Все категории

Все категории

лого
Обновлена 26 февраля 2024
просмотры 9210

Как открыть турагентство в 2024 году

Туристические агентства были и остаются одной из популярных идей малого бизнеса. Несмотря на все невзгоды в туристической отрасли, предприниматели по-прежнему тянутся к этой сфере, понимая, что люди не только никогда не прекращают путешествовать, но и зачастую стараются делать это вопреки обстоятельствам. 

Что нужно, чтобы открыть турагентство в России сегодня, каким образом это можно сделать и какие тенденции в туристической отрасли есть в 2024 году - обо всём этом поговорим в статье.

Содержание статьи:

Как устроен туристический бизнес в России;
Кому подойдёт бизнес на турагентстве;
Ситуация в туристическом бизнесе в 2024 году;
Выбор концепции турагентства;
Как правильно зарегистрировать турагентство;
Подбор места и помещения;
Оборудование турагентства;
Договоры с туроператорами;
Сотрудники турагентства;
Реклама и продвижение;
Вложения, доходы и расходы турагентства;
Открытие турагентства по франшизе;
Когда лучше открывать турагентство;
Подводим итоги.

Как устроен туристический бизнес в России

В туристическом бизнесе есть турагентства и есть туроператоры. Туроператоры - это те, кто организуют туры: бронируют отели, покупают билеты, организуют доставку из аэропорта до гостиницы и обратно. Соответственно, они же устанавливают цены за туры.

Турагентства - посредники, которые продают клиентам туры от туроператоров. Задача турагентства - проконсультировать клиента, подобрать ему нужный тур, а затем передать оператору сведения об участниках тура и перевести оплату. За это турагентство получает агентское вознаграждение (комиссионные). Турфирма может распоряжаться только своим процентом, например, привлечь клиентов скидками, но лишиться части вознаграждения, либо не демпинговать, но пожертвовать высоким потоком клиентов.

Для небольших проектов актуальны как раз турагентства. Турагентства можно открыть и как ООО, и как ИП, в то время как оператором могут стать только юрлица, при этом они обязаны иметь достаточно весомое финансовое обеспечение, например, для выплаты страховок.

В России туристический бизнес регулируется законом № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». До недавнего времени исполнительным органом власти, который занимался государственными услугами и правоприменительными функциями в сфере туризма, являлось Федеральное агентство по туризму (Ростуризм).

20 октября 2022 года Ростуризм упразднили, а его полномочия передали Министерству экономического развития с образованием в его составе дополнительно двух департаментов. Кроме того, согласно одному из новых указов президента РФ от 08.08.2023 №588, часть полномочий по надзору за туристической областью теперь переходят в Федеральную службу по аккредитации (Росаккредитацию).

Кому подойдёт бизнес на турагентстве

Турагентство для многих предпринимателей кажется делом слишком простым, бюджетным и обладающим каким-то особым шармом, связанным со сферой туризма и путешествий. Многим людям кажется, что благодаря растущей популярности туризма, сразу после открытия клиентов будет хоть отбавляй и останется только ждать, пока они будут бежать к турагентство непрерывной толпой.

Однако эта сфера обычно разочаровывает тех, кто относится к ней вольнодумно и воспринимает, как источник быстрого заработка и как дело, не требующее никаких усилий. 

В идеале, когда турагентство открывает человек, который уже какое-то время поварился во внутренней кухне и поработал в турагентстве в качестве наёмного работника. То есть не питает излишних иллюзий, но в то же время понимает, как в этой сфере можно зарабатывать больше и чего от неё ожидать. Туристическая отрасль очень конкурентна и чрезвычайно изменчива, так как факторов, влияющих на неё, просто миллион. Экономика, политика и геополитика, пандемии и карантины, законодательные ограничения, сезонность, природные катаклизмы. Поэтому умение быть гибким и быстро адаптироваться здесь чрезвычайно важно.

Дополнительным преимуществом для предпринимателя будет большой опыт своих путешествий. Понимая, как устроена туриндустрия разных стран, какие климатические условия характерны для того или иного района или страны в определенное время года, предприниматель сможет лучше и эффективнее консультировать клиента, чувствовать себя уверенней как эксперт в своей области. По сути, всё как и в других сферах - чтобы хорошо продавать свой продукт, вы должны хорошо его знать и понимать, что именно вы продаете.

В то же время, это не означает, что турагентство совершенно противопоказано новичкам. Просто риски в таком случае будут повышены, поэтому вместо открытия с нуля будет целесообразно обратиться к франшизам турагентств, о которых мы ещё скажем далее.

