиком и имеет собственные магазины с оборудованием.
8. Маркетинговая поддержка. Вы получаете доступ к готовым маркетинговым стратегиям и материалам, которые помогут вам привлечь и удержать клиентов. Сеть может дать вам готовую систему лояльности, помочь настроить и наполнить соцсети и сайт, дать рекламу в поисковиках и геолокационных сервисах, предоставить макеты печатной продукции и вывески, помочь с проведением рекламных акций.
9. Стабильность. Франшиза обеспечивает стабильность и предсказуемость в бизнесе. Вы можете положиться на проверенные процессы и системы, которые помогут вам эффективно управлять своим груминг-салоном.
10. Дополнительная прибыль. Крупные компании часто дают вам способы дополнительного заработка. В груминг-салонах можно сделать мини-магазин и торговать косметикой, игрушками или лакомствами для домашних животных. Например, по франшизе груминг-салонов Groom можно стать дилером профессиональной косметики в своем регионе и закупать ее с большой скидкой.
11. Атмосфера. Бизнес по франшизе может быть досконально продуман вплоть до нюансов, а дополнением к дизайн-проекту может идти особое музыкальное сопровождение, кофе для гостей, примечательные арт-объекты в интерьере и многое другое. 

А теперь скажем о том, почему сотрудничество по франчайзингу может быть не самым лучшим вариантом. Так как недостатков и рисков здесь тоже хватает. 

Возможные недостатки запуска груминг-салона по франшизе:

1. Ограниченная импровизация. При работе по франшизе вы можете столкнуться с ограничениями в свободе действий и внесении собственных изменений в бизнес-модель. Порой франчайзинг подобен игре в оркестре, где вам требуется следовать строго заданному набору нот, не оставляя места для собственной импровизации. За нарушения могут последовать санкции в виде штрафов или даже расторжение договора.
2. Рост финансовых затрат. Франшиза может потребовать значительных финансовых вложений в виде паушального взноса на старте и регулярных платежей в основной период работы (роялти), что может оказать негативное влияние на вашу прибыльность. Зачастую роялти можно сравнить с дополнительным налогом, который вы платите не государству, а управляющей компании.
3. Ограничения в выборе поставщиков. При работе по франшизе вам может быть назначен определенный список поставщиков оборудования, инструментов или расходников, либо компания может сама выступать в роли такого поставщика, у которого вы будете обязаны закупаться. Но не факт, что предлагаемая (или навязываемая) вам продукция устроит вас по цене и качеству.
4. Слабая поддержка. Одна из самых распространенных проблем франчайзинга, когда после покупки франшизы предприниматели остаются фактически без поддержки. То есть когда головной компании особо нет дела до вашего офиса, а вместо обстоятельных консультаций и дельных советов, вы получаете инструкции из интернета и стандартные ответы от менеджеров.
5. Ограничения в масштабировании. Иногда компания прописывает в договоре запрет на расширение бизнеса в конкретном регионе, либо это право (мастер-франшиза) уже закреплено за другим действующим партнером.
6. Не регулируется конкуренция. Ситуация, при которой в одном городе или районе появляется два или несколько представителей одной сети, которые начинают конкурировать друг с другом, а головной офис при этом не как географически не разграничивает внутреннюю конкуренцию.

Форматы услуг груминга

Существует несколько форматов в которых можно оказывать услуги груминга, в том числе некоторые из них доступны по схеме франчайзинга. 

• Груминг на дому. Это формат, когда грумер предоставляет услуги ухода за животными дома у клиента (то есть работает с выездом), либо дома у себя. Первый вариант позволяет питомцам чувствовать себя комфортно в знакомой обстановке, а владельцам экономить время на поездки. Второй вариант проще скорее для самого грумера, который может сэкономить на дороге и воспользоваться всеми условиями и удобствами, которые уже имеются у него дома (рабочих стол, набор инструментов и т.д.). Основными активами здесь будут выступать оборудование и инструменты, плюс, разумеется, знания и опыт самого грумера. Естественно, это вариант работы на себя, а не полноценного бизнеса. 
• Кабинет груминга. Это небольшое помещение площадью около 10-25 кв. метров, которое открывается на базе какого-либо действующего бизнеса, например, зоомагазина, ветклиники ли ветаптеки. Такой формат предполагает минимум персонала (хватит 2-3 человек) и не предусматривает особо крупных вложений. Часто кабинет груминга рассматривают именно как дополнительную услугу в рамках какого-то другого вида деятельности. Услуги кабинета груминга по сравнению с груминг-салонами могут быть более ограничены. Например, могут предоставляться только услуги гигиенического груминга, то есть мойка, вычесывание, удаление колтунов, обрезка когтей и т.д.
• Груминг-салон. Это традиционный формат, когда клиенты приносят своих питомцев в специализированный салон, где им предоставляются все необходимые услуги. Перечень услуг в салоне наиболее широкий, а работать в салоне может уже не 2-3, а 5-8 человек. Сюда уже будут входить модельный и выставочный груминг. Площадь салона может составлять примерно 25-60 квадратов, а рабочая зона предусматривать 3-4 рабочих стола. Салон предполагает более серьезный подход к обслуживанию клиентов. В них обустраивается зона ресепшн и зона ожидания, отдельный санузел, может иметься зона с продажей товаров. 

Формат груминг-салона предлагается к открытию по франшизе чаще всего, и многие сети стремится сделать его облик уникальным. Например, по модели салона DOGGO, открыть груминг-салон можно не только в обычном арендованном помещении, но и в формате контейнера, который выглядит как арт-объект и имеет панорамные окна. То есть наблюдать за процессом можно со стороны, что притягивает потенциальных клиентов.

• Мобильный груминг-салон. Иногда встречается и такой формат, когда грумер или команда грумеров предоставляют услуги ухода за животными на колесах, используя специально оборудованный фургон, который может приехать в нужное место на время. Такой “гастролирующий” формат иногда встречается за рубежом и удобен для клиентов, которым далеко ехать до крупного салона. 

Инвестиции и доходы груминг-салонов по франшизе

В сфере груминга можно найти не так много франшиз, так как крупных сетевых игроков здесь не так много. Среди известных на 2023 год франшиз можно назвать франшизы груминг-салонов DOGGO, BarberDog и Groom.

Инвестиции на запуск франшизы зависят от выбранного формата. Самый популярный формат, груминг-салон, по данным упомянутых франчайзеров, потребует от 1,5-2 млн. рублей. Несколько дешевле обойдется открытие кабинета. К примеру, груминг-кабинет по франшизе Groom потребует привлечения 1,15 млн. руб.

Ориентировочно рентабельность грумингового бизнеса составляет в среднем 25-30%. При этом, говоря о прибыли, франчайзеры обычно обозначают ее в диапазонах 150-250 тыс. рублей в месяц. В зависимости от уровня вложений, формата, уровня загрузки и прочих факторов, достигнуть срока окупаемости бизнеса реально за 6-18 месяцев работы.

Франшизы груминга 

Красный Кролик

Франшиза зоомагазина, сочетающая три направления – розничные продажи, интернет-магазин и салон груминга. На рынке с 2016 года. Более 45 открытых точек. Ежемесячная прибыль – от 147 000 рублей.