Франшиза BOOTSBOOTS EXPRESS - химчистка обуви

Пользователь

12 января 2022

Пользователь

Меня зовут Роман Фельчук, я основатель компании «BootsBoots», рядом со мной Павел Исаков - управляющий партнер нашей компании. У меня есть достаточно богатый опыт в запуске проектов с нуля, то есть создания продуктов, наведения всех бизнес-процессов, сведения экономики, запуска проектов, достижения экономических результатов. Проекты совершенно в разных сферах, начиная от общепита, продолжая производством (в том числе производство бытовой химии) и финансовыми рынками. Павел имеет сильный бэкграун...д топ-менеджмента, имеет опыт работы в топ-100 е-коммерс компаний России, он был партнером таких брендов как Мarvel, Disney, Warner Brothers, также у Павла есть опыт собственных продуктовых запусков, в том числе это сервис доставки, то есть логистика. Мы увидели, что рынок ухода за обувью действительно очень большой, он был, есть и всегда будет. Мы подсчитали, что совокупный объем рынка по количеству присутствий в городах с населением от 500 тысяч составляет более 20 миллиардов рублей. Плюс ко всему, сегодня все гиганты, все агрегаторы расставляют колоссальные акценты в пользу развития сегмента сервиса оказаний услуг, особенно бытовых, - это то, в чем мы работаем. Яндекс, OZON сейчас запускают услуги, они активно смотрят в эту сторону, это говорит об актуальности рынка. На сегодняшний день рынок представлен в основном в виде большого количества обувных мастерских - киосков по ремонту обуви. Однако, проблема в том, что киоски по ремонту обуви на сегодняшний день не отвечают запросам современного потребителя, и на это есть ряд причин. Во-первых, видок уже не тот, во-вторых, у них отсутствует необходимое оборудование для того, чтобы оказывать услуги для современной обуви. Это обувь из комбинированных материалов, то есть это уже не просто классика на коже. Услуги по уходу за обувью сегодня не ограничиваются заменой набоек, например. Сегодня обувь очень разнообразна, то есть комбинированный материал - это и спилок, и замша, и текстиль, и синтетика, и подошвы совершенно на разовой резине, и все это требует совершенно иного подхода к уходу за обувью. Мы увидели, что рынок на сегодняшний день очень архаичен, нет единого игрока, который бы смог предложить единый стандарт в оказании услуг, единый стандарт в формате присутствия, в дизайне и так далее. В оказании услуг очень важно, как администратор общается с человеком, это визуальная составляющая и так далее. Мы решили попробовать, начали тестировать идею. Мы увидели, что спрос есть, создали первый формат - это наша действующая точка приемки в городе Новосибирск в самом центре города, и не прогадали. Мы полностью пересмотрели формат производства. Мы укомплектованы современным оборудованием, которое необходимо для оказания услуг для современной обуви. Мы собрали опыт химчисток для одежды, опыт ремонтных мастерских, совместили это, и у нас получился идеальный симбиоз. В отличие от киосков, в которых используют наждак и молоточек, мы пошли гораздо дальше. У нас на вооружении есть такие инструменты, как сушильные шкафы, озонаторы для проведения дезинфекции, парогенераторы и пароочистители, покрасочные камеры, а также огромный перечень профессиональной химии - это и краски укрывные и проникающие, это и чистящая химия на основе поверхностно-активных веществ, это и химия на основе эфирных очистителей, это химия для отбеливания подошв. Мы самостоятельно делаем и контент, которого у нас накопилось десятки гигабайт, который доступен с нулевого этапа всем нашим партнёрам, также у нас есть все механики по производству собственного контента для наших партнеров. Мы подобрали нужное оборудование, прописали технологию производства работ, и получили отличные отзывы клиентов.
Мы протестировали различные форматы размещения наших точек. К примеру, мы размещались в торговом центре «Мега Новосибирск», это, наверное, самый большой торговый центр в Новосибирске, и на удивление у нас там очень плохо пошло. Мы считаем, что основная причина в том, что мотив потребления, который имеют покупатели «Меги», полностью отличается от мотива потребления нашего клиента. У нас бытовая услуга, клиент ее осознает в момент ощущения потребности, то есть дома, находясь в бытовых заботах. в «Мегу» же клиенты ездят раз в полгода, чтобы зайти в «леруа» и в «икею», что-то купить там из мебели. Здесь мы просто не соприкасаемся в мотивах покупателей, и поэтому у нас не пошло. Однако мы знаем полную