Обновлена 13 декабря 2021

Вложения

от 2 500 000 ₽

Открыто

5000

№5 в рейтинге франшиз

Краткая информация

2004

Год основания компании

Франшиза Wildberries

Компания основана в 2004 году

Франшиза основана в 2004 году

Всего открыто 5000 точек

По франшизе открыто точек

Вид деятельности

- Интернет-магазин

Описание компании Wildberries

Wildberries позволяет зарабатывать всем желающим. Вы можете продавать свои и чужие товары на маркетплейсе. Или же открыть свой пункт выдачи заказов (ПВЗ).

Как открыть пункт выдачи заказов Wildberries

Найти и оформить помещение и подключить партнёрскую программу маркетплейса. В статье вы найдёте инструкцию как это сделать.

Кто может открыть ПВЗ Wildberries?

Индивидуальный предприниматель или юридическое лицо. Пока что запуск собственной точки не доступен самозанятым. Но у них есть и жёсткие ограничения по годовому обороту, да и сотрудников им нанимать нельзя. Так что вряд ли когда-нибудь такое произойдёт, но продавать товары на маркетплейсе самозанятым можно.

Что нужно для открытия ПВЗ Вайлдберрис?

Помещение от 30 м2
Современный смартфон
Мобильное приложение WB Point

Это стартовые условия, которые нужно выполнить, чтобы ваша заявка на партнёрство была рассмотрена. Иными словами рассматривается под ПВЗ конкретное помещение. Нельзя сначала начать сотрудничать, а потом уже подбирать площадь.

На следующих этапах будут дополнительные условия:

Режим работы не менее 11 часов в сутки
Ремонт и заказ брендированных материалов за ваш счёт (иногда компания компенсирует стоимость вывески)
Аренда полностью на вас, как и договор с арендодателем

Примечание:

Внимательно изучайте актуальные условия при заключении договора с брендом, потому что они могут менять с течением времени.

Также Wildberries выделяет субсидии новым предпринимателям, которые открывают брендированный пункт выдачи заказов. В первые четыре месяца их ждёт повышенный процент с обслуживания товаров.

Сколько можно заработать?

От 3,5% до 6% от оборота. Зависит это от региона и месячного оборота компании.

Так, например, В Москве и Московской области вы будете получать 6% при обороте менее 2 млн рублей. И 5% при обороте более 2 млн. В других регионах, а также странах это 5% и 3,5% соответственно.

Таким образом, открыв ПВЗ в Спб и обработав товар на 300 тысяч рублей, вы получите доход в 18 тысяч.

Возвраты товара вычитаются из дохода пункта выдачи. К примеру, отдав товар стоимостью 30 000 рублей, вы получаете с него 1 800 рублей дохода (6%). Но потом этот товар клиент возвращает. Таким образом, этот доход вы просто не получаете. Всё честно. Потому что дополнительных расходов вы не производите, так как не имеете к этому отношения. Точно также вы не страдаете, если к вам привезли возврат товара, полученного на другом пункте. Не будет дохода не у вас, а у той точки, где он оформлен.

Примечание: поэтому часть управляющих пвз, боясь взять на себя лишние расходы и не разобравшись, отправляют клиента в тот пункт, который ему этот товар выдал.

Открыть пункт выдачи по франшизе или нет?

Раньше Wildberries работал в двух форматах, позволяя открывать точки без брендирования. Условия там были другие. Однако сейчас, с развитием конкуренции между маркетплейсами, запускать безымянные точки компании не разрешают. Более того, открытые в таком формате точки должны также переделывать внешний вид под новые правила.

Так что ответ да – запускать ПВЗ нужно по франшизе.

Как открыть ПВЗ Wildberries по франшизе. Инструкция от Вайлдберриз

Выбрать локацию. Выбирайте согласно карте пункто выдачи.
Зарегистрироваться в приложении WB Point
Загрузить фотографии помещения. Сделайте несколько фотографий, отправьте и дождитесь одобрения.
Подготовить пункт к открытию. Подробности указаны в бренд-буке, доступном в приложении.
Активировать ПВЗ. После активации пункт будет доступен для клиентов, заказывающих товар на маркетплейсе.

Поддержка

Субсидии на открытие. Об этом мы писали выше – первые четыре месяца работы идёт повышенный процент вознаграждения.
Обучение сотрудников. Если вы подадите заявку, вашего сотрудника могут на пару дней отправить на стажировку в соседний пункт выдачи.
Покупка вывески. Если делать это на сайте ВБ, то можно сэкономить. Однако сразу держите в голове, что идти конечный продукт к вам может с задержками из-за высокого спроса. Поэтому сэкономить получится не всегда.
Оплата вывески. Предлагается возмещение, но не более 50 тысяч рублей.
Личный менеджер. К каждому партнёру прикрепляется менеджер для консультаций.
Логистика. Сами грузоперевозки WB берёт на себя. Товары будут поставляться прямо в ваш ПВЗ курьерами.

