Бизнес в ВК: как заработать на сообществе Вконтакте

Вконтакте – одна из топовых российских соцсетей, которая благодаря своему охвату аудитории и быстрому развитию может принести огромную пользу для бизнеса. По итогам первого полугодия средняя месячная аудитория Вконтакте достигла отметки в 88,4 млн пользователей и выросла на 7% по сравнению с первым полугодием 2023 года. В среднем в день VK посещают более 57 млн пользователей, сообщается в пресс-релизе компании.

Сегодня в ВК содержится много простых в освоении и эффективных инструментов для продвижения бренда. При этом многие инструменты компания внедряет и совершенствует сама. Что именно можно сделать владельцам личных брендов и представителям компаний на этой площадке платно и бесплатно, как с ней работать и что можно продавать, обсудим далее.

В этой статье коснемся таких вопросов как:

Что хорошо продавать Вконтакте
Что нельзя продавать Вконтакте
Как создать привлекательную брендовую страницу в ВК
Как продвигаться в ВК: основные методы
Работа с контентом
Публикация рекламных постов
Взаимопиар и бартер
Настройка таргетинга в ВК
Рассылка Вконтакте
Как проанализировать эффективность группы

❓ Что хорошо продавать Вконтакте

Судя по сервису VK Маркет, сообщества и пользователи Вконтакте продают через площадку много чего: одежду, товары для дома и дачи, предметы красоты, детские товары, авторские туры, электронику, спортивное снаряжение, музыкальные инструменты и мастер-классы по росписи игрушек.  В то же время означает ли это, что любой товар и услуга будут продаваться на площадке с одинаковым успехом? Конечно, нет.

В первую очередь нужно помнить о том, что изначально ВКонтакте – это социальная сеть. И несмотря на появление новых сервисов и возможностей многие пользователи продолжают воспринимать VK именно как место для общения, чтения блогов, просмотра видеороликов и листания новостной ленты. Поэтому сразу учитывайте, что большие и дорогостоящие товары здесь может быть продать сложно. Для этого многие предпочтут использовать специализированные сайты, офлайн-магазины или маркетплейсы.

В то же время шансы на продажи некоторых других видов товаров в VK могут быть повышены, например:

⭐ Одежда и обувь. Хорошо продаются в VK как брендовые виды одежды, так и авторские нишевые вещи.

⭐ Товары ручной работы. Вконтакте часто используют для продажи своих изделий мастера-рукодельники. Площадку удобно совмещать с блогом о своем творчестве и тут же выставлять на витрине результаты своего труда: фотокартины, открытки, декоративные ключницы, бижутерию, выпечку ручной работы, изделия из дерева, кожи, металла и т.д.

⭐ Товары до 1000 рублей. Хорошо покупаются в VK многие виды дешевых товаров, например, уходовая косметика, сувениры, товары для животных.

⭐ WOW-товары. Это товары, которые совсем недавно появились на рынке и которые трудно достать в других местах. Здесь акцент делается на необычность товара и на спонтанные покупки. Это могут быть трендовые игрушки из мультиков, необычная китайская электроника, стильная посуда или даже предметы мебели с уникальными характеристиками (массажный эффект, необычный материал, принимает форму телу, уникальные чехлы и т.д.)

⭐ Уроки и мастер-классы. Вконтакте удобно использовать для продажи услуг. Здесь рекламируют уроки вокала и игры на электрогитаре, мастер-классы по лепке из полимерной глины, свечеварение и мыловарение, курсы плетения корзин и многое другое.

⭐ Авторские туры и экскурсии. Многие тревел-блогеры, туристические агентства и организаторы авторских путешествий продают в ВК свои авторские туры, ретриты, гастротуры и прочее, а также ведут странички с фотоотчетами из предыдущих поездок и экскурсий.

❓ Что нельзя продавать Вконтакте

Через товары ВКонтакте пользователям запрещается распространять:

❌ Услуги взлома страниц, накрутки лайков, спам-рассылок, продажи голосов и автоматизированных скриптов для сбора информации на сайте и взаимодействия с сайтом;
❌ Лекарства, медтовары и медтехнику;
❌ Медицинские услуги и услуги оздоровительного характера;
❌ Услуги экстрасенсов, целителей, предсказателей и различных “магов”;
❌ Алкоголь и табачную продукцию;
❌ Интимные тренинги, эротический массаж, средства улучшения потенции, эскорт-услуги;
❌ Анаболические стероиды и БАДы,
❌ Оружие, включая оружие самообороны, спортивное оружие, охотничье и сигнальное оружие;
❌ Порнографические материалы;
❌ Наркотические и любые психотропные средства;
❌ Коллекторские услуги;
❌ Услуги вебкам-студий.