статистику формата «совмещенная мастерская и приемный пункт», а также формата «приемный пункт -точка приемки», допустим, рядом с супермаркетом «лента». В итоге мы определили наиболее эффективные форматы работы: это во-первых, распределенный цех и пункт приема - это формат, в котором мы сейчас работаем, потому что он дает возможности к масштабированию, то есть наш цех готов обслужить до 5 пунктов приема в текущем размере. То есть, если мы говорим, допустим, про консервативные подходы к бизнесу, когда партнер открывает точку, ставит туда продавца, и просто хочет на этом зарабатывать. Здесь пункт приема на трафике - просто идеальный сценарий, если человек не хочет заморачиваться с трафиком и так далее. Также замечательный формат - совмещенная мастерская + пункт приема. Сегодня мы как раз общались с нашим партнером Романом из города Шымкент, Казахстан. Он говорит, что в среднем сегодня в таком формате они имеют 5 заказов в день со средним чеком 1 000 рублей. На сегодняшний день у нас 2 собственных предприятия - в Новосибирске, и сейчас мы уже запускаемся в Москве. Также у нас 5 предприятий по франшизе - Санкт-Петербург, Находка, Киров, Шымкент и Тараз.
Часто нам задают вопрос, почему мы решили развиваться по франшизе? Во-первых, на большом масштабе мы имеем выгодные условия к закупу, то есть покупая оптом, мы имеем гораздо более выгодные условия, нежели покупая, как одна маленькая точка. Второе - это федеральный маркетинг. В скором времени мы будем переходить к централизации, еще больше маркетинга, и каждый партнер от этого будет выигрывать. Это управляющая компания с перечнем услуг, которые получают партнеры за очень невысокую цену, это развитие технологий - сегодня мы внедрили общие чаты для партнеров, где каждый партнер добавляет ценность для всей сети. Это узнаваемость - за счет масштаба мы будем везде, и скорость развития, конечно, развиваться с партнёрами просто быстрее. Так как мы видим, что рынок требует уже централизованного большого игрока, мы считаем, что здесь немаловажна еще и скорость.
Всего инвестиций сколько потребуется: 300 тысяч рублей - это паушальный взнос, 150 000 вам понадобится дополнительно на инвестиции. Что входит в паушальный взнос - комплект поставки, а это необходимая химия, начиная от красок (покрывные, проникающие), продолжая чистящими средствами на основе ПАВ, эфирными очистителями, химией для отбеливания подошв и так далее. Это уникальное технологическое руководство, это идеально выстроенная система обучения для партнеров на сегодняшний день. Партнеры, которые с нами обучились, просто в восторге. 150 тысяч рублей - дополнительные инвестиции, это производство стойки приемки, или оформление ресепшен зоны, и это покупка оборудования, а также обеспечительный платеж по аренде. Поверьте, этих денег достаточно. Итого 450 тысяч рублей, доход 150 тысяч - это только на трафике, мы не говорим про усиленное внедрение в интернет-маркетинг. Одна дополнительная точка несет x2 к доходу, а затраты на нее существенно ниже. Сегодня мы продаем дополнительную точку за 150 тысяч рублей, в комплекте вы получаете товара на 30 тысяч рублей, товар вы будете продавать там же, на месте с накруткой x2 - x3. Итого вложений 240 тысяч рублей.
Какая еще альтернатива, что еще можно открыть до 500 тысяч рублей? Сегодня очень популярная тема - это кофейни самообслуживания, уже везде на каждом углу они есть, у каждого свое мнение по этому поводу, но бизнес-модель, в принципе, довольно-таки неплохая. Доходность такой точки составляет 10 тысяч рублей чистой прибыли. Стоимость инвестиций в такую точку 375 тысяч рублей до полумиллиона.
Доставка еды – возможно, вы не откроете сетевой ресторан, но какую-нибудь темную кухню без посадочных мест, без ремонта, то есть, чисто кухня на доставке. Но этот рынок безумно конкурентен, большие вопросы как вы будете работать с СанПиНом, насколько вы сможете контролировать провизию, получать нужные цены поставщиков и конкурировать с гигантами.
Третье – это, например, beauty- или nail-bar’ы, что сегодня очень сильно перенасыщено на рынке, есть уже «Колоссы», которые умеют работать с текучкой кадров, у которых уже прописаны регламенты, все это зафиксировано в договорах. В этом и есть прелесть франшизы. Самостоятельно вести какой-либо бизнес будет очень тяжело.
Это альтернатива, поэтому мы считаем, что наше предложение сейчас очень сильно выигрывает, в этом рынке не присутствует большой конкуренции.
Сейчас мы запускаем интервью с нашим партнером Максимом.