Особенности работы с Wildberries. Что нужно знать перед открытием

Пункт выдачи заказов от маркетплейса – интересное решение для старта собственного бизнеса. Однако много на нём не заработаешь. Поэтому, во-первых, его нужно рассматривать не как основной источник дохода. Во-вторых, понимать, что везде есть свои нюансы, и гладко всё никогда не проходит.

Время рассмотрения заявки

От 3х дней до 3х недель. Если вы уже оформили помещение в аренду, то это время использовать его не сможете.

Выбор места

До того, как искать место, посмотрите на карту локаций. Она покажет, где точек ещё нет. Иначе рискуете искать очень долго. Минимальное расстояние между ПВЗ – 500 метров.

Заранее ознакомьтесь с требованиями к помещению в бренд-буке.

Важно: постарайтесь не заключать договор аренды до того, как получите одобрение на это помещение. Ищите варианты, где капитальный ремонт не требуется.

Какое помещение нужно для ПВЗ

Минимальная площадь – 30 м2. Желательно от 50 м2.

Из них – минимум 10 м2 для склада и 20 м2 – на зону для клиентов

Должно поместиться 2 примерочные, стол для проверки товара, ресепшн, зона ожидания

Размер помещения напрямую влияет на количество заказов. Поэтому указываете реальные значения. Если в маленьком помещении принимать много заказов, вы не справитесь и потеряете много денег и рейтинга.

Видеонаблюдение - теперь обязательное требование. И камеры покупаете вы сами. Обезопасит вас от недоказуемых случаев пропажи товара.
Сигнализация не обязательна. Но это мера безопасности для вас.

Первые поставки

Часто первые посылки приходят с задержкой. Связано это с перенастройкой логистической цепочки под вас. Будьте готовы, если такое случится, спокойно объяснить клиентам ситуацию.

Процесс получения и возврата товаров

Курьеры приезжают 2 раза в сутки – днём и ночью и сами заносят товары в помещение. Ваша задача – вбить привезённое в программу по штрих-кодам и разместить на стеллажах для хранения, а потом выдать. Если товар приходит ночью, у курьера должны быть ключи от пункта.

Товары, которые клиенты возвращают, вы отдаёте курьерам, которые привозят посылки.

Расходы в работе ПВЗ

На франшизу расходов нет. Паушальный взнос не предусмотрен.

Основные расходы на открытие и содержание пункта выдачи:

Аренда помещения
Ремонт
Мебель
Вывеска
Брендированные пакеты для посылок
Форма сотрудников
Техника (ноутбук и сканер штрих-кодов)
Видеонаблюдение
Сигнализация
Заработная плата (если работаете сами, то вычёркиваем пункт)
Налоги на доходы (если сотрудники – налоги на них)
Хозрасходы (кулер, вода, кофе и прочее)

Вывод

Открытие пункта выдачи заказов от маркетплейса – удобный и недорогой способ начать свой бизнес по франшизе. Однако нужно понимать, что даже большой оборот товаров не позволит получать доход, сравнимый с другими видами бизнеса. Поэтому в большинстве случаев этот вариант автоматизируется – нанимаются сотрудники. И не идёт как основной источник дохода, а скорее как дополнение.

Кроме того, нужно быть готовым к тому, что на этапе запуска могут возникнуть заминки с помещением. Поэтому мы советуем тщательно всё взвешивать и внимательно читать условия.

Описание франшизы Wildberries

Франшиза Wildberries позволяет как запускать новый пункт выдачи заказов в отдельной локации, так и выкупать уже действующий ПВЗ у компании, оценив финансовые показатели точки. Стоимость выкупа точки рассматривается индивидуально. А предпочтение отдаётся тем, кто готов выкупить сразу все точки в конкретном городе под управление.

Преимущества

Лидер на рынке интернет-торговли. Особенно это стало заметно после 2020 года, когда оборот компании вырос на 96%.
Повышенный тариф для партнёров. С проданных товаров вы получаете 6%.
Бренд. Вайлдберриз посещают 400 млн пользователей. Это один из самых известных маркетплейсов на данный момент.

Что даёт франшиза Wildberries

Вы будете получать индивидуальную аналитику по работе вашего пункта
Мы сами проводим онлайн-обучение ваших сотрудников
Наша техническая поддержка для партнёров работает в формате 24/7
Доступны программы кредитования для открытия брендированных пунктов выдачи по Москве и МО
Действует программа беспроцентной рассрочки на приобретение мебели для ПВЗ
Партнёрам достигшим определённого уровня оборота наша компания за свой счёт производит, доставляет и монтирует фирменные вывески
Материалы. Макеты плакатов и листовок, необходимых для привлечения внимания и пассивной рекламы.
Готовый контент для ТВ-панелей внутри пункта.

