Реклама
ООО БОКСБЕРРИ СОФТ
ИНН:6685157931
erid:LjN8KPtkk

Все категории

Обновлена 21 февраля 2024
42766

Как открыть магазин косметики и парфюмерии в 2024 году

Косметика привлекает предпринимателей по многим причинам - высокий спрос, обилие ассортимента и выбора интересных направлений и брендов, долгие сроки годности и небольшие размеры, что снижает затраты на помещение для хранения. Шанс на успех в сфере продаж косметики довольно высок.

В этой статье расскажем, что нужно, чтобы открыть магазин косметики в офлайне, а также немного коснёмся особенностей торговли косметикой в интернете - через интернет-магазин и маркетплейсы.

Содержание статьи:

Ситуация на рынке косметики и парфюмерии;
Франшиза, готовый бизнес или старт с нуля;
Анализ рынка и составление бизнес-плана;
Форматы и концепции магазинов косметики и парфюмерии;
Как зарегистрировать магазин косметики;
Выбор локации для магазина косметики;
Помещение и требования к нему;
Оборудование;
Сотрудники магазина косметики;
Продажи и продвижение;
Ассортимент и мерчендайзинг;
Как открыть интернет-магазин косметики;
Как продавать косметику на маркетплейсах;
Подведём итог.

Ситуация на рынке косметики и парфюмерии

Для начала немного скажем о ситуации на рынке косметики и актуальных трендах. В последнее время в России на рынке косметики наблюдается рост. По информации “Чек индекс”, в первые полгода 2023 года продажи косметики превысили допандемийные показатели на 19%, а по сравнению 2022 годом количество покупок выросло на 14%. 

Один из основных трендов на российском рынке - постепенное замещение зарубежной продукции покинувших Россию брендов отечественными товарами. С одной стороны покупатели продолжают пользоваться косметикой, завезенной в страну по параллельному импорту (её продажи в основном перешли в онлайн), с другой - постепенно пробуют новые марки из России и других стран.

Меняется ситуация в сегменте парфюма. С 2020 году в России действует обязательная маркировка духов и туалетной воды, рынок проходит так называемое “обеление”. Ожидается, что вскоре маркировке будет подлежать также косметика и бытовая химия. С 15 января 2024 года по 28 февраля 2025 года в России действует эксперимент по маркировке отдельных видов косметики и бытовой химии, в котором на добровольной основе могут принять участие производители, импортеры, опт и розница.

Некоторые тренды в продажах косметики

✅ Электронная коммерция. Все больше потребителей предпочитают онлайн-покупки, что делает электронную коммерцию основным каналом торговли. Предприниматели стремятся создавать удобные интернет-магазины, интегрированные с социальными сетями и мессенджерами.

✅ Персонализация. Все сильнее уделяется внимание персонализации продуктов и услуг, чтобы удовлетворить уникальные потребности каждого клиента.

✅ Экологическая устойчивость. Рост интереса к экологии среди потребителей приводит к увеличению продаж натуральной, органической и экологически безопасной косметики, а также упаковки, пригодной для переработки.

✅ Образование клиентов. Потребители хотят знать больше о продуктах, поэтому предприниматели предоставляют образовательный контент о правильном использовании продуктов и их составе.

✅ Продажи через социальные сети. Растущая популярность социальных сетей как канала продаж продуктов косметики продолжает увеличиваться.

✅ Нишевые бренды. Потребители все больше ищут уникальные продукты, что способствует росту популярности нишевых и инди-брендов.

Технологии в косметике. Магазины активно используют технологии для улучшения клиентского опыта — от виртуальной примерки макияжа до AI-рекомендаций продуктов.

Франшиза, готовый бизнес или старт с нуля

  Так же, как и со многими другими видами бизнеса, при открытии магазина косметики вы можете пойти тремя основными путями: запускаться самостоятельно, открыться по франшизе магазина косметики или поискать и приобрести готовый бизнес. Для вашего удобства представили сравнение трех подходов в таблице.  

Сравнительная таблица способов открытия магазина косметики

ПараметрСамостоятельный запускФраншизаГотовый бизнес
Помещение- Необходимо самостоятельно искать и арендовать/покупать.- Полная свобода выбора местоположения.- Часто требования к местоположению и стандарты помещения предъявляются франчайзером (например, нужно располагаться только в топовых ТЦ).- Может быть предложена помощь в выборе места.- Помещение уже выбрано и оформлено.- Необходимо оценить его местоположение и состояние.
Инвестиции- Полный контроль над бюджетом.- Возможность поэтапных вложений.- Изначально высокий вступительный взнос.- Ежемесячные отчисления (роялти).- Однократная покупка, но часто с высокой стоимостью.- Вложения в модернизацию, если это необходимо.
Реклама- Необходимо разработать собственную рекламную кампанию.- Дополнительные затраты на продвижение бренда.- Поддержка бренда и готовые рекламные материалы.- Издержки на рекламу могут быть включены в ежемесячные платежи.- Имеется собственная клиентская база.- Необходимость поддерживать и развивать репутацию предыдущего владельца.
Ассортимент- Свобода в выборе поставщиков и товаров.- Необходимость самостоятельного анализа рынка.- Товары и поставщики часто предписаны франчайзером.- Единые стандарты качества и ассортимента.- Ассортимент уже сформирован.- Возможно, потребуется анализ и корректировка.
Найм и обучение персонала- Самостоятельный подбор и обучение сотрудников.- Необходимость создания собственной системы обучения.- Рекомендации и помощь в подборе сотрудников.- Обучение предоставляется франчайзером.- Единые стандарты обслуживания.- Часто бизнес передаётся с готовым штатом.- Персонал уже обучен и имеет опыт работы.- Возможно, потребуется дополнительное обучение.
Операционные процессы- Разработка собственных бизнес-процессов.- Полная свобода и ответственность.- Готовые бизнес-процессы и стандарты.- Необходимость следования инструкциям франчайзера.- Процессы уже налажены.- Нужно оценить их эффективность и при необходимости оптимизировать.
Риски- Высокие, так как бизнес строится с нуля.- Неопределённость возврата инвестиций.- Снижены за счёт использования проверенной бизнес-модели.- Риск несоответствия местного рынка и концепции франшизы.- Относительно низкие риски, если бизнес стабилен.- Риск скрытых проблем предыдущего владения.
Управление брендом- Создание и развитие собственного бренда.- Необходимость вложений в брендинг и имидж.- Использование известного бренда.- Ограничения в изменении концепции.- Зависимость от имиджа существующего бренда.- Возможные ограничения на изменение бизнеса.