Ситуация в туристическом бизнесе в 2024 году

✈️ Туристический бизнес и без того зависим от внешних факторов, но в последние годы болтается, как на качелях. Поэтому сегодня в аналитике рынка часто используется сравнение текущей ситуации с 2019-м “допандемийным” годом, когда в отрасли все было относительно стабильно, а рынок показывал рост. В первую очередь необходимо понимать ситуацию с выездным туризмом. Хотя в последнее время в публичном поле всё больше говорится о возрастании важности внутреннего туризма, тем не менее, определяющую роль в организованном туризме по-прежнему играет туризм выездной.

  Так, на стратегической сессии Российского союза туриндустрии было озвучено, что выездной туризм по итогам 2023 года после падения восстановился на 53% от уровня 2019 года. По информации Ассоциации туроператоров (АТОР), в 2023 году россияне в 2023 году осуществили на 16,4% больше организованных зарубежных поездок, чем в 2022 году, а рост таких путешествий ожидается и в 2024 году - рост прогнозируют на уровне 10%. При этом количество организованных туристов составило 8,1 млн. человек, а общее число поездок за границу - 26 млн. человек, что на 13% больше, чем в 2022 году, но на 46% меньше, чем в 2019 году.   

В лидеры по количеству организованных туристов из России в 2023 году среди стран вошли:

  • Турция  — 4 млн. поездок ,
  • Египет — 1,2 млн. поездок,
  • Таиланд — 900 тыс. поездок,
  • ОАЭ — 500 тыс. поездок.

Эти же направления, по ожиданиям экспертов, будут наиболее популярны и в 2024 году, так как большинство аудитории ориентируется на те страны, где предлагается пляжный отдых.

Интересно, что Объединенные Арабские Эмираты заняли второе место после Турции по общему количеству визитов россиян. Лидерами же по динамике числа визитов за 2023 год стали: 

  • Китай — 439%, 
  • Куба — 240%), 
  • Малайзия — 203%, 
  • Венесуэла — 146%,
  • Шри-Ланка — 116,4%.

Основная тенденция в 2022-2024 годах - переориентация выездного туризма на восточные страны и на “не Европу”. Из-за ограничений на западные направления и европейские государства, рынок адаптировался на те направления, которые остались и открылись после ковидных ограничений.

Таким образом, в числе самых выгодных направлений для 2024 аналитики называют страны Ближнего Востока, Латинской Америки и Азии. Помимо ОАЭ и Турции перспективна недорогая Куба, однако её минус в том, что рейсы туда пока летают из Москвы и Санкт-Петербурга. 

На новое массовое направление также претендует Мьянма. По словам министра экономического развития Максима Решетникова, власти этой азиатской страны делают усилия по привлечению путешественников. В частности, банки республики подключились к российскому аналогу SWIFT, а с 20 февраля в стране начинают работать карты платежной системы «Мир».

Также с сентября 2023 года открыто авиасообщение между Новосибирском и столицей Мьянмы Янгоном, также планируется открытие рейсов из Москвы. Российские туристы могут посещать Мьянму без виз (на срок до 30 дней), который действует с июля 2022 года, при этом за 5 тыс. рублей можно оформить туристическую визу, по которой в стране можно оставаться до полугода. Несмотря на обилие буддийских храмов и исторических достопримечательностей, препятствием для развития этого направления может стать отсутствие развитой пляжной инфраструктуры, а также частые боевые действия на севере страны.

  Основные сложности для туристической отрасли сейчас - постоянные скачки курса валюты, что сразу же повышает на стоимость турпоездок, а также ограниченное число авиарейсов в популярные у российских туристов места и часто отсутствие прямых рейсов. 

По информации argumenti.ru, в 2024 году ожидается рост стоимости авибилетов - цены поднимутся минимум на 20%. В качестве причин Альянс туристических агентств называет увеличение расходов на обслуживание авиапарков. Также ожидается и рост стоимости проживания в отелях.    

В результате роста цен многие туристы вместо организованного отдыха за рубежом выбирают либо отдых в пределах России, из-за чего значительно повышаются цены в 4-5 звездочных отелях черноморского побережья, либо берут туры за рубеж преимущественно по промоценам, либо переходят на формат самостоятельных путешествий, сами занимаясь выбором направления и бронированием через сервисы бронирования отелей, экскурсий и авиабилетов. По информации генерального директора МТС Travel Вадим Мельникова, озвученной на заседании Отраслевой комиссии по гостиничному бизнесу и туризму от Ассоциации менеджеров, более 80% путешественников по России летом 2023 года организовали себе отдых самостоятельно.

Ещё в качестве одной из проблем экспертами гостинично-туристической отрасли называется нехватка кадров. На упомянутом мероприятии участниками было отмечено, что быстрого решения этой проблемы не существует, а поднять зарплаты действующим работникам не представляется возможным. В результате новые сотрудники не успевают должным образом обучаться и оказывают гостям некачественный сервис.

Выбор концепции турагентства

Турагентство по сути можно сравнить с магазином, только продающим услуги. Как и магазин, турагентство имеет свой ассортимент, который может быть широким, как в супермаркете, а может быть специализированным. И предприниматель сам решает, работать ли ему с большим спектром запросов или сосредоточиться на чём-то одном. 