Фотографии

Финансовые условия франшизы Wildberries

Общие инвестиции:

2.5 млн. руб.

Вложения в бизнес:2.5 млн. руб.

Паушальный взнос:Отсутствует

Роялти: 0

Требования к помещению

ИП или юридическое лицо
Подходящее помещение, оборудованное под пункт выдачи
Смартфон с доступом в интернет
Приложение WB Point

Презентация франшизы

Скачать PDF

Категории франшизы

Для
женщин

Франшизы
услуг

Для
маленьких
городов

Для
начинающих

Интернет
и IT

Информация обновлена 13 декабря 2021

Видео отзывы о франшизе

КАК МЕНЯ РАЗОРИЛ WILDBERRIES: МОЯ ИСТОРИЯ НЕ УСПЕХА

Отзывы о франшизе

Пользователь

20 декабря 2021

Всем привет, меня зовут Даша, я хочу поделиться своим опытом работы с маркетплейсом Wildberries. Возможно, кого-то это убережет от ошибок, которые я совершила, потому что я расскажу о своем неудачном опыте работы с Wildberries. Хочу сразу уточнить, что это не Wildberries плохие, или работа с ними плохая, нет. Все, что будет рассказано, это целиком и полностью моя вина, то есть это мой опыт, который я получила, и этот опыт был полностью провальным. А началось все с того, что в какой-то определенн...ый момент я поняла, что не двигаюсь вперед, мне необходимо было какое-то движение, мне нужно было развитие, я понимала, что этого не происходит. То есть, я уже несколько лет шью на заказ индивидуальный пошив, все хорошо, у меня есть заказы, но доход не увеличивается, то есть он примерно всегда стабильный. И в этот переломный момент я наткнулась на блог Майи Драган, была восхищена ее успехом. Не то чтобы мне хотелось повторить его, мне хотелось тоже что-то такое попробовать: работу с цехом, работу с Wildberries, с большими крупными продажами. К тому же, насколько я знаю, у Майи нет опыта работы с пошивом одежды, а у меня есть достаточный опыт, я подумала, что у меня получится это все легче провернуть. Наверное, ее блог еще попался в такой момент, когда мне хотелось движения, я подумала, что это какой-то знак. Я впечатлилась настолько, что начала составляет план и думать, как бы мне выйти на Wildberries. Все началось с того, что у меня зародилась идея создать такую капсулу, которая будет сочетаться между собой, из хороших тканей с хорошим пошивом, по достаточно приемлемой цене. Я делала разные подборки из фотографий, рисовала эскизы, в общем, я хорошо поработала свою стратегию и решила, что мне нужно сделать брюки, мне нужно сделать к брюкам водолазки, платья-водолазки, к платьям-водолазкам можно сделать платье-комбинацию, которое можно носить отдельно, или на платье-водолазку, или просто на водолазку, в общем, стратегия была такая, что эту капсулу можно будет между собой хорошо сочетать. Я вспоминаю об этом, аж дурно становится, потому что я заняла денег на эту капсулу у своей сестры, я вложила нормальную часть денег из семейного бюджета. Куда пошли деньги: я рассчитывала, если честно, на меньшую стоимость, нежели получилось в итоге. Я сама разработала выкройки, я их сама протестировала, я их отшила пробные образцы, и отрисовала и их в нескольких размерах, то есть здесь я сэкономила на конструкторе и на пошиве пробников. Далее я нашла цех по оптовому изготовлению вещей. Как минимум, нужно было изготовить на одно изделие: это один цвет, один размер, один вид, 12 штук. Размеров должно было быть в моем понимании хотя бы 2 стандартных: S, M для трикотажа, и 42-44, 44-46 для не трикотажных изделий. Получается, что половина изделий была трикотажных половина – не трикотажных изделий. Получается, я купила на каждое изделие по рулону ткани. Трикотажа было около 60 метров, а не трикотажной ткани было по 40 метров в рулоне. Я потратила деньги на ткань и на доставку ткани в Воронеж. Это было достаточно дорого, потому что тяжелый груз, ехал из Москвы. Также я купила фурнитуру: нитки, пуговицы, бирочки, которые необходимо вышивать в изделия, размерники и составники. Дальше я связалась с цехом и отправила им эскизы, они мне рассчитали стоимость пошива, всю фурнитуру, ткань я отправила в цех, который тоже находился не в Воронеже, поэтому я также заплатила за доставку этого всего в город, где мне отшили изделия. Также я приложила лекало, изделия сшились достаточно быстро, мы заполнили договор, я перевела деньги, и после того, как все было сшито, они отправили все это мне обратно в Воронеж. Соответственно, это тоже еще одна доставка. Чтобы войти на Wildberries и продавать там что-либо, вам необходимо быть юридическим лицом. Мне пришлось открыть ИП (также можно быть ООО). Не знаю по поводу самозанятых, тогда еще не было такой категории, и поэтому я вынуждена