Также группам ВК запрещено продавать те товары, которые кардинально расходятся с тематикой сообщества. Исключение составляют смежные товары и брендированная сувенирная  продукция. Подробный перечень со всеми нюансами можно прочитать в пункте 4 Правил сообществ.   

❓ Как создать привлекательную брендовую страницу в ВК

Брендовая страница – это первое впечатление, которое, как известно, самое сильное, а второй раз его создать невозможно. По визуальному оформлению пользователь многое поймет о вашей компании без лишних слов. Качественная страница влияет на все – на доверие, репутацию, конверсию, видимость в поиске. 

Какие элементы составляют брендовую страницу в ВК? Разберемся по пунктам.

✔️ Название сообщества

Должно быть понятным и коротким. Это либо название фирмы или личного бренда, либо то, что раскрывает тематику группы. Не забывайте, что ключевые слова и фразы в названии сообщества помогут его найти пользователям, а также улучшат его индексацию инструментами поиска.

✔️ Обложка и аватар

Лучше всего использовать фирменные цвета на обложке и логотип на аватаре. На обложке можно разместить также разную информацию о скидках, акциях и распродажах, либо слоганы или миссию компании.

✔️ Описание сообщества

Описание в VK может содержать до 4 тысяч символов. Здесь можно рассказать о своей компании и ее преимуществах. Все  самое важное и сочное лучше сказать в первых строках, поскольку пользователи будут видеть лишь 200 символов, а для чтения остального потребуется дополнительный клик. 

Не забывайте использовать в описании ключевые слова, чтобы группу могли найти как в ВК, так и в Яндексе. Также стоит добавить контакты и информацию, которая ответит на основные вопросы по оплате, локациях, доставке и прочем.

✔️ Витрина

В сообществе можно подключить витрину, и показать посетителям свои товары или услуги. В товарной карточке можно презентовать продукт, добавить фото, описание, цены, а сами карточки из витрин автоматически демонстрируются в сервисе VK Маркет.

У витрины есть базовая и расширенная версии (обе бесплатные). 

Базовую версию лучше использовать, если у вас уже есть готовый сайт или офлайн-магазин, и пользователей нужно привлечь туда. 

В расширенной покупателей не придется уводить из соцсети Здесь открывается возможность принимать платежи на банковскую карту или VK Pay, работает корзина, подключается возможность доставки товаров курьерами.

✔️ Виджеты

Виджеты – это заметные блоки на бизнес-страницах, которые располагаются над блоком с товарами. С помощью виджетов можно сделать аккуратное и привлекательное меню, где разместить, например, частые вопросы, инструкции, информацию о компании, сделать блоки с возможностью подписки, оставления заявки или с информацией о мероприятиях.

Иными словами, виджеты позволяют одновременно систематизировать информацию, выделять ее и призывать пользователей к каким-либо действиям, которые хочет предприниматель: записаться на консультации, оставить заявку, подписаться.

Виджеты – инструмент, который настраивается бесплатно или платно  с помощью мини-приложений. Подобрать виджеты можно в каталоге приложений под бизнес-задачи в ВК.

❓ Как продвигаться в ВК: основные методы

Работа с контентом

От контента страницы зависит если не все, то многое. Ведь если пользователю не интересен контент, остальные способы продвижения толка иметь не будут.

Зачем бизнес-сообществу делать хороший контент:

🔹 Увеличить количество пользователей. Классный контент вовлекает много пользователей, заставляет их проявлять активность, возвращаться в группу и не забывать про вас.

🔹 Обратная связь. Контент – это возможность оставлять на него реакцию в виде лайков, репостов, комментариев. Благодаря им вы сможете лучше узнать потребности аудитории и понять, что им нравится и не нравиться, а также установить более тесные отношения с ЦА.

🔹 Повысить узнаваемость. Контент – один из хороших способов запомнить бренд, что повысит вероятность повторных покупок.

🔹 Повысить репутацию эксперта. К вашему мнению будут прислушиваться, что укрепит имидж эксперта в вашей сфере бизнеса.

Кроме качества контента, важно также его количество, а точнее, регулярность его выхода. Регулярный контент говорит об активности бизнеса, заставляет думать о компании как об активном и живом бренде. Если сообщество долго не публикует постов, отношение к нему будет противоположное, а доверия станет меньше.

Публикация может иметь вид текста, графики, видео или всего вместе, но при этом она должна укладываться в цели бизнеса. Ведь каждый публикуемый вами пост – это еще и потенциальная возможность привлечь пользователей к действию. Например, купить новый продукт, воспользоваться скидкой, подписаться на рассылку, посетить мероприятие. 