Преимущества универсального формата - широкая целевая аудитория и обилие направлений, преимущества специализации - повышение уровня профессионализма и качества обслуживания в своей области, когда вы досконально узнате все её тонкости. Учитывайте, что по массовым направлениям работы и быть “как все” новичкам сегодня гораздо тяжелее, так как конкурировать с крупными турагентствами и самими туроператорами, которые предлагают клиенту самые выгодные условия, гораздо сложнее.

На чем могут специализироваться турагентства:

  • «Горящие» туры. Это турагентства, которые продают туры с повышенными скидками.
  • Экзотика. Дорогие туры в удаленные экзотические страны.
  • Морские и речные путешествия и круизы.
  • Туры в одну конкретную страну.
  • Поездки выходного дня.
  • Экскурсионные туры.
  • Шопинг-туры.
  • Экспедиции.
  • Детские лагеря;
  • Авторские туры и путешествия.
  • Дайвинг, серфинг-туры и т.д.

У предпринимателя есть свобода выбора: какие-то направления в процессе можно добавить, если лежит душа, какие-то убрать, если не будет спроса. В любом случае, что бы вы не выбрали, помимо продаж важно сосредоточиться еще и на качестве обслуживания, так как деятельность все же относится к сфере услуг.

Также при выборе профиля стоит обращать на тенденции и тренды в отрасли. Вот некоторые из них:

🌴 Внутренний туризм. Из-за ковидных ограничений, а потом из-за закрытия ряда зарубежных направлений и удорожания зарубежных поездок, многие россияне стали более активно исследовать свою страну, и открыли для себя, что в ней есть и леса, и степи, и пустыни, и вулканы, и горы.

🌴 Уединение с природой. В тренде - отдых на лоне природы, но не в палатках и бунгало, а в глэмпингах - современных кемпингах с различными привычными удобствами цивилизации.

🌴 Тематические туры. Возрастает спрос на неформальные туры, посвященные какому-то одному направлению: гастрономические и винные туры, туры по местам силы, бизнес-туры, шопинг-туры, корпоративные туры и прочее.

🌴 Семейные туры. Многие клиенты стали подыскивать варианты для семьи, чтобы отели имел детские зоны, развлечения, гипоаллергенное меню, индивидуальный транспорт и прочие возможности.

🌴 Деловой туризм. Один из растущих сегментов туризма в России - туризм деловой. По информации АТОР, по итогам 2023 года общий объем рынка делового туризма в России достиг уровня допандемийного 2019 года, а его оборот составил 500–600 млрд руб., а на 2024 год прогнозируется его рост на 5-7%. На 93% деловой туризм приходится на внутренний бизнес, доля организованного делового туризма составляет 30% и постепенно увеличивается. 

В топе популярных городов для бизнес-поездок помимо Москвы и Санкт-Петербурга значатся Красноярск, Нижний Новгород, Владивосток, Казань, Екатеринбург и другие. Бизнес-туристы предпочитают отели на 4-5 звёзд.

Как правильно зарегистрировать турагентство

Турагентства могут регистрироваться в качестве ИП (индивидуальных предпринимателей) или ООО - общества с ограниченной ответственностью. 

ИП предпочтительнее благодаря:

✏️ быстрой регистрации (нужно меньше бумаг);

✏️ вам не нужно будет организовывать собрания, составлять протоколы, отчитываться при смене адреса;

✏️ ИП можно целиком распоряжаться своим доходом и тратить его на свои цели;

✏️ для ИП меньше штрафы, чем для организаций.

✏️ предприниматель не обязан проводить собрания, составлять протоколы, отчитываться по смене адреса;

✏️ ИП полностью распоряжается доходом, полученным от бизнеса;

✏️ административные штрафы сравнительно ниже, чем для организаций.

ООО стоит выбирать в том случае, если вы собираетесь запустить более масштабный бизнес или организовать его с партнёрами. Преимущества ООО - в том, что с ними более охотно сотрудничают крупные компании, а в случае финансовых проблем, вы, в отличие от ИП, не рискуете всем своим имуществом, а только своей долей в уставном капитале. Последнее преимущество часто становится основным фактором в пользу выбора ООО, поскольку случаи банкротства и судебных разбирательств в этой сфере нередки.

Документы, которые нужно собрать для регистрации ИП и ООО

ИПООО
Заявление по форме Р21001Заявление по форме Р11001
ИННРешение об учреждении компании (если открываетесь в одиночку)
ПаспортПротокол собрания об открытии фирмы (если открываетесь с партнёрами-учредителями)
Квитанция об оплате госпошлины на 800 рублей (при подаче онлайн не требуется)Квитанция об оплаты госпошлины 4 тыс. рублей (при регистрации онлайн не требуется)
Заявление на выбор специального налогового режимаУстав компании
Документы о праве открыть бизнес по конкретному адресу
Заявление на выбор специального налогового режима

👉 ОКВЭД. При регистрации деятельности вам потребуется выбрать код по классификатору ОКВЭД. В качестве основного выбирается 79.1 “Деятельность туристических агентств и туроператоров”. Также можно выбрать любое количество дополнительных кодов. Они обозначат ваши дополнительные источники заработка, которые вы планируете на будущее.