Однозначного ответа о том, что выбирать лучше, нет и не может быть. Здесь играет роль личность самого предпринимателя, его опыт, возможности и готовность рисковать.

  • Самостоятельный запуск подходит тем, кто хочет иметь полный контроль над бизнесом и готов вкладывать время и ресурсы в его развитие и продвижение с нуля.
  • Франшиза магазина косметики является хорошим выбором для тех, кто предпочитает работать по проверенной модели и ценит поддержку и наличие готовых решений, но готов следовать чужим стандартам и вносить регулярные платежи. Учитывая рост конкуренции и популярность направления, спрос на франшизы косметики активно растёт. По информации Бизнесменс.ру, в 2023 году заявок на подобные магазины по франчайзингу пользователи оставляли на 235% чаще, чем в 2022 году. Особенно пользуются спросом франшизы корейской косметики.
  • Готовый бизнес подойдёт предпринимателям, желающим сократить начальные этапы запуска и минимизировать риски, приобретая уже работающий и приносящий доход проект, но при этом нужно быть готовым к возможным неочевидным проблемам и скрытым издержкам.

В другом материале мы более подробно разбираем вопрос Что лучше - франшиза или свой бизнес.

Анализ рынка и составление бизнес-плана

Перед тем, как открывать магазин косметики, крайне важно провести тщательный анализ местного рынка. Это поможет определить потребности и возможности целевой аудитории, уровень конкуренции, ценовую политику конкурентов и выявить потребности, которые не удовлетворяются текущими игроками рынка. 

Где искать информацию для анализа рынка:

Что/КтоЧто могут помочь узнать
Электронные карты (2ГИС, Яндекс Карты, Google Maps)Общее количество игроков;Анализ плотности конкуренции;Поиск свободных зон для открытия;Отзывы клиентов.
Сайты объявлений (“Авито”, “Юла”, hh.ru, “Циан” и т.д.)Стоимость готового бизнеса, выставленного на продажу;Стоимость оборудования;Актуальные предлагаемые зарплаты для сотрудников.
Сайты популярных магазинов / аккаунты в соцсетяхАссортимент и цены;Основная информация о конкуренте;Используемые рекламные методы;Отзывы и обратная связь.
Сайты-отзовики и отзывы на маркетплейсахОтзывы о товарах;Информация о том, чего не хватает аудитории;Практическая информация о свойствах товаров;Слабые места конкурентов;Приёмы реагирования компании на негативные отзывы.
Презентации франшиз / информация франчайзеровКлючевые цифры по доходам, расходам и прибыли;Концепции и “фишки”.
Информация по запросу от поставщиков оборудования / сырьяОптовые цены;Советы по ценообразованию;Самые востребованные позиции.
Отраслевые выставки по теме косметики и парфюмерииИнформация от поставщиков сырья и оборудования;Информация о внутренней кухне рынка;Тренды в отрасли.
Сервисы аналитики поисковых запросов (Яндекс Вордстат, Google Trends)Популярные поисковые запросы, связанные с темой косметики;Объёмы запросов из вашего региона; Брендовые упоминания конкурентов.
Сервисы аналитики маркетплейсов (MarketGuru, Sellmonitor Moneyplace, Mpstats и прочие), внутренняя аналитика маркетплейсов, которая открывается после регистрацииСамые покупаемые товары;Самые денежные товары;Трендовые товарные категории;Трендовые виды товаров;Уровень конкуренции по каждому направлению;Ключевые слова и фразы, по которым клиенты находят тот или иной товар в интернете и на конкретных площадках.
Исследования рынка косметики и парфюмерииОбщая ситуация в отрасли;Ключевые тенденции;Средние цены;Текущие тренды;Прогнозы.
Личное посещение магазинов конкурентовАссортимент;Актуальные прайсы;Аудитория;Качество обслуживания и персонал;Дизайн интерьера и концепция;Уровень спроса;Трафик клиентов, особенности посещаемости в разное время;Дополнительные данные (упаковка, скидки и акции, “фишки”).
Опросы своих знакомых, сбор мнений аудитории через сервисы вроде Яндекс ВзглядПопулярные товары;Информация о том, чего не хватает аудитории;Информация о предпочтительной цене.
Форумы, чаты и группы предпринимателей в нише Практически любой вопрос по теме бизнеса.
Комментарии в блогах предпринимателей из данной сферыПрактически любой вопрос по теме бизнеса.
Личные знакомстваПрактически любой вопрос по теме бизнеса.
Тайный покупательИнформация о товарах и их качестве;Качество обслуживания клиентов;Нюансы обслуживания в сложных ситуациях;Слабые места конкурентов.