была открыть ИП, соответственно, это не только налоги, это также еще отчисления в медицинское страхование и в пенсионный фонд. В год это выходит около 36000 рублей, плюс налоги. Также мне необходимо было открыть расчетный счет, который тоже стоит денег, то есть вы платите за обслуживание расчетного счета. Далее нужно было сделать электронную подпись для ведения документации с Wildberries, электронная подпись тоже стоит денег. Также чтобы продавать на Wildberries, ваша продукция должна быть сертифицирована. И тут у меня случились очень большие траты, потому что, во-первых, я не понимала, что нужно будет делать какую-то сертификацию, во-вторых, оказалось, что сертификация выдается на определенный вид изделия. Так как у меня трикотажные и не трикотажные изделия, то мне нужно делать 2 декларации соответствия: трикотажной и не трикотажной группы. Для того, чтобы сделать эти две декларации, нужно два раза заплатить деньги. Чтобы вам сделали эту декларацию, нужно отправить образцы в этот офис, чтобы они их протестировали и заполнили декларации. Какие здесь есть убытки: вы отдаете по единице изделия каждой группы. Они его не возвращают. Вы опять оплачиваете доставку, и стоимость декларации, умноженная на 2. Я помню, что и найти нормальных людей, которые делают декларации, тоже было достаточно сложно, очень много мошенников. Также возникла сложность с фотосессией, мы переделывали фотосессию, потом мы сами с мужем упаковывали все изделия, я заполняла все бар-коды и штрих-коды, которые тоже нужно было самим составить. Чтобы сэкономить деньги, мы делали очень много вещей самостоятельно. Всю документацию я тоже вела самостоятельно, но могу сказать, что я этого делать совершенно не умею, у меня очень плохие отношения с документооборотом, как директор, я вообще плохой специалист, потому что я не умею разбираться с этими бумажками. Следующие расходы - это упаковка, все коробки, которые нужно было отправить на Wildberries, и доставка. Доставка до дверей склада Wildberries тоже стоила недешево, была куча коробок. Так моя продукция оказалась на Wildberries. Я начала заниматься этой идеей с сентября-октября 2018 года. В начале ноября я открыла ИП, и только в апреле одежда поступила на склад Wildberries. Во-первых, Wildberries обязывает вас ставить скидки на изделия, если вы этого не делаете, они могут вас скрывать, а выводить в первые ряды больше тех, кто ставит хорошие скидки. Кроме скидки, вы должны еще понести убытки за доставку этой вещи. По крайней мере, когда я там выставляла свою продукцию, были такие условия, что вы платите за перевозку вещей. Если, например, кому-то не подошло, и они вернули обратно это платье или что-то еще, то вы все равно платите за эту доставку. Если изделие забрали, то тоже вычиталась стоимость доставки. Также вы платите процент непосредственно самому Wildberries, цифру я точно не помню. Со своей стратегией я продала очень малое количество вещей, и столкнулась с большим количеством минусов в работе с Wildberries. Во-первых, они не делают вам никакую рекламу. Рекламы тоже покупается отдельно. Также есть очень много недобросовестных покупателей, которые портят изделия во время примерки, возвращают обратно, и изделия отправляются другому покупателю, в итоге моя компания получает от них негативный отзыв на сайте. Когда вам возвращают испорченный товар, вы его списываете и несете убытки. Дальше, у меня были очень маленькие продажи. На Wildberries действительно можно заработать хорошие деньги, если у вас крупная организация с налаженной работой, на вас работает цех, или вы постоянно работаете с цехом на аутсорсинге, либо у вас постоянно меняется коллекция. Я потратила много денег и ушла в минус, это грустный опыт, но он показал, что это не моя работа. К концу года я еще должна была заплатить 36 тысяч рублей в фонды, и за каждый квартал я платила налоги. Я не учла, что со мной рядом будут стоять большие крупные бренды, которые меня просто раздавят. Продукция у меня была отменная, в итоге она оказалась в Москве в шоу-руме у моей знакомой, мне сейчас нужно будет опять ее забрать и заплатить за доставку. Я хочу ее забрать эту продукцию, потому что она действительно хорошая, я ее делала с душой, может быть продам по себестоимости через инстаграм или авито, и выручу хоть какие то деньги. Надеюсь, вы не сильно расстроились из-за этой истории. Я знаю, что он Wildberries действительно можно заработать, если у вас классная развивающаяся крупная компания, то это маркетплейс, с которым хорошо выйти на новый уровень заработка. показать еще