👉 Система налогообложения. Вместе с регистрацией подается уведомление о выборе системе налогообложения, иначе по умолчанию присваивается общая система налогообложения, которая более тяжела для малого бизнеса по налогам и отчетной документации.

Обычно выбор делается между:

✏️ УСН 6% (“доходы) - упрощенная система налогообложения, где налог вы платите с дохода по ставке 6%. 

✏️ УСН 15% (“доходы минус расходы”) - упрощенная система налогообложения, где налог вы платите с доходов, уменьшенных на величину расходов по ставке 15%. Подойдет в том случае, если в вашем бизнесе много текущих издержек.

✏️ АУСН. На территории четырех субъектов РФ (Москвы, Московской области, Калужской области и Республики Татарстан) действует экспериментальный режим - автоматизированная упрощённая система (АУСН). По ней не требуется самостоятельно считать налог, сдавать декларацию и другую отчётность, платить страховые взносы за себя и за работников. Подробнее о ней можно узнать на сайте ФНС

Что касается других систем налогообложения, то тут есть свои ограничения. Например, патент (ПСН) могут применять только турагентства в статусе ИП, которые занимаются лишь организацией экскурсионных туров. Продавать готовые туры от туроператоров на патенте нельзя. 

Не подойдет для турагентств и налог на профессиональный доход (НПД), который в народе называют самозанятостью, так как в законе о самозанятых № 422-ФЗ от 27 ноября 2018 года сказано, что плательщикам НПД запрещено работать в интересах других лиц по договорам комиссии, договорам поручения и агентским договорам.

  Прочие разрешения. С 2022 года в России вступил в действие федеральный закон от 24.03.2021 №48-ФЗ, по которому все ИП и юрлица, ведущие деятельность в сфере туризма, должны подавать о себе сведения в Единый реестр турагентов. Процедура осуществляется бесплатно.  

Подбор места и помещения

Если вы собираетесь открыть не онлайн-агентство, а работать в офлайне, стоит ответственно отнестись к выбору места. Открывать офис вас никто не обязывает, некоторые агенты-ИП начинают дело со своей квартиры. Однако даже в таком случае для встреч с клиентами все равно вам понадобится какое-то место.

Расположить офис турагентства можно как в жилом, так и в деловом районе. Главное, чтобы там было как можно больше вашей целевой аудитории, которая готова покупать туры. Также оценивается плотность конкурентов, стоимость аренды. 

При выборе офиса можно броситься различные крайности - в гиперэкономию и полуподвалы, куда клиенту будет страшно зайти, либо в соблазн снять излишнее роскошное помещение в дорогой части города. Здесь нужно в первую очередь помнить о вашей целевой аудитории и её потребностях и о том, чего больше всего она от вас ожидает. Слишком экономный вариант может вызвать подозрения в надежности фирмы, слишком пафосный - распугать тех, кто подыскивает бюджетные туры.

Что обычно требуется для офиса турагентства:

  • Помещение от 15 до 40 кв. метров;
  • Первый этаж (желательно);
  • Центральные улицы города или района, деловые или жилые районы;
  • Наличие поблизости парковки;
  • Соответствие нормам пожарной безопасности;
  • Возможность установки вывески.

В различных городах страны величина аренды офиса будет различаться. К примеру, в Москве средняя стоимость аренды помещения площадью 20 квадратов обойдется в 46580 рублей в месяц, а в Ярославле такое же будет стоить 14280 рублей.

Средняя стоимость аренды офисного помещения в разных городах России, за кв./м в месяц*

Москва(13,1 млн. чел)Санкт-Петербург(5,5 млн. чел)Казань(1,3 млн. чел.)Ярославль(570 тыс. чел.)
2329 руб.1250 руб.980 руб.714 руб.

* по данным сайта Домклик в феврале 2024 года

Нужно ли соблюдать какие-то санитарные требования? Хотя  для офисных помещений у Роспотребнадзора существуют специальные санитарно-эпидемиологические требования, например, СанПиН 1.2.3685-21 и некоторые другие, однако по факту соблюдать их требуется только при проверке, которая просто так не приходит. Желательно будет лишь иметь уголок потребителя (его можно купить в готовом виде или собрать самостоятельно). Уголок потребителя в турагентстве должен содержать:

💬 учредительные документы (Копия свидетельства о госрегистрации ООО или ИП;

💬 справку о постановке на учет в ФНС и присвоении ИНН, копия листа с кодами ОКВЭД);

💬 книгу жалоб и предложений (оформленную по правилам роспотребнадзора);

💬 закон о защите прав потребителей;

💬 федеральный закон о туризме;

💬 федеральный закон о персональных данных;

💬 постановление правительства РФ N 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта»;

💬 контактные данные территориального подразделения Роспотребнадзора, контролирующего вашу деятельность;

💬 контактные данные ассоциации Турпомощь;

💬 контактные данные исполнительного органа по туризму;

💬 контактные данные руководителя организации или ИП.

