Франшиза Тихие аллеи - онлайн-сервис поиска, просмотра и благоустройства мест захоронений

Оператор сервиса «Тихие аллеи» - ООО «Цитрин Восток» имеет несколько направлений деятельности.

С 2009 г. мы стабильно удерживаем одну из ведущих позиций в регионе в сфере подключения и сопровождения организаций всех форм собственности к сервисам электронной отчетности и электронного документооборота. За более чем 10 летний срок работы нам удалось создать дружный коллектив, выстроить внутренние бизнес-процессы, ввести в работу современные технологии работы с клиентами.

В 2019 г. мы обратили внимание на проблему благоустройства мест захоронений людей, родственники которых уехали из нашего региона. Скрупулезно изучив ситуацию на рынке, мы пришли к выводу, что по-настоящему удобного онлайн-сервиса поиска, просмотра и благоустройства захоронений не существует. К началу 2020 г. мы разработали концепцию сервиса, основанную на самых успешных практиках массовых продаж услуг населению с их продвижением через Интернет и социальные сети.

В настоящее время рынок ритуальных услуг сопоставим по размерам с рынком бытовых услуг. Так, только рынок ритуальных услуг г. Москва в 2019 г. оценивался экспертами соответствующего департамента торговли и услуг, как превышающий 10 млрд. руб. 

В каждом городе и райцентре есть кладбище. Кладбища растут вместе с городами. Спрос на онлайн-услуги в сфере благоустройства мест захоронений связан с ростом миграции населения, привыканием широких масс потребителей к покупкам через Интернет, распространением безопасных систем онлайн-платежей.

Сейчас большинство ритуальных компаний сосредоточены на услугах, связанных с погребением. Однако, услуги по благоустройству мест захоронений также имеют устойчивую тенденцию к росту. Сервис «Тихие аллеи» направлен на развитие этого перспективного рынка.

Сервис делает места захоронений постоянно общедоступными в сети Интернет. Эта функция реализована посредством размещения фотографий мест захоронений на сайте Сервиса. На странице каждого захоронения имеется возможность просмотреть состояние захоронения, заказать и оплатить в режиме онлайн услуги по благоустройству.

Комплекс маркетинговых механизмов Сервиса направлен на увеличение частоты посещений страниц сайта потенциальными клиентами. Посредством адресной рекламы в социальных сетях Интернета и СМИ, Сервис привлекает внимание родственников и знакомых к состоянию захоронений близких, генерирует заказы на услуги по благоустройству.

Такое решение с одной стороны удовлетворяет потребности близких и родственников, выехавших в другие регионы, в дистанционном поиске и благоустройстве мест захоронений, с другой стороны стимулирует возникновение такой потребности, т.к. место захоронения оказывается постоянно общедоступным в сети Интернет, и его видят друзья и знакомые родственников умершего.

Для желающих посетить место захоронения, кроме фотографий, указывается идентификационная информация и координаты в системе GPS, с возможностью построения маршрута на мобильных устройствах, что повышает посещаемость страниц Сервиса и привлекает потенциальных клиентов.

Функционал сервиса постоянно развивается.

Вместе с партнерами Сервис делает спрос на оказание услуг по благоустройству захоронений регулярным и постоянно растущим.

Взаимодействие партнера, Сервиса и клиентов выглядит следующим образом:

• Партнер передает Сервису данные о захоронениях (фотографии) через мобильное приложение;
• Сервис находит клиентов и передает партнеру заявки на услуги благоустройства;
• Партнер формирует смету;
• Сервис согласовывает смету и получает оплату от клиента;
• Партнер выполняет и сдает работы Сервису;
• Сервис перечисляет партнеру оплату с учетом комиссии.

Основные виды работ, производимые партнерами:

• Поиск места захоронения.
• Актуализация фотографий места захоронения.
• Уборка территории захоронения от мусора, травы и т.п.
• Очистка ограды, монумента (сухая и влажная).
• Ремонт ограды, монумента.
• Опил веток деревьев на территории захоронения.
• Возложение венков, цветов.
• Установка поминальных лампад.
• Изготовление и установка монументов.
• Изготовление и установка малых форм (скамьи, столики, вазоны и т.п.)

При приобретении франшизы:

• Знакомство с положениями действующего законодательства в сфере ритуальных услуг (онлайн-руководство, консультации в корпоративном чате)
• Обучение по работе с системой CRM (обработка заказов, формирование смет и т.д.) и ЭДО (онлайн-руководство, консультации в корпоративном чате)
• Обучение по работе с мобильным приложением (онлайн-руководство, консультации в корпоративном чате)

В процессе работы:

• Технология работы (онлайн-руководство, консультации в корпоративном чате)

Партнер должен иметь в собственности или аренде следующее оборудование:

• Смартфон с привязкой координат GPS к фотографиям и обеспечением качества фото – цветное не менее 4 мп.;
• Штатив для смартфона;
• Персональный компьютер для работы с любым браузером;
• Доступ к сети Интернет в офисе.
• Регистрацию в ИФНС в качестве юридического лица, ИП или самозанятого.

Комиссия с заказов 11-18%