Публикация рекламных постов

В ВК уже есть много раскрученных сообществ, где обитает ваша целевая аудитория. Как опубликовать там платную рекламу? Основных способа два:

1. Связаться с администратором группы или с ответственным за рекламу, и договорится с ним о публикации платного поста. 
2. Воспользоваться маркет-платформой Вконтакте, которая позволяет размещать посты без общения с администраторами. С ее же помощью вашу группу тоже можно  использовать как площадку для чужой рекламы.

Если все индивидуально и завис с первым способом от ваших умений вести переговоры, то во втором есть устоявшийся алгоритм. В рекламном кабинете вам нужно будет создать пост, указать бюджет и подобрать тематику, после чего система сама подберет для вас подходящие сообщества для его публикации.

По своей сути рекламные посты можно разделить на рекламные объявления и продающие посты. В чем разница:

📌 Рекламное объявление. Быстрое и краткое изложение сути. Лаконично и ярко даются преимущества, используются призывы к действию. Задача – быстро привлечь внимание к новому продукции, акции, распродаже. Размер – 3-5 предложений.

📌 Продающий пост. Задача – решить проблему потребителя и побудить его на целевое действие. Сначала описывается проблема (боль клиента), потом дается решение. Используются цифры, факты, доводы, снимающие возражения. Размер текста более крупный.

Взаимопиар и бартер

Возможность размещения рекламы бесплатно, о которой нужно помнить, это взаимопиар. То есть когда два сообщества Вконтакте сотрудничают бесплатно для продвижения друг друга на платформе и прироста количества подписчиков.

Чем можно обмениваться? Обычно речь идет о рекламных постах, особенно если аудитория групп  примерно совпадает. Также встречаются и другие формы кооперации, например, совместные акции или мероприятия (марафоны, прямые эфиры).

На взаимопиар обычно идут примерно равнозначные по масштабу группы, из смежных отраслей, но которые при этом не выступают друг другу конкурентами. Например, магазин детской одежды и обуви не будет сотрудничать с таким же магазином, зато может найти партнеров среди магазинов детского питания, игрушек, магазинов для беременных и кормящих и т.д.

При подборе партнера внимательно относитесь к его продукту. Пользователи и без того негативно реагируют на рекламу в принципе, а сомнительный товар (недолговечный, ненужный, непрактичный, неэкологичный, не соответствующий ценностям вашего бренда и т.д.), может вызвать у аудитории резкое неприятие.

👉 Помимо публикации за деньги или в обмен на пиар не забывайте и про такой инструмент как бартер, то есть публикацию рекламы в обмен на продукцию компании.

Настройка таргетинга в ВК

Суть таргетинга проста: покупатель, который заинтересован вашем продукту его увидит в рекламе. Происходит это потому, что реклама настраивается на показы тем людям, которые подпадают под определенные критерии, а именно:

🔸 возраст;
🔸 пол;
🔸 семейный статус;
🔸 местоположение;
🔸 занятость;
🔸 уровень образования;
🔸 уровень дохода;
🔸 конкретное увлечение, хобби;
🔸 гаджет пользователя (использует смартфон, планшет, ПК) и его особенности (например, тип операционной системы – iOS,Android).

Если говорить упрощенно, рекламу нового магазина детских товаров увидят молодые женщины из ближайших многоэтажных ЖК, рекламу спортивной  одежды заметят пользователи, подписанные на группы ЗОЖ, спорта и здорового питания, а премиальных товаров и услуг – жители элитных районов.

Для настройки базы для таргетинга можно использовать программы-парсеры, собирающие и анализирующие информацию с различных сайтов. Один из известных инструментов, работающий с VK – парсер Pepper.Ninja.

Рассылка ВКонтакте

Рассылка – довольно эффективный метод продвижения в VK, поскольку подписчики могут получать ее через личные сообщения. Даже если человек не вдается в суть сообщения, то обычно его открывает – срабатывает триггер “обнулить счетчик входящих сообщений”. Кроме того, на рассылку пользователи подписываются по своей воле, то есть это так называемые “теплые клиенты”, так что все зависит от  вас. 

Если предлагать в рассылке интересную и актуальную информацию, то она с высокой степенью вероятности будет донесена до адресата. В отличие от умной ленты Вконтакте, которая может скрывать разные посты, информацию в сообщении пользователь не пропустит.

Во многом этот метод и гораздо удобнее таргетинга, потому что нет ограничений в объеме информации и не требуется тратить время на правильную настройку. В то же время методы таргетинга здесь тоже применять можно.

Что можно делать с помощью рассылки в VK:

✅ Стимулировать на новые покупки. С помощью рассылки хорошо напоминать о себе тем клиентам, которые давно не совершали покупок. Вернуть их можно, рассказав о скидках и акциях или прислав персональное предложение.