Оборудование турагентства

Турагентство - это тот вид бизнеса, где не нужно много оборудования. Вам будет достаточно компьютера, телефона, МФУ и доступа в интернет. Также потребуется стол и стулья. Количество необходимого оборудования зависит от количества рабочих мест, обычно их 2-4. Также потребуется онлайн-касса.

Основной совет предпринимателям - чрезмерно не увлекаться декорированием и не покупать мебель чересчур дорогих брендов, а лучше приберечь деньги на фонд оплаты труда и привлечение хороших специалистов.

Договоры с туроператорами

Для того чтобы продавать туры, агентству нужно будет заключить договоры с туроператорами, которые их организуют. К туроператорам предъявляется гораздо больше законодательных требований, чем к турагентам - они должны иметь финансовое обеспечение по договору страхования гражданской ответственности или банковской гарантии. 

Кроме того, туроператоры, которые занимаются выездным туризмом, должны быть членами объединения Турпомощь и платить взносы в компенсационный фонд, из которого в случае банкротства организации пострадавшие туристы смогут получить компенсации. Туроператоры, согласно, российскому законодательству, должны состоять в Едином федеральном реестре туроператоров - на февраль 2024 года в нём числится 4380 туроператоров.

С каким оператором стоит связываться, а с каким нет - должен решать предприниматель. Чаще всего выбираются самые крупнейшие и заслужившие доверие операторы, такие как:

  • Pegas Touristik;
  • AnexTour;
  • Fun&Sun;
  • Biblio Globus;
  • Coral Travel;
  • NTK-Intourist;
  • Tez Tour;
  • Sunmar;
  • Алеан;
  • OneTouch Travel.

Крупные туроператоры, вроде представленных выше, имеют широкий спектр охватываемых стран, имеют принимающие компании в этих странах, что гарантирует туристам заселение при технических задержках оплаты туроператора за отель. Ещё у них есть договоренности с авиакомпаниями, они работают с отелями по предоплате либо даже имеют собственные отели. Также, в отличие от небольших туроператоров, подобные компании не грешат перепродажей чужих туров, а продают исключительно собственный продукт.

Предпринимателю нужно выбрать тех туроператоров, которые ему больше всего подойдут под его формат, и заключить с ними договора. Разрешения обычно получаются сразу от нескольких туроператоров. Если у вас турагентство широкого профиля, то заключается сотрудничество как с международными операторами, так и операторами, работающими по России и местности.

После заключения сотрудничества вы сможете получить логин-пароли от систем, где можно бронировать и покупать туры. В личном кабинете для агентов вы сможете выбирать страны, курорты, отели и их параметры, бронировать туры и вносить данные туристов, а также видеть все данные по размерам вознаграждения, которое вы получите за продажу тура. 

Сотрудники турагентства

Гораздо более существенный вопрос для турагентства - это персонал. Если в начале можно обойтись и своими силами, освоиться и узнать нюансы, то со временем потребуются помощники.

В роли турагентов лучше всего приглашать людей с опытом работы не меньше года. Такие специалисты уже будут знать ключевые особенности направлений в зависимости от сезона, правила бронирования туров и заполнения данных, будут знать, в каких случаях есть необходимость оформления виз, различать отели и перевозчиков, понимать юридические основы. Частое требование - знание английского языка. 

Самое сложное - отыскать людей, которые умеют хорошо продавать и закрывать сделки, ведь это далеко не каждому под силу, в том числе самим предпринимателям. Таких людей в свободном доступе мало, но нужно стремиться их находить. Для профессионала важно уметь легко коммуницировать с людьми и выслушивать их, а также иметь терпение, стрессоустойчивость, доброжелательность. Ведь не секрет, что за все действия и бездействия туроператора от клиента зачастую достаётся именно турагенту. В небольших турагентствах обычно хватает 2 менеджеров по продажам.

Другой вариант - пригласить человека без опыта и вырастить его с нуля. Сначала дать простые задачи, например, чтобы он по скрипту отвечал на телефонные вызовы или занимался заполнением документов.

Оплата труда продажников обычно выстраивается по схеме оклад+процент от продаж. Если большая окладная часть, то меньше устанавливается процент, если большой процент, соответственно, меньше сумма оклада. Также существуют премии за выполнение планов продаж и различные стимулирующие бонусы. На поощрение специалистов по продажам лучше не экономить, потому что именно они приносят турагентству доход, а потеря хорошего работника для турагентства будет чувствительным ударом. 