Пользователь

29 октября 2021

Добрый день! Давно заказываю в Вайлдбериз, а в последнее время ещё и очень часто, так как переехала в посёлок, где мало магазинов. Зато есть пункт выдачи Вайлдбериз, что, конечно, радует. На выдаче (на всех выдача, а жила я в разных местах) никогда не видела хамского отношения, хотя слышала, работа тяжёлая, люди реально устают, это видно по лицам. Товар приходит тот, который заказывала, хорошо упакованный. При возврате средств тоже не возникало проблем, даже когда товар застрял в промежуточном п...ункте. Сегодня только расстроило, что доставка оказалась 200 р, а сам товар стоит 370. Нашла такой же на Озоне и заказала там. То, что высокая загруженность, не должно компенсироваться за счёт порядочных людей которые не забывают вовремя забирать покупки из пункта выдачи. Дп. Зеленоградский, если что. показать еще

Пользователь

29 октября 2021

Заказала белый костюм, когда забирала, явных изъянов не заметила. Дома примерила, он не подошёл по размеру. Принесла сдать со всеми нетронутыми бирками, а у меня его не приняли...сотрудница на штанине заметила след от грязи...сказала оформлять через брак...за аккуратность своей примерки я уверена, а вот за того, кто мерил до меня и мог оставить этот след, нет. Почему в одних пунктах костюм приняли с этим пятном и спокойно отправляют клиентам, а в других сваливают все на клиентов. Почему никто не... несёт ответственность за то что отправляют клиенту? А если клиент сам не заметил, то сам и виноват, так что ли? Т.е. свою недобросовестную работу перекладываете на клиентов? В любом случае, я это так не оставлю, и в случае отказа принять по браку обращусь в суд, т.к. костюм мне по размеру не подошёл и я никак не смогу его носить, даже если отстираю это пятно...но отношение конечно к клиентам у вас непорядочное...вам необходимо улучшить сервис иначе останетесь без клиентов.... показать еще

Пользователь

29 октября 2021

Являюсь клиентом компании 3 года. Плохие отзывы о компании слышала, но не верила, пока сама не столкнулась с наглостью сотрудников. Заказала я напольную вешалку. Отдала около 3000, для меня это сумма не маленькая. Пришла домой, начала вешалку собирать, и тут оказалась, что мне прислали недокомплект. Не хватает двух поперечных перекладин. Не особо расстроилась, так как магазин всегда крупными буквами сообщает нам, что мы можем вернуть не понравившийся нам товар в течение 21 дня

Но тут началась... очень увлекательная история. Вы думаете компания принесла извинение и поторопилась исправить ошибку

Нет. В офисе мне не смогли оформить возврат, сообщив что я должна связаться с так называемой службой поддержки, оформить возврат товара по браку. Мою заявку долго мурыжили, отменяли, на вопросы отвечали какими-то вырезками из собственных инструкций на 80 процентов не имеющих отношения к делу. Наконец через две недели одобрили (я потеряла уйму времени на заказ новой вешалки). И в своем ответе написали мне замечательное письмо. Видите ли приняли мой отказ в порядке исключения и в следующий раз не пойдут мне на встречу. Я должна была проверить комплектацию вешалки в офисе когда её забирала. Алё... Как я должна была это сделать. Сверить комплектацию с инструкцией на китайском. Или собрать вешалку прямо в офисе. А как же 21 день. И кто вам сказал, что с таким отношением вы не потеряли меня как клиента и следующий раз вообще будет. Мало того, что некачественный товар прислали, так меня ещё и в чём то обвинили. Хочется верить, что это не политика компании, а некомпетентность отдельных сотрудников.... показать еще

Пользователь

29 октября 2021

Решила сегодня стать "ложкой мёда, в бочке дёгтя"...
Периодически читаю отзывы, и довольно часто пишу их сама. Особенно, если что-то сильно возмущает...
Несмотря на все косяки,раз в два/три месяца что-то покупаю в Вайлдберриз.
Не люблю, ходить по магазинам, для меня это стресс.Продавцы стараются завалить в примерочной вещами.Устав от примерок, либо сбегаю без покупок, либо покупаю что попало, лишь бы сбежать скорей из ТЦ...
А здесь,выбрала что нужно,заказала,и всё.Большую часть вещей выкупаю... на Вайлдберриз.Качество вещей разное, что-то "до первой стирки", что-то служит не один год, это как повезёт..
Благодарна Вайлдберриз за отличную иск шубу за 4000руб , куртку иск кожа за 3000руб.
Купленные летом прошлого года.Действительно удачные покупки.Особенно учитывая размер 56/58.
В ближайшее время жду очередной заказ,с платьями, и футболками.
Надеюсь, всё будет хорошо. показать еще