После сбора и анализа данных всю информацию нужно систематизировать и включить в бизнес-план. Это позволит:

👉 Обосновать финансовые прогнозы. Понимание рынка поможет сделать более точные предположения о потенциальных доходах и расходах. При планировании доходов составляйте три сценария - оптимистический, пессимистический и наиболее вероятный.

👉 Определить маркетинговую стратегию. Информация о целевой аудитории и конкурентах определит, какие маркетинговые и рекламные ходы будут наиболее эффективными.

👉 Минимизировать риски. Предварительный анализ рынка помогает избежать ошибок, связанных с неправильным позиционированием и ценообразованием.

👉 Привлечь инвесторов. Качественный бизнес-план с подробным анализом рынка может стать ключом к привлечению внешнего финансирования.

Форматы и концепции магазинов косметики и парфюмерии

Магазином косметики могут называться очень разные по формату, ассортименту и концепции объекты. Благодаря развитию индустрии красоты и совершению логистики, на рынке появляется множество новых видов косметики и новых брендов. Но чтобы соответствовать ожиданиям местной целевой аудитории и стать успешным на рынке, важно правильно выбрать формат вашего бизнеса.

💥 Мультибрендовые магазины

Мультибрендовые магазины косметики предлагают продукцию различных торговых марок. Такие магазины могут иметь широкий ассортимент товаров, от масс-маркета до люксовых и нишевых брендов. Примеры сетевых мультибрендовых магазинов - "Л'Этуаль" или "Рив Гош”.

💥 Монобрендовые магазины

Монобрендовые магазины фокусируются на продукции одного бренда. Это может быть как магазин известного мирового бренда, так и фирменный магазин местного производителя. Такой формат позволяет глубже раскрыть философию бренда и создать уникальное пространство, полностью отражающее его ценности и стиль. 

Для предпринимателей, начинающих нуля, бизнес с брендом без наличия своего производства косметики возможен в формате франчайзинга. Примером монобрендовых магазинов является сеть “Ив Роше”.

💥 Специализированные магазины

Специализированные магазины косметики могут сосредотачиваться на одной категории товаров или на продукции, предназначенной для определённой аудитории. Например, это могут быть магазины корейской или белорусской косметики, органической косметики с натуральным составом и т.д.

💥 Концептуальные бутики

Концептуальные бутики предлагают покупателям получить уникальный шопинг-опыт, приобрести редкие коллекции продукции, лимитированные издания и эксклюзивные услуги. Такие бутики имеют дорогой замысловатый дизайн, предлагают консультации экспертов и мастер-классы. 

Например, концепция бутика может базироваться на авторском подходе. То есть в таком месте можно будет получить индивидуальные рекомендации от визажистов и экспертов по уходу за кожей и подобрать продукцию с учётом своих особенностей. 

Также существуют и другие форматы магазинов, например, магазины при салонах красоты, которые выступают для них дополнением, а клиентам дают возможность протестировать продукцию прямо в магазине и получить профессиональные услуги в бьюти-сфере. Косметику также реализуют мелкие торговые точки в ТЦ, отделы в крупных супермаркетах, интернет-магазины и магазины на маркетплейсах (о них еще скажем), блогеры и сообщества в социальных сетях.

Дополнение:

С помощью других компаний вы можете открыть не только магазин косметики, но и салон красоты по франшизе.

Кроме того, магазины косметики можно разделить по видам. В зависимости от ассортимента это могут быть:

  • Магазины косметики популярных брендов, которые подходят большинству женщин;
  • Магазины профессиональной косметики, которую покупают салоны красоты;
  • Магазины натуральной косметики;
  • Магазины лечебной косметики, которая необходима для устранения каких-либо проблем с кожей.
  • Магазины декоративной и подарочной косметики - такие магазины часто торгую какой-то местной продукцией, в том числе произведенной самостоятельно.
  • Магазины премиальной и элитной косметики.

Выбранные формат и концепция магазина косметики определяют практически все аспекты бизнеса: локацию, аудиторию, ассортимент, принципы обслуживания, подходы к оформлению интерьера, ценовую категорию, способы рекламы, поэтому к подбору формата нужно подойти максимально вдумчиво и ориентируясь на реальные потребности аудитории в вашем городе.

Как зарегистрировать магазин косметики

✏️ Выбор правовой формы

Для организации магазина косметики подойдут две основные правовые формы: индивидуальный предприниматель (ИП) и общество с ограниченной ответственностью (ООО). Выбор зависит от размера бизнеса, планов на расширение и предпочтений в управлении.

  • ИП подходит для малого бизнеса, так как процедура регистрации проще, нужно собирать меньше бумаг, а ведение бухгалтерии менее сложное. Это хороший вариант для начинающих предпринимателей, которые хотят открыть небольшой магазин.
  • ООО лучше подходит, если планируется создание сети магазинов, работа с крупными поставщиками или привлечение инвестиций. Также такой вариант выбирают в том случае, если бизнес запускается партнёрами.