Обычно верхней планкой в зарплате менеджера выступает отметка в 35% от общей комиссии, в противном случае у агентства просто не будет оставаться средств для развития, но в начале деятельности можно распределять доходы как 50 на 50.

Не стоит забывать, что для работника важными факторами также являются не только деньги, но и другие факторы: удобный график работы, близость к дому, атмосфера в коллективе, личность руководителя. Все это сказывается на общей удовлетворенности сотрудника от работы.

Средние зарплаты менеджеров по туризму в городах России*

Москва(13,1 млн. чел)Санкт-Петербург(5,5 млн. чел)Казань(1,3 млн. чел.)Ярославль(570 тыс. чел.)
71 427 руб.61 07246 77535 556

*по данным сайта ГородРабот.ру в январе 2024 года

В каждом сезоне туроператоры организуют платные рекламные туры, где знакомят агентов с особенностями страны, показывают им отели. Руководитель может отправить в такой тур своего сотрудника или съездить самостоятельно.

Ещё агентству понадобится бухгалтер, желательно, обслуживающий туристические организации и знающий нюансы отчетности в этом деле. Его необязательно нанимать в штат, можно подыскать специалиста на аутсорсинге. Дешевле всего обойдутся бухгалтера не из Москвы.

Работу с персоналом существенно может упростить работа по франшизе турагентства. Компании-франчайзеры часто занимаются подготовкой сотрудников или предоставляют своим партнёрам услуги специалистов из собственного штата: бухгалтера, юриста, маркетологов и прочих.

Реклама и продвижение

Основная ваша задача - добиться эффекта сарафанного радио, чтобы клиенты возвращались к вас сами во второй и третий раз и рекомендовали вас друзьям, родственникам и знакомых без ваших усилий и затрат на рекламу. Чтобы это произошло, нужно делать так, чтобы клиенты были довольны качеством обслуживания. Нередко приходится уступать и в тех случаях, когда клиент явно не прав.

Однако, чтобы вас стали рекомендовать, нужно, чтобы это было кому делать, а первые клиенты из ниоткуда не возьмутся. Для этого турагентство не только располагается в выгодном месте, но и создаёт свой сайт, где размещает свои предложения, информацию о турах и правилах поездок, а также акционные предложения. Также используется реклама в социальных сетях, в сообществах, чатах и в мессенджерах. Таргетинговую рекламу лучше всего настраивать на женщин в возрасте 25-45 лет, поскольку именно они чаще всего занимаются организацией отдыха и планированием поездок. Также нужно разместить информацию об агентстве на электронных картах 0 2ГИС, Яндекс карты, Google Maps.

Выделить вас на рынке среди конкурентов могут скидки, необычные туры в нетривиальные места, тематические туры, различные бонусы и подарки первым клиентам. 

Не менее важна работа по поддержанию лояльности старых клиентов. Можно делать рассылку по электронной почте, по смс, и в мессенджерах, предлагая различные скидки, акции и персональные предложения на день рождения или свадьбы. В то же время чрезмерно увлекаться скидками тоже не следует, потому что размер комиссионных турагенту не безграничен.

Вложения, доходы и расходы турагентства

💵 Сколько нужно на старте. Для организации турагентства требуется не так много по сравнению со многими другими видами бизнеса. Уложиться здесь можно в 300 тыс. рублей. Точный перечень зависит от планируемого формата и масштабов, количества сотрудников. Вот примерный список необходимого:

  • Траты на оформление. Если регистрируетесь как ООО - 10 тыс. уставной капитал+4 тыс. рублей госпошлину, если подаете документы не через интернет.
  • Набор мебели (стол, кресло, стулья, тумба для документов) - 20 тыс. рублей;
  • Аренда офиса на 3 месяца + залог: около 100 тыс. рублей.
  • Ноутбук - 45 тыс. рублей.
  • МФУ - 20 тыс. рублей
  • Онлайн-касса - 25 тыс. рублей;
  • Кулер - 4 тыс рублей;
  • Прочее (канцтовары, посуда, чай) - 5 тыс. рублей;
  • Реклама на старте - 30 тыс. рублей.
  • Бухгалтерское обслуживание (на 3 мес.) - от 24 тыс. руб. (от 8 тыс. руб/мес.);
  • Вывеска - 30 тыс. руб.

Итого: 303 тыс. рублей.

Примерно с таких же сумм - от 300-350 тыс. рублей обозначают размер стартовых инвестиций франшизы турагентств. Бизнес в партнерстве с ними может требовать в несколько раз более высоких вложений, но обычно это 500-900 тыс. рублей.