Пользователь

29 октября 2021

Согласна, что с вайлдберис бывают какие-то проблемы, но лично у меня их практически не было, если только доставку задерживали на несколько дней, но для меня это не критично, так как было это всего пару раз, а заказы я делаю несколько раз в неделю. Мне очень нравится, что сейчас можно на ВБ найти абсолютно все и привезут тебе товар рядом с домом, не нужно тратить время и бензин на поездки в ТЦ. Причём на ВБ можно купить все гораздо дешевле, чем в тех же ТЦ, особенно если ещё покупать с кэшбэком ч...ерез такие сервисы как ДонКешбэк, то совсем бюджетно получается, я так экономлю большие суммы. В общем, хочу сказать, что относительно такого большего объема заказов, ВБ работают, по моему мнению, хорошо показать еще

Пользователь

29 октября 2021

Отличный магазин с конкурентными ценами.Зашла посмотреть, так как другой магазин заинтересовал,и там были плохие отзывы.Теперь не верю негативу, так как Wildberries довольна и их нельзя называть мошенниками.

Пользователь

29 октября 2021

Вайлбериз просто мошенники! Присваивают чужие деньги, а это статья. Заказ оплатила картой. На пункте выдачи, товар (не подошёл) сразу был оформлен возврат. Деньги как обещает вайлбериз придут в течении 10 дней. Хотя до этой покупки/возврата деньги приходили день в день. Сделала выписку с банковской карты и отправила совместно с заявлением и просьбой вернуть мне деньги. А получаю только одни отписки, о том что им нужно время чтобы все проверить. Так прошёл 2й месяц. До сих пор они что-то проверяю...т. На запрос предоставить идентификационный номер или платёжку о том что возможно они отправили деньги в мой адрес и проблема с моим банком. Тоже получаю отписки. Дошло до смешного. Дозвонившись в службу поддержки мне просто сказали что ждите вас таких "много" желающих вернуть деньги. Маразм крепчает, только вот почему я должна выпрашивать свои деньги обратно, мне не понятно... Напишу заявление в прокуратуру и роспотреб, может быть они разберутся. показать еще

Пользователь

29 октября 2021

Два раза заказывала товар - комплект шапка, снуд и варежки черного цвета. Первый раз пришли только варежки, оформила возврат, второй раз пришли шапка и снуд серого цвета без варежек. Такого безобразия я не видела пока ни в одном интернет-магазине. Если первый раз деньги пришли сразу, как только я вышла из пункта выдачи, то второй раз денег пока нет. Подожду положенных 5 дней (так написано в личном кабинете), хотя в ответе на мое обращение сказано, что 10 дней. Больше однозначно заказывать не буд...у.
И да, ответ в обращении - отписка, что вы можете вернуть товар и бла-бла-бла... А я хотела просто получить заказанный и оплаченный мною товар нужного цвета и полностью укомплектованный показать еще

Пользователь

29 октября 2021

Решил купить ребёнку в комнату очиститель воздуха, выбор пал на модель от Xiaomi.
Проанализировав цены, выбор пал на wildberries, о чем я позже очень сильно пожалел, подробности дальше.
Товар привезли быстро, 2-3 дня, на пункте выдачи не было возможности проверить работу очистителя, так как шёл ремонт и доступа к розетке не было.
Дома обнаружился брак, шум, стук, треск подшипника на любых режимах работы, в том числе ночной и сам вентилятор видно, что имеет заметный люфт.
Сразу же создал заяв...ку на возврат, приложив фото и видел, где слышен шум, вот цитата заявки "вентилятор трещит даже в ночном режиме, шум очень громкий"
Буквально через час заявка была отклонена, по причине "брак не подтвержден, обращайтесь в сервисный центр производителя"
После я отправлял ещё 3 заявки, с более подробным описанием проблемы, рассматривали их по 2-3 дня, на результат один, брака нет!
Связаться с wildberries нет возможности, обратная связь полностью отсутствует, везде боты и автоответчики.
Самое главное официального сервисного центра Xiaomi нет в моем городе!

Никому не рекомендую связываться с этой конторкой, любой другой маркетплейс производит возврат бракованных товаров, без вопросов! показать еще