- Максим, привет! Давай проведём с тобой небольшое интервью, надеюсь, оно поможет нашим потенциальным партнерам ответить на все вопросы, которые у них появились, и сделать правильное решение в дальнейшем по поводу открытия бизнеса. Расскажи, пожалуйста, про себя, как вы решил начать бизнес по франшизе?
- Меня зовут Максим, город Киров. До этого проекта я всегда работал по найму, с бизнесом не сталкивался никогда. К франшизе химчистки обуви пришел неслучайно, так как я занимаюсь спортом, к обуви отношусь предельно интересно. Обувь стала дорогой в последнее время, и я столкнулся с такой проблемой, что почистить обувь не представлялось возможным. Тогда я поискал сферу по чистке обуви, в нашем городе я не нашел, а город у нас, в принципе, не маленький, - тысяч 700, наверное. Тогда мне пришла идея, что нужно бы организовать нечто подобное для людей и для себя в том числе. В интернете информацию по профессиональному отбеливанию подошвы я не нашел. Пошел дальше, нашел компании в других городах, которые профессионально занимаются химчисткой, но там у них информация закрыта по понятным причинам. Потом я общался с друзьями, у кого есть бизнес, и они меня немного огорчили, что если бизнесом не занимался, самостоятельно начать – колоссальный и рискованный труд.
- Почему ты выбрал именно нашу франшизу?
- Так как я работал по найму, соответственно, финансовыми большими не располагал. Нашел одну франшизу, там суммы вложений в бизнес были астрономическими. Затем нашел «BootsBoots», подумал какое-то время, отправил заявку, в течение часа мне менеджер перезвонил, поболтали немного, тут же прислали всю информацию, я посмотрел, какие этапы необходимы для начала, мне показалось, что даже с моим нулевым знанием о бизнесе, это мне по силам, но ключевой была стоимость.
- Скажи, во сколько тебе обошлись вложения, то есть оборудование, производство стойки, и было ли тяжело найти помещение, и в какую стоимость уложился?
- Все вместе у меня, со всем оборудованием, с арендой, получилось 150 тысяч рублей в первый месяц, в дальнейшем все меньше и меньше. Времени на поиск помещения у меня ушло дня 2, нашел на авито, посмотрел по метражу, приехал, посмотрел, по параметрам все подошло. Аренда у меня 7000 рублей на 20 м2, этой площади вполне хватает.
- Расскажи, где у тебя находится приемка?
- Главным параметром приемки была проходимость и доступность, в центре города. Город у нас достаточно большой, везде было занято, я остановился на 3 варианте, место получилось на островке, но хорошо просматриваемое, и в принципе, центр. Снимаю 4 м2, стоимость 13000. Итого у меня расходы на аренду 20 тысяч рублей. Хочу отметить, что цены у нас далеко не самые низкие, Москва рядом, почти 900 километров.
- Расскажи про свой опыт обучения и поиска мастера.
- Если честно, немного переживал, потому что работа деликатная, я подыскивал мастеров и на хедхантере, но ничего не нашел. Поговорил со знакомым, опыта работы у него не было, но я все ему объяснил, обучение проходили онлайн, я принимал непосредственное участие, чтобы во всем разобраться. Результат не заставил себя ждать, у нас все получалось достаточно неплохо, хотя мы этим никогда не занимались. Я вообще руками никогда ничего не делал. На все вопросы мы сразу же получали ответы. Со 2-3 пары стало все получаться.
- Как ты оцениваешь весь комплект поставки? Тебе достаточно этого, чтобы оказывать хорошее качество услуги?
- Да, вполне. Просто я сначала боялся, что куплю франшизу, пройду обучение, но не буду получать поддержку и обратную связь. По факту же получилось «от и до» - все, что было прописано, я больше ничего не докупал.
- Во сколько обошлось оборудование?
- 100 тысяч вместе со стойкой.
- Если вопросы возникают, получаете поддержку?
- Да, всегда. Вопросов было много, в том числе и глупых. Поддержку незамедлительно получал по всем вопросам, от заполнения первичных документов до технологий. Очень помогает поддержка в чате.
- Я знаю, что вы только технический запуск пока что сделали. Как сейчас обстоят дела у тебя с маркетингом, с заказами - откуда ты их берешь, насколько помогает материал, который предоставлен тебе как партнеру по франчбуку?
- Мы решили начать с бесплатной рекламы по друзьям – репосты в инстаграм. Затем мы запустили акцию - розыгрыш бесплатной чистки. В этом, конечно, помогла информация из франчбука. Я сначала подписался на всех своих друзей и знакомых в инстаграме, в ответ подписалось человек 40-50. Акцию мы запустили за 2 дня до технического открытия. За это время подписалось более 150 тысяч человек, то есть люди ощущают потребность.
- Максим, дай рекомендации тем, кто еще сомневается, кто думает, принимает решение.
- Главное - не бояться. Это очень круто, бизнесом я всегда хотел заняться, но было страшно и дорого. Но есть поддержка со всех сторон, что очень важно.
показать еще