💵 Расходы турагентства. В расходную часть турагентств входят комиссионные туроператорам, оплата труда сотрудникам (если работаете не один), арендная плата, реклама, расчетно-кассовое обслуживание и коммунальные услуги.

Также не забываем о налогах, социальных отчислениях за сотрудников. Даже если будете работать самостоятельно как ИП, помимо налогов нужно будет раз в год уплачивать за себя страховые взносы. В 2024 году фиксированная часть составляет 49 500 рублей.

В случае работы по франшизе могут прибавляться роялти - то есть ежемесячные выплаты в пользу головной компании. Обычно это суммы в пределах 30-35 тыс. рублей в месяц.

💵 Доходы турагентства. Турагентство продает туры и получает процент. С каждого организованного тура это 6-11% прибыли. Допустим, если в месяц вы продали 20 туров, каждый из которых стоил по 145 тыс. рублей, то:

💰 выручка агентства составит 145*20=2,9 млн. рублей;

💰 прибыль при 9% от продаж: 2,9*0,9=261 тыс. рублей.

Чистая прибыль - это всё, что останется после вычета аренды, оплаты труда сотрудников, бухгалтерии, налогов и прочего. Допустим:

  • Оплата труда 2 менеджеров - 40 тыс. руб. + процент от продаж;
  • бухгалтерия - 8 тыс. рублей;
  • кассовое обслуживание - 6 тыс. рублей;
  • аренда офиса - 20 тыс. рублей;
  • расходные материалы, связь и прочее - 3 тыс. рублей.

Допустим, при размере надбавке менеджеру в 30 тыс. рублей, доналоговая прибыль составит 154 тыс. рублей.

Помимо продажи туров некоторые турагентства с широким профилем могут зарабатывать на других услугах, например, на:

  • оформлении виз;
  • бронировании авиа- и ж/д билетов;
  • страховании;
  • организации трансферов;
  • экскурсионных турах;
  • продажах путёвок в санатории;
  • услугах трудоустройства за рубежом и так далее. 

🌀 Срок окупаемости. Сроки окупаемости турагентств могут составлять от 3 месяцев до 9 месяцев. Окупиться быстрее можно при наличии своего помещения в собственности или при запуске турагентства по франчайзингу.

Открытие турагентства по франшизе

Особенность туристического рынка в том, что практически каждая крупная компания имеет свою франшизу и предлагает запустить турагентство под своим брендом. Для предпринимателя это открывает целый спектр возможностей по сравнению с самостоятельным стартом.

⭐ Бренд и репутация. Не нужно будет выстраивать своё имя с нуля, многие клиенты уже будут знать, с кем имеют дело. Любой бренд включает также и готовый фирменный стиль, который не придется разрабатывать и продумывать самостоятельно.

⭐ Источники клиентов. Компания-франчайзер уже имеет развитые ресурсы привлечения покупателей: сайт, колл-центр, соцсети, мобильное приложение, систему поиска и т.д. Каналы уже протестированы и работают, не придется все выстраивать с нуля.

⭐ Выгодные комиссионные. У федеральных компаний более выгодные условия сотрудничества с туроператорами по сравнению с фирмами одиночками (около 13-15%). Соответственно, есть весомое конкурентное преимущество, так как можно делать более существенные скидки и предлагать гораздо более выгодные цены по сравнению с фирмами-одиночками.

⭐ Стандарты обслуживания. Важная часть франшизы - стандарты обслуживания, которых нужно придерживаться в работе с клиентами. С одной стороны это благо, с другой стороны, это чужие правила, которые нельзя нарушать.

⭐ Автоматизация. Турагентства предоставляют партнеру CRM-систему и возможность бронирования туров в режиме «одного окна» с взаиморасчетам, учетом денег и клиентов.

⭐ Помощь с персоналом. Компания франчайзер помогает подобрать лучшие кадры, а иногда и подготовить их на базе своих обучающих центров.

⭐ Прочие виды поддержки. Подбор офиса, юридические вопросы (доступ к типовым документам и договорам с туристом), работа с претензиями и отказными турами, документооборот - с франшизой у вас будет поддержка по различным вопросам бизнеса. 

⭐ Партнёрские связи. Франшизы продают сетевые компании, а сетевые компании имеют выгодные партнерства со страховыми компаниями, банками, сниженные проценты по эквайрингу и прочее.

⭐ Сообщество. Хорошая франшиза - это возможность стать частью сообщества предпринимателей и обмениваться опытом с другими партнёрами-франчайзи в совместных чатах, на онлайн и живых мероприятиях.

Самое главное, что с франшизой вы получаете готовые и отработанные бизнес-процессы, которые уже хорошо отлажены, соответственно, вы экономите и время, и деньги, которые могли бы потерять на ошибках. Обычно на запуск турагентства по франшизе уходит 1-1,5 месяца. 

