Все категории

Все категории

лого
Обновлена 6 июня 2023
просмотры 3055

Франчайзи Такси Максим о старте бизнеса, страхах и конкурентах

История предпринимательницы Виктории Костроминой

«Невозможно все бросить, когда столько людей в тебя поверили»

Костромина Виктория, руководитель сервиса «Максим» из Николавеска-на-Амуре рассказывает о развитии бизнеса по франшизе, страхах и борьбе с конкурентами. 

«Идея пришла внезапно. Тогда мой старый бизнес рухнул, а на что то новое уже не было ни денег, ни сил. Я нашла самый простой способ заработать здесь и сейчас — потаксовать. Более-менее приличных сервисов заказа такси в нашем маленьком городе никогда не было. Таксисты работали со старым автономным приложением или по мобильному, платили высокую комиссию, а пополнить баланс можно было только в офисе, наличными. Тогда я спросила себя, почему так? Я была в соседнем городе и видела удобный сервис «Максим», где можно онлайн пополнить счет, где диспетчер не грубит тебе в трубку, где свободный график.

Я поискала информацию в интернете, попала на сайт. Оставила заявку, менеджер связался со мной в тот же день. Вопросов у меня было очень много, но на каждый я получила понятный развернутый ответ.

После продажи бывшего бизнеса у меня оставалось около сотни тысяч рублей. Даже в режиме экономии этого бы хватило в лучшем случае на пару месяцев. Страшно было не начать новое дело, а остаться без денег к концу этого времени. С «Максим» у меня появилась надежда.

Два месяца шло обучение работе по франшизе. Специалисты разных отделов компании учили рисовать карты, настраивать тарифы, работать с клиентами, общаться с водителями, рассказывали о видах рекламы. Компания сделала все, чтоб помочь, научить, поддержать, предоставила огромный бесплатный пакет рекламы для старта, адаптировала приложение, предоставила личного куратора, который каждый день 24/7 на связи, помогает, подсказывает, поддерживает.

Наконец, мы начали работу. Спрос превзошел все ожидания. Телефонный номер нам подключили в обед, а к вечеру уже начали поступать заказы, хотя мы даже не успели разместить рекламу. Информация о новом сервисе быстро расползлась в мессенджерах. По началу пришлось много консультировать водителей и пассажиров, рассказывать о том, как правильно пользоваться приложением, но с этим мы справились. Первая трудность ждала нас в серьезную метель. Сильнейший снегопад, машины застревают, заявок много, все хотят уехать. Наши конкуренты уже перестали отвечать на звонки и принимать заказы, а мы работали. Не спеша, но работали. Создали чат для взаимопомощи: водители вытягивали друг друга из сугробов, помогали «прикурить» машины, просили помочь разобраться с заявками. Совместная работа в таких напряженных обстоятельствах сильно нас сблизила.

А дальше трудности начались уже у конкурентов. Водители и пассажиры начали постепенно переходить к нам, конкуренты стали распространять негатив про сервис в социальных сетях, портили и срывали нашу рекламу, создавали ложные заказы (когда водитель приезжает на адрес, но пассажира там нет), угрожали водителям на брендированных автомобилях. В ответ на это мы каждый раз меняли рекламу, искали новые места и материалы, научились находить и блокировать ложные заказы, мотивировали водителей оклеивать автомобили. Потому что двоих водителей можно сломить угрозами, но когда их 20, это уже сложнее.

Было ли у меня желание все бросить? Это было уже невозможно, когда столько людей в тебя поверили; когда нашел любимое дело, которым горишь. Да, были слезы, было страшно, сдавали нервы. Какое-то время пришлось пить успокоительные, потому что каждую негативную реплику в адрес сервиса воспринимала очень болезненно. Но бросить — нет. Когда кажется, что не хватает сил, ты идешь отдыхать, наступает новый день, приходят новые идеи и желание их обязательно реализовать. Самое важное в этом деле — не сдаваться, верить в себя, рассчитывать каждый шаг, быстро реагировать на новые обстоятельства, не лениться, хорошо относиться к водителям, уважать и ценить всех. Тогда точно все получится!»

Франчайзи Такси Максим о старте бизнеса, страхах и конкурентах

Похожие статьи

Комментарии

Пока никто не оставил комментарий. Будьте первым кто это сделал!

Предложения франшиз

Кинг Табак

франшиза табачного магазина

Winners

франшиза кофейни

Оптимист Оптика

франшиза оптики

Дуть

франшиза кальянной

Квизмашина School

франшиза квизов

Табак №1

франшиза сети кальянно-табачных магазинов

Pacmen

франшиза фулфилмент-центра

CatSoft

франшиза магазина по продаже автозапчастей

Сеньор Денёр

франшиза гриль кафе

NICAR.STORE

франшиза пункта выдачи автозапчастей

GrandWay

франшиза по предоставлению IT-УСЛУГ для b2c и b2b

PROТалант

франшиза музыкальной академии

CyberSeller

франшиза бизнеса на маркетплейсах

PRO.Хинкали by Novikov

МИРОСЛУЖБА

франшиза сервиса консьержей

Синергия

франшиза академии хореографии

My Biusty

франшиза салона брафиттинга

Династия 24

франшиза агентства недвижимости

Sushi Moji

франшиза доставки пиццы и роллов

Стоп кредит

франшиза списания долгов физических лиц и ИП

баннер

Подробнее
Скрыть
лого франшизы

Новая заявка на франшизу