Ключевые отличия ИП и ООО в том, что в случае банкротства ИП рискует всем личным имуществом, а учредители ООО теряют только активы своей фирмы и собственные доли уставного капитала. Также в случае нарушения штрафы с ООО будут взиматься более серьёзные, чем с индивидуального предпринимателя.

✏️ Документы, необходимые для регистрации ИП и ООО

ИПООО
Заявление по форме Р21001Заявление по форме Р11001
ИННРешение об учреждении компании (если открываетесь в одиночку)
ПаспортПротокол собрания об открытии фирмы (если открываетесь с партнёрами-учредителями)
Квитанция об оплате госпошлины на 800 рублей (при подаче онлайн не требуется)Квитанция об оплаты госпошлины 4 тыс. рублей (при регистрации онлайн не требуется)
Заявление на выбор специального налогового режимаУстав компании
Документы о праве открыть бизнес по конкретному адресу
Заявление на выбор специального налогового режима

✏️ Коды ОКВЭД

Для регистрации магазина косметики необходимо выбрать подходящие коды деятельности по классификатору ОКВЭД. Основным кодом для розничной торговли косметикой и парфюмерией является:

  • 47.75 "Торговля розничная косметическими товарами и товарами личной гигиены в специализированных магазинах".

В качестве дополнительных кодов можно указать:

  • 47.19 "Торговля розничная прочая в неспециализированных магазинах", если планируется продажа сопутствующих товаров.
  • 96.02 "Предоставление услуг парикмахерскими и салонами красоты", если магазин будет предлагать услуги макияжа или ухода за кожей и/или волосами.

Выбор правильного ОКВЭДа важен для соответствия виду деятельности и избежания проблем с налоговыми органами. Главное - правильно выбрать основной код. Дополнительные коды можно выбирать в любом количестве. Они обозначают ваши дополнительные источники заработка, включая те, которые вы только планируете на будущее.

✏️ Система налогообложения

Для магазина косметики могут подходить различные системы налогообложения:

📌 Упрощённая система налогообложения (УСН), которая подойдёт малому бизнесу с доходом до 150 млн рублей в год. УСН позволяет снизить налоговую нагрузку благодаря уплате налога только с доходов или с разницы между доходами и расходами. В первом случае ставка обычно составляет 6% (УСН 6), во втором - 15% (УСН 15%).

📌 Общая система налогообложения (ОСНО) подойдёт для крупного бизнеса, так как не имеет ограничений по доходам, по количеству персонала и прочим параметрам. Но для малого бизнеса такая система невыгодна, так как предусматривает уплату трёх видов налогов - налога на прибыль, на имущество и НДС. 

📌 Патентная налоговая система (ПСН). На продажу косметики можно приобрести патент. Эта система привлекательна тем, что ваш налог не будет зависеть от уровня доходов, нужно будет лишь купить патент на срок до 12 месяцев (до конца текущего календарного года). Размер налога определяется каждым регионом в отдельности, узнать его можно с помощью калькулятора ФНС. 

Учитывайте, что при патенте численность штата не должна превышать 15 человек, доход должен составлять до 60 млн. рублей в год, а оказание дополнительных услуг и продажа косметики через интернет на ПСН невозможны: для этого потребуется переход на УСН или совмещение налоговых режимов. Также ваш регион может не включать возможность выдачи патента на продажу косметики и парфюмерии.

📌 Автоматизированная упрощённая система (АУСН). Также на территории 4 субъектов РФ (Москвы, Московской области, Калужской области и Республики Татарстан) действует в режиме эксперимента “автоматизированная упрощёнка” (АУСН). 

По ней не нужно самостоятельно считать налог, сдавать декларацию и другую отчётность, платить страховые взносы за себя и за работников. По АУСН с дохода вы будете платить по ставке 8%, при системе “доходы минус расходы” - 20%. Подробности об этой системе можно узнать на сайте налоговой. 

Обычно большинство предпринимателей, занимающихся продажей косметики, останавливаются на УСН или приобретают патент.

✏️ Дополнительные разрешения

Для работы магазина косметики в рамках закона необходимо убедиться в наличии всех необходимых сертификатов на продаваемую продукцию, которые должны предоставлять поставщики. Также потребуются заключения от Роспотребнадзора и пожарной инспекции на соответствие помещения санитарным и противопожарным нормам.

Выбор локации для магазина косметики

Идеальное место для магазина косметики должно сочетать в себе высокую проходимость, обилие целевой аудитории и соседство с подходящими бизнесами.

В первую очередь, стоит рассмотреть торговые центры и моллы, где высокий трафик потенциальных покупателей и присутствие крупных якорных арендаторов могут обеспечить стабильный поток клиентов. Если будете располагаться в ТЦ, выбирайте первые и вторые этажи - подыматься выше ради косметики потребители могут не захотеть.

Выгодным для магазина косметики может быть соседство с магазинами одежды, аксессуаров, ювелирных изделий и другими местами, где покупатели ищут товары для личного ухода и красоты. Смысл - в синергии между схожими по типу и ценовой категории товарами, таким образом увеличиваются шансы на кросс-шоппинг.

Не стоит забывать о специализированных торговых зонах, таких как кварталы красоты или площадки с высокой концентрацией салонов красоты и SPA-центров, где целевая аудитория уже заинтересована в товарах для ухода за собой.