Пользователь

12 января 2022

Пользователь

- Роман, приветствую! Пожалуйста, расскажи про себя, как ты вообще пришел к идее заняться бизнесом по франшизе, и про свой опыт.
- Мне 29 лет, у меня давно была идея открыть что-либо по франшизе, до этого занимался общепитом, снимал в аренду аквапарки, бары. У нас южный регион, Казахстан, город Шымкент, 40-42оС. Франшизу нашел случайно, при поиске франшиз обратил на нее внимание, и начал интересоваться. Связался с менеджером, потом перезвонили, поговорили, и принял решение. Хочется заниматься... этим делом, потому что я сам трепетно отношусь к вещам, к обуви.
- Почему ты решил заняться именно сферой ухода за обувью, химчистки и реставрации обуви?
- Меня просто зацепило, понравилась идея. Мне дали информацию о франшизе, я проехался по городу, изучил конкурентов, начал сопоставлять факты, и цена-качество, провел аналитику. В итоге компания «BootsBoots» пришлась мне по душе, в первую очередь доступной ценой. Были сомнения, смогут ли мне предложить достойное качество.
- Как ты сейчас оцениваешь качество комплекта поставки?
- Комплект поставки меня сильно порадовал. Сначала думал, что отправят по 1-2 позиции, и все. На самом деле, нет, пришла довольно-таки большая коробка, около 30 кг.
- По поводу запуска, тяжело ли было найти помещение и в какую сумму уложился в аренде?
- Помещение искать было нетрудно, менеджер Аркадий мне все объяснил: на какой линии, входная группа, площадь приемки, квадратура, цеха. У нас в общем цех и приемка 30 м2, этого вполне хватает. Цена - 17 500 рублей за 30 м2 ежемесячно. По ценам Шымкента это идеальная цена, я снял в 5 раз дешевле средней цены по городу.
- Какое население в Шымкенте?
- Миллион, это третий город в Казахстане по населению и первый по площади.
- Где вы находитесь территориально относительно центра города?
- Это центр, улица Тауке хана. Просто город растет сейчас в другую сторону.
- Почему ты выбрал именно эту локацию? Есть ли там какие-то «магниты», которые создают трафик?
- Во-первых, прямо вдоль дороги. Во-вторых, если сопоставлять по цене, то есть снимать 2,5 тысячи за м2 на километр ближе, я понял, что это не так критично, то есть доступная цена за аренду. Все зависит не столько от местоположения, сколько от соцсетей.
- Во сколько тебе обошлось открытие, кроме паушального взноса?
- Все вместе 472 тысячи, из них только 100 тысяч зарплата. Стойка приемки, оборудование для оснащения цеха также обошлось в сумму порядка 100 тысяч. И достаточно много денег я инвестировал в маркетинговые моменты - рекламные плакаты и так далее.
- Расскажи, насколько просто и качественно прошло твое обучение? И насколько трудно тебе было найти мастера?