Пользователь

29 октября 2021

Интернет-магазином Wildberries я не очень люблю пользоваться, но тем не менее 11.11.2018, как и во многих других интернет-магазинах, здесь были большие скидки. Я там полазила и нашла то, что давно хотела и искала, причём по очень привлекательной цене. Сделала заказ и ждала сегодняшнего числа - даты получения заказа.
Уведомление о том, что он уже на пункте выдачи мне пришло прям с утра, хотя я ждала прибытия заказа после обеда, как было мне сообщено первоначально. И я отправилась намного раньше ...в пункт выдачи, который от меня находится в 15 минутах ходьбы.
Паспорт, который я прихватила с собой для удостоверения личности, мне не понадобился. Меня "удостоверили" по номеру телефона)) в течение нескольких секунд. Из сотрудников пункта выдачи здесь всего одна женщина. И это её рабочее место, его я сфотографировала. пока она пошла за моим заказом в другую комнату, заполненную всю розово-фиолетовыми пакетами. Много, оказывается, людей пользуется этой услугой.
Народ постоянно приходил-уходил, но как-то всё поочерёдно, поэтому не было совсем никакой очереди ни у стойки получения и оплаты заказа, ни у примерочных. Примерочные удобные - просторные, с большим зеркалом, было куда повестить одежду. поставить сумку и т. д. Дизайн в цветовом решении компании.
Так как я не оплачивала товар при заказе, то после примерки определилась и решила товар брать. Оплата возможна и наличными средствами, и безналичными. У стойки я подождала всего 1 покупателя, другие девушки находились в примерочной. Оплатила, и сотрудница пункта выдала мне чек и фирменный пакет для моей покупки.
В итоге посещением этого пункта выдачи я оказалась довольна. В нашем небольшом городке, на его другом конце, есть ещё 1 пункт выдачи заказов от этого Интернет-магазина. Очень удобно, что без труда и хлопот здесь можно примерить одежду и отказаться от товара, если она Вам не подойдёт, не понравится или попадётся с браком. Но это уже другая тема. показать еще

Добавить отзыв

А кто-нибудь пытался с ними связаться, там полная неразбериха. Контактного лица нет, оператора тоже. С кем общаться, кому задавать вопросы, как организовывать с ними бизнес процесс непонятно. У меня сложилось ощущение, что все это профанация и сделали все, чтобы с ними не работали.
Ответить Отмена

:) Евгений 29 октября 2020 22:25

Официальной информации нет. Сейчас они скидывают помещения с прямых договоров на договоры под франшизу. Но делается это плавно - предлагают собственникам помещений перейти на договор с держателем франшизы. У меня есть такое помещение со всем оборудованием. По договору аренды оно должно остаться у меня после расторжения договора с ВАЙЛБЕРИС. Вот тут есть множество вариаций развития события. Хочется разобраться в этой истории, но информации никакой нет.
Ответить Отмена

Яр Юля9 ноября 2020 14:38

Евгений, добрый день! У меня тоже есть помещение в собственности, хотела расспросить сколько в итоге вложений требуется для открытия точки вайлбериз? Ремонт в помещении у меня уже есть

Мурашов Андрей 16 января 2021 20:37

так кто нибудь прояснит ситуацию?))
Ответить Отмена

Ренат 8 марта 2021 19:39

вообще ничего так и не понял
Ответить Отмена

Чекменева Пвз 2 апреля 2021 19:38

wb point скачиваете и там вся нужная информация для вас
Ответить Отмена

Александровна Анастасия 28 апреля 2021 17:14

Какую прибыль стоит ожидать в Ростовской области ?
Ответить Отмена

Рожковская Светлана 9 мая 2021 09:01

2 млн на ремонт и оборудование (склад, примерочные, ресепшен)- это прям заоблачные расходы. На 2 млн можно 5 точек таких отремонтировать и оборудовать
Ответить Отмена

Е Александр 10 июня 2021 18:13

Здравствуйте. Если я открою помещение, какова прибыль?
Ответить Отмена

Целищева Людмила 10 июля 2021 08:11

Здравствуйте. Меня интересует Выкуп ПВЗ в определенном месте .Я смогу получить от вас подробную информацию?
Ответить Отмена

Коля 20 июля 2021 21:17

Я открыл 15 ПВЗ и закрыл через 3 мес.)) Одним словом скажу, им хорошо, когда вам плохо. То есть они зарабатывают на наших киксах;) Не на что не отвечают! Товар отправляют уже поврежденый, и потом им до лампочки, стоимость товара остаётся на тебя;) вот и всё Удачи!
Ответить Отмена

Жильцов Николай2 августа 2021 11:24

Добрый день. Можно с вами связаться по телефону задать несколько вопросов по франшизе? Если да, напишите мне пожалуйста по тел: 89656235328, я вам перезвоню

Зевякин Антон21 августа 2021 14:35

Ладно это. но и минус в том что вы берете людей не официально.

СОПИН КИРИЛЛ23 августа 2021 15:22

Доброго. Я бы так же хотел с Вами переговорить. могу? 89211886284

Панова Юлия27 сентября 2021 16:28

ты не можешь закрыть пвз в течении 6 мес. это условия договора WB иначе на каждый пвз неустока в размере 500 тр.