Не самый удачный вариант - соседство с продуктовыми магазинами и аптеками. Они хоть и генерируют трафик, но в них покупатели ориентированы на быстрые покупки повседневных или жизненно необходимых товаров, что обычно не соответствует потребностям вашей аудитории.

Помещение и требования к нему

Площадь магазина должна соответствовать предполагаемому ассортименту и ожидаемому потоку покупателей. Косметика имеет небольшой размер, благодаря чему можно сэкономить на площади.

Меньше всего потребуется для островка в торговом центре (около 6-10 кв. метров). Для магазина с широким ассортиментом косметики может быть достаточно 25-50 квадратных метров. Однако если планируется предоставление дополнительных услуг, таких как консультации или макияж на месте, то потребуется более просторное помещение.

Магазин должен быть хорошо виден, поэтому потребуется привлекающая внимание рекламная вывеска и яркие витрины.

Если у вас нет своего помещения в собственности, нужно найти помещение в аренду. Договор аренды, которые предлагают собственники помещений, может быть краткосрочным (на период до 11 месяцев) или долгосрочным - от года до нескольких лет. При регистрации на срок более 11 месяцев договор аренды регистрируется в Росреестре.

Требования к помещению

При выборе помещения для магазина косметики важно учитывать не только его локацию, но и соответствие требованиям закона. 

💡 Санитарно-эпидемиологические нормы. Помещение магазина должно соответствовать санитарным нормам (СанПиН), которые регулируют вопросы вентиляции, освещения и другие условия, обеспечивающие безопасность и здоровье покупателей и персонала.

💡 Пожарная безопасность. Необходимо соблюдение норм пожарной безопасности, установленных в Федеральном законе от 22 июля 2008 г. № 123-ФЗ "Технический регламент о требованиях пожарной безопасности", включая наличие пожарных датчиков, указателей, огнетушителей и плана эвакуации.

💡 Требования к коммуникациям. Помещение должно быть обеспечено необходимыми коммуникациями — электричеством, водоснабжением, канализацией и, при необходимости, системой кондиционирования воздуха.

💡 Доступность для инвалидов. Согласно Федеральному закону от 24 ноября 1995 г. № 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации", коммерческие организации обязаны обеспечить неограниченный доступ для инвалидов.

Оборудование

Подбор оборудования для магазина косметики должен основываться на нескольких принципах: функциональности, эстетике, надёжности и удобстве как для покупателей, так и для персонала. Важно также учитывать планируемый ассортимент, размер магазина и бюджет.

📌 Основные категории оборудования

Для небольшого магазина косметики потребуются следующие категории оборудования:

  • Торговое оборудование. Включает стеллажи, витрины и прилавки для демонстрации и хранения товаров.
  • Кассовое оборудование. Необходимы кассовый аппарат, POS-система и программа для учёта продаж и товаров.
  • Оборудование для хранения. Шкафы и стеллажи для хранения запасов товаров.
  • Осветительное оборудование. Качественное освещение выделяет товары и создаёт приятную атмосферу в магазине.
  • Офисное оборудование. Компьютер, принтер и прочие офисные принадлежности для административной работы.

📌 Стоимость оборудования для небольшого магазина косметики:

Категория оборудованияОписаниеПримерный диапазон цен (рубли)
Торговые стеллажиПолки для размещения и демонстрации товаров5 000 - 15 000 за шт.
ВитриныСтеклянные витрины для презентации декоративной косметики и парфюмерии10 000 - 30 000 за шт.
ПрилавкиПрилавки для кассовых операций и консультаций8 000 - 20 000 за шт.
Кассовый аппаратФискальный регистратор для учёта продаж15 000 - 30 000 за шт.
POS-системаСенсорный монитор, сканер штрих-кодов, терминал для карт20 000 - 50 000 за комплект
Шкафы для храненияДля запасов товара5 000 - 15 000 за шт.
Осветительное оборудованиеСпоты, светодиодные ленты и другие осветительные приборы1 000 - 5 000 за единицу
Компьютер и принтерДля административных нужд и печати документов50 000 - 80 000 за комплект

Цены являются ориентировочными и могут варьироваться в зависимости от региона, производителя, функциональности и качества оборудования.

Сотрудники магазина косметики

Эффективная работа магазина косметики во многом зависит от квалификации и умений его сотрудников. Даже в небольших торговых точках необходим персонал, способный обеспечить качественное обслуживание клиентов и способствовать тому, чтобы они возвращались повторно.

Для малого магазина косметики обычно требуются следующие сотрудники:

⭐ Продавец-консультант - является лицом магазина. Он не только осуществляет продажи, но и помогает покупателям в выборе товаров, предоставляет информацию о продукции и акциях. 

Продавец также отвечает за приёмку товара, его выкладку и актуальность ценников, поддержание чистоты в зале. Обычно нанимаются женщины с опытом работы, которые хорошо разбираются в сферах красоты и ухода за собой. Учитывайте и личные качества - кандидат должен быть доброжелательным, уметь работать с людьми и располагать к себе.

⭐ Кассир - несёт ответственность за проведение расчётно-кассовых операций, ведение кассовых документов и работу с банковскими терминалами. В малых магазинах часто функции кассира и продавца совмещены в одном лице.

⭐ Управляющий магазина - человек, контролирующий работу персонала, отвечающий за закупку товара, проведение инвентаризаций, взаимодействие с контролирующими органами и т.д. На начальном этапе эти обязанности обычно возлагаются на предпринимателя.