Минус - за всё готовое нужно больше платить. При покупке франшизы часто требуется оплата паушального взноса, а в основной период работы - роялти, ежемесячных отчислений за работу под брендом компании и пользование ее технологиями. Обычно это либо до 20-25 тыс. дополнительных расходов в месяц или небольшой процент от оборота. 

Также некоторые франчайзеры, которые смогли наладить бизнес в онлайн-формате предлагают партнёрам запуститься в формате онлайн-агентства. Этот вариант становится все более актуален из-за того, что все больше клиентов осваивают удобство онлайн-оплаты, а турагентство при этом может сэкономить на офисе и предложить более привлекательные цены.

Когда лучше открывать турагентство

Поскольку на деятельность турагентств серьезно влияет сезонность, на рынок будет лучше выходить в определенное время года. В идеале открываться за 3-4 месяца до сезона отпусков, а именно - с января по начало марта, когда многие туристы совершают ранние бронирования по акциям.

Открывшись в этот период, вы сможете в более-менее спокойном режиме выстроить свою работу, пока клиентов еще мало, убрать пробелы и сгладить шероховатости до наступления горячего сезона. 

Открываться перед сезоном будет сложнее (придётся сразу брать “быка за рога”, а открытие осенью или в декабре (в мёртвый сезон) невыгодно из-за меньшего числа клиентов. Фирме придётся простаивать без дела, но при этом платить зарплату и выплачивать аренду и, вероятно, работать себе в убыток.

Подводим итоги

✅ На туристическом рынке есть два основных вида организаций - туроператоры, которые организуют туры и турагентства, которые продают их и зарабатывают на комиссии;

✅ Исполнительным органом власти, который занимается вопросами туризма ранее был Ростуризм, сейчас его полномочия переданы Министерству экономического развития. 

✅ Из-за закрытия западных направлений рынок переориентировался на страны Ближнего Востока, страны Азии, Латинской Америки, организацию внутренних туров. В топе зарубежных направлений - Турция, Египет, Таиланд и ОАЭ.

✅ Открыть турагентство можно в статусе ИП или ООО (ООО предпочтительнее, так как в случае банкротства выплаты по долгам компании не превышают размера ее уставного капитала, который минимум составляет 10 тысяч рублей), в качестве системы налогообложения обычно выбирается один из видов “упрощёнки” - УСН 6% или УСН 15%. Патент при продаже готовых туров от туроператоров применять нельзя.

✅ Турагентство можно запустить самостоятельно, а можно открыть бизнес по франшизе. Ключевые преимущества последнего варианты - повышенные комиссии, настроенная реклама и поток клиентов;

✅ Существуют различные форматы и концепции турагентств. Вы можете работать на массовый рынок и продавать популярные пляжные направления, и тогда у вас будет много конкурентов, включая самих туроператоров, а можно открыть нишевое турагентство и развиваться в своей нише;

✅ Для запуска турагентства с нуля потребуется от 300-350 тыс. рублей.

✅ Можно работать в онлайн и в офлайн-форматах. Для открытия офиса потребуется площадь 15-40 квадратов, онлайн-форматы предлагают запустить некоторые франчайзеры.

✅ Ключевые сотрудники турагентств - это менеджеры по продажам, размер дохода которых может состоять из окладной части и процента от продаж, но в сумме лучше давать не более 35% комиссии.

✅ Доходы турагентств складываются из комиссий туроператоров, которые обычно составляют 6-11%, основные расходы - это аренда офиса и зарплата менеджера по продажам.

✅ В настройке рекламы нужно ориентироваться на вашу целевую аудиторию, обычно за планирование путешествий в семье отвечают женщины.

✅ На продажах туров существенно сказывается фактор сезонности. Лучшее время для запуска турагентства - с января по начало марта.

Похожие статьи

Комментарии

Пока никто не оставил комментарий. Будьте первым кто это сделал!

Предложения франшиз

ШАУРPOINT

франшиза стритфуда

Старс Кофе

франшиза кофейни

Территория

франшиза книжного магазина

Рабочий Ресурс

франшиза агентства по поиску персонала

Балет с 2 лет

франшиза школ балета для детей

Lady Stretch

франшиза студии растяжки

FineEnglishClub

франшиза многопрофильного учебного центра

ProTravel

франшиза визово-туристического агентства

Tobacco Team

франшиза табачного магазина

АЭРОС

франшиза интернет-магазина климатической техники

Лабквест

франшиза лабораторной диагностики и медицинских услуг

Парк ТиВи

франшиза интерактивного пространства

Махом

франшиза курьерской службы

Finector

франшиза платформы по обмену криптовалюты

Городские Каникулы

франшиза лагеря для детей

Jeffrey’s Coffee

франшиза кофейни

МИВИНО

франшиза алкогольного мороженого

Копирка

BABOR BEAUTY SPA

франшиза салона красоты

KINZA.STUDIO

франшиза кулинарных шоу

Подробнее
Скрыть

Новая заявка на франшизу