Мандрика Вера 27 августа 2021 15:36

Добрый день. Есть несколько вопросов к опытным в этой сфере людям. 89787863102
Ответить Отмена

Чернова Ирина 13 сентября 2021 10:55

Добрый день. Есть несколько вопросов по франшизе к опытным людям? напишите мне пожалуйста по тел: 89139783205, я перезвоню
Ответить Отмена

ДЕНИС Ж. 16 сентября 2021 21:58

Интересует вся информация по поводу франшизы 89539623292.
Ответить Отмена

Саблин Алексей 21 сентября 2021 19:33

Ребята не связывайтесь с ними! Будут минуса, полно гемора и никакого дохода. Никакой обратной связи, нет нормального приложения или программы для ПВЗ, вечно все сбоити глючит. Вечные ошибки за которые платим мы. И ничего никому не докажешь. Потому что им наплевать на нас. Они не строят качественный бизнес, они чтоб срубить бабла и свалить. Вот увидите скоро помрет эта конторка.
Ответить Отмена

DREW CREW 25 сентября 2021 10:11

Хотелось бы поговорить с опытными людьми в этой сфере 89537429137 можно Watsapp , либо перезвоню вам
Ответить Отмена

Юлия 26 октября 2021 15:43

Интересует информация по пвз.89503803829
Ответить Отмена

Малеваный Павел 18 декабря 2021 23:29

Решили открыть брендированный ПВЗ, 15 ноября нашли локацию, изучили условия (5 процентов от оборота+ так называемое субсидирование 1 месяц 4 процентов, 2 месяц - 3 процента, 3 месяц - 2 процента, 4 месяц - 1 процент, с 5 месяца просто 5 процентов+компенсация за вывеску до 50000 рублей после монтажа), 16 числа ВБ объявил что нужно открыться до 1 декабря так как потом не будет программы субсидирования, поняли что надо действовать, 17 ноября начали делать ремонт, заказали мебель у местных (в два раза дороже), заказали вывеску (также у местных 61000, в ЕКБ или в МСК 32000) так как надо было срочно выбрали местных, расчитывая на компенсацию за вывеску оплатили по безналу на 10000 дороже (за нал было бы 51000), в итоге 30 числа все было готово, активировали ПВЗ, но по причине сбоев со стороны ВБ нас брендировали 11 декабря, так как банально никто не расматривал заявку на брендирование. За эти 11 дней, с ног на голову поменялось все, ввели зеленые зоны (зона в которой если открываешь ПВЗ то субсидирование не предусмотрено), посмотрели что мы не в зеленой зоне выдохнули, на следующий день зеленые зоны увеличили - мы снова в нее не попали опять выдохнули, и так раза два или три, в итоге в какой то день наш город просто стал сплошной зеленой зоной, хотя новых ПВЗ не открылось и старые как работали так и работали. В итоге пока нас брендировали эти зеленые зоны забрали у нас субсидию, хотя за три недели до этого когда выбрали локацию понятия зеленых зон вообще не было, и самое важное что не учитывается что у нас уже есть утвержденная локация на утвержденных условиях, все в одностороннем порядке. Составили заявку на компенсацию затрат по вывеске, отправили ее 11 числа, по глупости сотрудников ВБ 10 раз ее перезаполняли, так как в заявке есть пункт "стоимость вывески по счету" мы пишем туда 61000 рублей, после чего нам приходит сообщение от модератора что компенсация максимум 50 тыс и отправляют заявку на доработку, меняешь как просят, и на следующий день пишут что сумма компенсации не соответствует счету, и так 5 раз, т.е. заявку отклоняли 10 раз, и в итоге 15 числа ВБ говорит о том что изменяет условия компенсации - теперь деньги выплатят только по достижению 2 000 000 оборота и в размере не более 35000 рублей...короче гнилая контора, не какой тех поддержки вообще нет, есть бот который ничего не умеет, вообщем просто не возможно расчитывать на стабильность ее просто нет, срок окупаемости вырос с 6 месяцев до 1 года...так что думайте перед тем как открывать их ПВЗ.
Ответить Отмена

Алексей17 января 2022 07:05

Павел я полностью согласен хитрозадая компания, ни-за что не отвечают, но все им должны, да и тел. для связи нет одни боты.

Алексей 17 января 2022 06:56

так и выкупать уже действующий ПВЗ у компании, оценив финансовые показатели точки. Стоимость выкупа точки рассматривается индивидуально. ЭТО НЕ ВОЗМОЖНО!!!! Валдбериз не продает свои ПВЗ Я УЖЕ ГОД ХОЧУ КУПИТЬ ПВЗ который сдаю в аренду Валдбериз
Ответить Отмена

Сергей 17 февраля 2022 20:47

Здравствуйте, пожалуйста помогите кто нибудь разобраться в ситуации. Я решил открыть ПВЗ, специально открыл ИП, зарегистрировался в приложении WB Point как собственник, подтверждая условия офёрты и.т.д. до заявки на открытие ПВЗ дело не дошло по той причине, что оказывается под носом открывался другой ПВЗ, а у нас маленький населённый пункт и 2 ПВЗ никому не нужны. Что мне теперь делать? Как расторгнуть договор оферты и удалиться с WB Point? Действующих ПВЗ у меня нет и ИП буду закрывать дня через 3.
Ответить Отмена