Прочие обязанности вроде бухгалтерии, дизайна рекламной продукции, уборки можно переложить на специалистов на аутсорсинге.

📌 Оплата труда и мотивация

Чтобы магазин косметики работал успешно, важно, чтобы продавцы не отсиживали смену, а были заинтересованы в работе и в достижении высоких результатов. Поэтому оплата труда обычно состоит из оклада и возможных бонусов или комиссионных от продаж, что стимулирует сотрудников работать активнее. 

📌 Обучение персонала

Качество обслуживания клиентов напрямую связано с уровнем компетенции сотрудников, поэтому обучение играет ключевую роль. 

Обучение персонала может проводиться как внутри компании, так и с привлечением внешних образовательных учреждений или тренеров. Если будете открываться по франшизе, то образовательный блок может входить в стоимость паушального взноса.

Продажи и продвижение

Чтобы увеличить продажи, магазин косметики может использовать как традиционные, так и цифровые подходы. 

👍 Наружная реклама. Вывеска, баннеры, штендеры, проекционная реклама в местах с высокой проходимостью помогут заметить магазин потенциальным клиентам.

👍 Раздаточная реклама (флаеры, листовки, каталоги) - хороша для оповещения о скидках и акциях в магазине.

👍 Семплинг. Раздача пробников продукции может увеличить интерес к новым товарам и вызвать желание сделать покупку.

👍 Участие в местных мероприятиях. Спонсорство или участие в местных культурных и общественных событиях будет способствовать повышению узнаваемости бренда.

👍 Сотрудничество с салонами красоты. Подружитесь с салонами красоты, чтобы они рекомендовали ваш магазин своим клиентам, вручали им ваши визитки и каталоги в обмен на рекламу их услуг.

👍 SMM. Активное ведение социальных сетей с регулярным постингом интересного контента, акций, обзоров продукции и интерактивных форм деятельности, мероприятий и конкурсов для подписчиков.

👍 Таргетинг. Можно настроить таргетинг и давать рекламу для тех клиентов, которые проживают или часто бывают в тех местах, где находится ваш магазин. Существует таргетинг по SMS и таргетинг в социальных сетях. В соцсетях рекламу можно настраивать по полу, возрасту, интересам человека и показывать ему рекламу товаров, в которых он потенциально заинтересован.

👍 Карточки на электронных картах. Информацию о магазине нужно обязательно оставить на сервисах вроде 2GIS, Яндекс Карты и Google Maps, так как многие ищут магазин по карте. Там указывается график работы, добавляются фотографии, ведётся работа с отзывами. 

👍 Подарочные карты и сертификаты. Продажа подарочных карт на покупку товаров в магазине может привлечь новых клиентов и увеличить средний чек. Такой метод облегчает покупателям самостоятельный подбор косметики. 

Особенно продажи их растут ко Дню Святого Валентина и к 8 марта. Как сообщает “Чек индекс”, в 2023 году продажи подарочных сертификатов на парфюм и косметику на гендерные праздники по сравнению с 2022 годом выросли на 15-17%.

👍 Сотрудничество с блогерами. Работа с популярными блогерами и лидерами мнений в сфере красоты для рекламы магазина.

Лояльность и акции

Не забывайте, что покупателей нужно не только привлекать, но и удерживать, поэтому обязательно вводите способы повышения лояльности.

  • Программы лояльности. Это скидочные карты и бонусы для постоянных клиентов, которые стимулируют повторные покупки и увеличивают приверженность к бренду.
  • Тематические акции. Это сезонные распродажи, праздничные скидки и специальные предложения в честь дня рождения.
  • Ограниченные предложения. Предложения в духе "только сегодня" или "ограниченная партия" для создания ощущения срочности и стимулирования быстрых покупок.
  • Email-маркетинг. Рассылка подписчикам информации о новинках, специальных предложениях и акциях по разным каналам коммуникации.

Эффективность рекламы и продвижения зависит от правильного сочетания методов. Анализируйте результаты, отслеживайте обратную связь и корректируйте свою стратегию.

Ассортимент и мерчендайзинг

Если вы не владеете точной статистикой по популярности различной продукции, используйте описанные выше методы поиска информации и желательно остановитесь на проверенных вариантах.

Обычно на старте в ассортимент включаются:

  • средства по уходу за кожей, волосами, телом и т.д.;
  • парфюмерия;
  • бритвенные принадлежности;
  • аппараты и средства для эпиляции;
  • маникюрные принадлежности и их наборы.

Чтобы хоть чем-то отличаться от конкурентов, нужно иметь продукцию тех производителей, которая у конкурентов не представлена - на нее делается акцент и может устанавливаться повышенная наценка.

Дополнить ассортимент можно различными аксессуарами для волос, бижутерией, подарочной упаковкой, косметической продукцией для детей и мужчин. Не спешите сразу закупать огромными партиями - наблюдайте за спросом и корректируйте объемы поставок. 

Мерчендайзинг магазина косметики

Правильно организованная выкладка косметики не только способствует увеличению продаж, но и формирует имидж магазина и облегчает принятие решения о покупке. Вот некоторые из основных принципов, которых стоит придерживаться:

🔥 Зоны восприятия

Располагайте хиты продаж и новинки в местах наибольшего внимания покупателей — на уровне глаз или в районе лёгкого доступа рукой. Также уделяйте внимание зоне захода. Первые полки при входе в магазин должны привлекать внимание и вызывать интерес, мотивируя покупателя заглянуть глубже.