✅ Сообщать новости компании. Уведомлять о новых продуктах и услугах, распродажа, скидках, о завозе нового товара.

✅ Делиться советами. Если продукт сложный, можно делиться вариантами его применения и обслуживания, рассказывать об обновлениях.

✅ Делать персональные предложения. Рассылки можно настроить таким образом, чтобы нужные категории людей получали сообщения о положенных для них скидках и акциях.

Перед тем, как переходить к делу или подбирать сервис для организации рассылок, примите во внимание некоторые моменты. Рассылку в ВК нельзя отправлять без согласия пользователей, поэтому нужно будет, чтобы они это согласие дали. То есть если вы решите добавить в нее людей, которые просто состоят в сообществе или ранее писали в него, есть риск нахватать жалоб. Поэтому нужно приводить людей в рассылку целенаправленно, например, публиковать посты, рассказывающие о пользе рассылки, либо размещать ссылки на подписку в разных местах, например, в карточке товара.

Также учитывайте, что рассылку разрешено делать только от имени сообщества, а в сообщениях нельзя давать стороннюю рекламу, которая не имеет отношения к тематике сообщества.

Чтобы сделать рассылку в ВК, можно подобрать одно из приложений в каталоге приложений ВК для бизнеса. Приложение от VK так и называется – Рассылки. Там же есть еще несколько, например, SmartBot, Senler, BotHunter и другие. 

Судя по количеству установок, лидирует сервис Senler, который работает в более чем 900 тыс. сообществ VK. Зарегистрироваться в нем можно с помощью VK ID, а после чего в личном кабинете можно привязать свое сообщество.

В этом сервисе есть готовые боты, шаблоны для создания подписной страницы, виджеты для сообщества, возможность создавать разные предложения для рассылки и под каждую собирать базу подписчиков. Есть и все необходимые инструменты для настройки рассылки и подписки – название и заголовок, баннер с изображением или видео, иконка для открытия баннера, описание, текст кнопки, алгоритмы перехода пользователей на нужные страницы после совершения действий. Отслеживать конверсию рассылки можно, связав с рекламной кампанией ВК и Яндекс Метрикой.

Рассылка – метод продвижения хороший, но даже его можно сделать плохо.  Одна из распространенных ошибок – слишком частые письма. Пользователи воспринимают их как спам и отписываются. Поэтому информацию в подписке лучше давать большим блоком, а не высылать ее по кусочку. Также старайтесь быть кратким, пишите по делу и не лейте воду.

❓ Как проанализировать эффективность группы

Смысла в любом продвижении не будет, если не отслеживать и не корректировать свои результаты. Вам нужно понимать, что для вашей целевой аудитории работает, что не работает и почему. От неэффективных методов стоит отказаться и оставить те, которые стабильно дают результат.

Большой объем данных о сообществе, его подписчиках и их активности собирают и обрабатывают сами соцсети, включая Вконтакте. Кроме метрик встроенной статистики существуют и прочие показатели, которые можно рассчитать отдельно.

Основные показатели эффективности в SMM можно разделить на 4 категории:

1. Аудитория. Сюда входит все, что касается аудитории сообщества. А именно число подписчиков к концу периода, процент тех, кто реагирует на контент, число подписок и отписок за период и прирост. В таргетированной рекламе также полезен показатель стоимости подписчика.
2. Охват. Эта группа объединяет все показатели объема аудитории, которая видит сообщество и его посты. Здесь отслеживается общее число уникальных пользователей, которые видели контент в любых местах, количество просмотров, охват среди подписчиков и среди пользователей соцсети (виральный охват), средние показатели охвата за день.
3. Вовлеченность пользователей. Здесь смотрят на активность пользователей, то есть на число лайков, репостов, комментариев. Также много информации дают коэффициент положительных реакций на посты и число подписчиков, подписавшихся на группу после конкретных постов. Учитываются и негативные действия пользователей, например, жалобы и скрытия контента.
4. Конверсии. Одна из самых важных групп метрик, которые показывают, как пользователи выполняют целевые действия. Это клики, переходы в сообщества и на сайт, стоимость перехода, заявки (лиды) и стоимость лида из соцсети.

Все эти показатели имеют значение лишь в сравнении с с показателями за прошлые периоды. Так вы сможете увидеть динамику и понять, какие цифры перед вами – хорошие или плохие. Сделать это можно как пользуясь внутренними инструментами Вконтакте, так и используя электронные таблицы, сервисы аналитики соцсетей и сервисы визуализации данных, поскольку не все удобно анализировать и сравнивать средствами VK.