🔥 Группировка товаров

Сгруппируйте товары по категориям (уход за кожей, декоративная косметика, парфюмерия и прочее), чтобы покупателю было легче ориентироваться. Также можно группировать продукцию по брендам. Это позволяет покупателям лучше воспринимать ассортимент и выбирать продукты в рамках одной линейки.

🔥 Правильное освещение

Используйте акцентное освещение для выделения премиальных и наиболее выгодных предложений. Освещение должно подчёркивать текстуру и цвет продукта, делая его более привлекательным.

🔥 Использование пробников

Предоставление пробников и тестеров — это основа для магазинов косметики и парфюмерии. Покупатели должны иметь возможность оценить продукт перед покупкой. Тестеры должны быть легкодоступны и располагаться рядом с полноценными версиями продуктов, а пробники могут предлагаться как подарок в дополнение при покупке тех или иных товаров.

🔥 Визуальное оформление

Создайте привлекательную визуальную среду с использованием тематических подиумов и витрин, которые соответствуют сезону или текущим рекламным кампаниям.

При разработке стратегии мерчендайзинга важно помнить, что каждый магазин уникален, и то, что работает для одного, может не подойти другому, поэтому нужно тестировать различные методы и подбирать оптимальное решение.

Как открыть интернет-магазин косметики

  В общих чертах о том, как открывать интернет-магазин и перспективно ли это делать в 2024 году, когда всё большую роль на рынке играют маркетплейсы, мы подробно рассказывали в этой статье. Здесь же повторяться не будем, а выделим лишь некоторые моменты, которые касаются специфики онлайн-продаж конкретно косметики.   

Несколько рекомендаций для интернет-магазинов косметики:

⚡️ Выбирайте узкие ниши. Если для магазина косметики в офлайне не так критично быть похожим на другие магазины и иметь более-менее стандартный ассортимент, то в сети вы будете конкурировать сразу со множеством онлайн-магазинов и при этом должны чем-то выделяться и быть лучше их. 

С крупными компаниями и их ассортиментом будет конкурировать сложно, поэтому в топ поисковой выдачи будет реально попасть в том случае, если вы выберете какую-то узкую нишу и будете активно по ней продвигаться. 

⚡️ Учитывайте женскую психологию. При продажах косметики учитывайте женскую психологию. При покупке косметики зачастую на первое место выходят эмоции, выбор делается спонтанно, а повлиять на него могут качественная упаковка, привлекательные фото товара, “вкусные” описания и положительные рекомендации. 

Обязательно нужно включать блок отзывов покупателей и коллекционировать положительные комментарии, тем более что пробников продукции в онлайне нет.

⚡️ Используйте инфлюенсеров. В интернет-продажах косметики большую роль играют бьюти-блогеры и инфлюенсеры с преданной аудиторией. У них можно заказывать обзоры на свою продукцию или рекламу интернет-магазина и получать хорошую отдачу.

⚡️ Новинки и скидки. Многие интернет-магазины, зная женские слабости, в отдельные разделы выносят новинки косметики и косметику, которая продаётся со скидками - от поставщиков или к праздникам (к 8 Марта, на День Святого Валентина, День Матери, к Новому году).

⚡️ Полезный контент. Хорошо “заходит” для аудитории полезный контент, помогающий принять решение о покупке - видеоблоги, инструкции по техникам нанесения макияжа, статьи и обзоры с рекомендациями в бьюти-сфере.

Напомним, что при организации интернет-магазина вам можно пойти по пути дропшиппинга. То есть не вкладываться в закупку товара и логистику, а быть посредником между покупателем и поставщиком - сделанные с вашего сайта покупки будут отправлять клиенту напрямую от поставщика.

Также рекомендуем узнать, какие сейчас действуют франшизы интернет-магазинов. Это позволит вам расширить своё представление о рынке и бизнесе.

Как продавать косметику на маркетплейсах

Открытие магазина косметики на маркетплейсах - это прекрасная возможность для предпринимателей выйти на широкий рынок с минимальными затратами на создание собственного интернет-магазина.

Основные этапы запуска магазина на маркетплейсах:

👉 Регистрация бизнеса. Первым шагом является официальная регистрация вашего бизнеса, если он ещё не зарегистрирован, это также форматы ООО или ИП.

👉 Получение необходимых документов. Продажа косметики требует наличия всех необходимых сертификатов, подтверждающих качество и безопасность товаров. 

Убедитесь, что у поставщика есть все подтверждающие документы, требуемые законодательством.

👉 Выбор маркетплейса. Это может быть Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркет или другие платформы. Каждый маркетплейс имеет свои особенности аудитории и географию охвата, свои условия работы и комиссионные сборы, поэтому важно выбрать наиболее подходящий вариант для вашего ассортимента и бизнес-модели. 

Наиболее женским маркетплейсом является Wildberries, однако и конкуренция в сфере косметики там будет высокой.

👉 Оформление карточек товара. Качественно оформленная карточка товара увеличивает шансы на успешную продажу. Она включается детальное описание, преимущества продукта, информацию о способе использования и о составе, а также качественные изображения и даже видео.

👉 Логистика и упаковка. Продумайте логистику и упаковку товаров. Косметика должна доставляться покупателям в сохранности, поэтому уделяйте особое внимание защитной упаковке. 

Многие маркетплейсы предлагают услуги фулфилмента (то есть полный комплекс обслуживания с момента заказа продукции и вплоть до вручения её клиенту), которые могут значительно упростить процесс отправки заказов со склада маркетплейса.

👉 Маркетинг и продвижение. Разработайте стратегию маркетинга и продвижения ваших товаров на выбранном маркетплейсе. Она может включать участие в акциях площадки, настройку рекламы в различных блоках рекомендаций и работу с отзывами клиентов.

Чаще всего онлайн покупают следующие виды косметики:

  • Средства по уходу за телом - гели, скрабы, крема, антицеллюлитные комплексы и т.д.;
  • Средства по уходу за лицом - крема, маски, скрабы для лица;
  • Средства по уходу за волосами - шампуни, кондиционеры, средства для роста волос;
  • Парфюмерию - духи, масла, туалетную воду;
  • Товары для ухода за собой - пилочки, расчески, пемзы, бритвенные станки ролики для массажа;
  • Различные виды декоративной косметики: помады, карандаши для губ, палетки теней, туши для ресниц, тональные крема, хайлайтеры и прочее.

Нюансы работы с косметикой на маркетплейсах

Продажа косметики на маркетплейсах имеет свои особенности:

❗ Сроки годности. Убедитесь, что соблюдаются сроки годности всех товаров, а также выполняются условия их хранения.

❗ Сертификация. Вся реализуемая вами косметика должна быть сертифицирована в соответствии с законодательством.

❗ Соответствие описания. Описание товара в карточках должно полностью соответствовать его характеристикам, чтобы избежать претензий со стороны покупателей.

❗ Реакция на отзывы. Отзывы покупателей могут существенно влиять на рейтинг товара, поэтому важно оперативно реагировать на негативные отзывы и предлагать решения возникших у клиентов проблем.

Подведём итог

Выбор магазина косметики и парфюмерии в качестве сферы своей предпринимательской деятельности может оказаться перспективным и прибыльным направлением бизнеса независимо от того, какую стратегию вы выберете: работать по франшизе, открыть собственный магазин или приобрести готовый бизнес “под ключ”. 

Зарегистрировать магазин можно как ИП или ООО, но в любом случае нужно будет, чтобы помещение соответствовало прописанным в законе нормам, а продаваемая продукция имела соответствующие сертификаты.

Отдельное внимание следует обратить на местоположение и оформление торговой точки, выбор ассортимента, подбор и обучение персонала, а также разработку и реализацию рекламной стратегии для продвижения товара и повышения продаж.

Если вы хотите продавать косметику и парфюмерию онлайн, то можно выбрать создание собственного интернет-магазина на отдельном сайте либо на платформе одного из маркетплейсов. При выборе любой формы торговли косметическими и парфюмерными товарами основными преимуществами косметики по сравнению с другими видами продукции являются высокий спрос, невысокие сроки годности товара и небольшие размеры, позволяющие экономить на хранении и транспортировке.

Похожие статьи

Комментарии

Пока никто не оставил комментарий. Будьте первым кто это сделал!

Предложения франшиз

СУШИШОП - магазин и доставка японской кухни
от 1 000 000 ₽
стартовый пакет
Скачать материалы
ВЫСОКИЙ ГРАДУС & FOOD 24/7 - сеть круглосуточных маркет-баров у дома
от 990 000 ₽
стартовый пакет
Скачать материалы
Холобокс - бесконтактный магазин с питанием
от 390 000 ₽
стартовый пакет
Скачать материалы
LASERWAR - лазертаг
от 300 000 ₽
стартовый пакет
Скачать материалы
Мясной Гурман - мясной магазин
от 1 000 000 ₽
стартовый пакет
Скачать материалы
ЭРА-АВТО - магазин автозапчастей
от 500 000 ₽
стартовый пакет
Скачать материалы
Зимняя Сказка - светодиодная подсветка фасадов
от 600 000 ₽
стартовый пакет
Скачать материалы
Мастер Зрения - оптика
от 1 400 000 ₽
стартовый пакет
Скачать материалы
Clean Clinic - клиники с капельницами
от 1 400 000 ₽
стартовый пакет
Скачать материалы
НАШ ХЛЕБ - пекарня
от 950 000 ₽
стартовый пакет
Скачать материалы
Центр Здоровой стопы Светланы Соколовской
от 950 000 ₽
стартовый пакет
Скачать материалы
Центр Горящих Туров
от 280 000 ₽
стартовый пакет
Скачать материалы
Табакин - электронные сигареты и табак
от 800 000 ₽
стартовый пакет
Скачать материалы
БОССЛОСОСЬ - доставка роллов, пиццы и бургеров
4.825 оценок
от 850 000 ₽
стартовый пакет
Скачать материалы
Glow - бьюти-коворкинг
от 2 600 000 ₽
стартовый пакет
Скачать материалы
Вокруг Света - турагентство
от 270 000 ₽
стартовый пакет
Скачать материалы
Magic Factory Arcade - автомат с VR-играми
от 900 000 ₽
стартовый пакет
Скачать материалы
Городские Каникулы - лагерь для детей
от 510 000 ₽
стартовый пакет
Скачать материалы
Четкие поделки - мастер-классы по изготовлению деревянных поделок
от 1 000 000 ₽
стартовый пакет
Скачать материалы

Новая заявка на франшизу