- С мастером не скажу, что были проблемы. Здесь важно найти такого человека, который хочет этим заниматься, потому что если человек не хочет, он просто придет, 2-3 дня на все это посмотрит, и пропадет. У меня были такие «кандидаты». Со своим нынешним мастером мы раньше вместе работали. Я ему предложил, ему идея понравилась. Вообще я думаю, что тем людям, которые были связаны с продажей обуви, с вещевым рынком будет интересна эта работа. Главное, чтобы было понимание. Если понимания нет, нет точек соприкосновения. Важно, где искать и как искать мастера. Чем больше ресурсов подключаешь, тем больше финансов уйдет на поиск хорошего мастера, но по времени будет быстрее. Обучение проходило в онлайн-формате, мы связывались 3-4 часа ежедневно в течение нескольких дней, мне все показывали и подробно объясняли технические моменты, сейчас есть общий чат, ответы на вопросы, обмен опытом. В любом случае, каким бы ни было обучение, все зависит от руководителя и от мастера. И обучение – дело двоякое: один человек хорошо воспринимает и усваивает информацию, второй все «пропускает мимо ушей».
- Что ты сейчас можешь по поводу поиска и обучения мастера? Насколько это реализуемо?
- Это вполне реализуемо, просто не надо искать «белоручек».
- Скажи, какая мотивация у твоего мастера?
- По достижению 120 тысяч рублей мастер получает 20% оборота. То есть, фикс+процент. После 120 тысяч фикс уже отпадает, идет 20% от 130 тысяч. Я использовал ваши рекомендации, адаптировав их под нашу валюту, рынок, цены, и подкорректировал.
- Роман, скажи, какой у вас средний чек?
- Около тысячи рублей.
- Какие, в основном, работы исполняете, то есть на какую услугу видишь основной спрос?
- Чистка. К нам недавно приходил клиент, попросил чистку и покраску. Мы почистили, отмыли, в итоге красить не пришлось, клиент заплатил меньше, остался доволен, придет к нам еще.
- Как часто делаете покраску, реставрационные работы?
- 6:1. 6 чисток на одну покраску. Опять же, все зависит от случая. Как правило, после чистки отпадает необходимость в покраске.
- Расскажи о своих успехах и достижениях на сегодняшний день. Сколько пар обслуживаете в день?
- В день в среднем приходит 4-5 пар, с учетом того, что мы недавно открылись, продвигаемся только через инстаграм, в дальнейшем будет печатная продукция, флаеры. Блогеров мы еще не подключали, конкурсы еще не проводили. Клиенты идут чисто с инстаграма, обычная реклама, 7 дней по доллару, 3 подряд запускаешь – одну в сторис, две в посте. Получается 7$ на 1 пост в неделю. Мы запускаем и смотрим: есть прирост - нет прироста, потому что чисто физически пока рука набивается, мы не успеем сделать. То есть, нам на данном этапе нам хватает 4-5 пар в день вполне. Далее оборот будет увеличиваться, соответственно и в рекламу будем вкладываться. Сейчас то, что есть в обороте, мы вкладываем обратно на зарплату, рекламу, аренду и так далее.
- Сейчас в целом ты доволен?
- Да. Когда мы запускались в тестовом режиме, было по одному заказу в день. Сидишь, переживаешь из-за отсутствия клиентов. Но клиенты есть, надо знать, куда надавить, знать, куда продвигаться.
- Насколько тебе помог тот комплект, который предлагается нами в рамках франчбука? Насколько тебе это помогло ускорить процесс запуска, насколько качественными ты считаешь предлагаемые материалы?
- Когда стартуешь, нужен какой-то материал для продвижения, чтобы человек видел, что ты делаешь, как делаешь, какой будет результат, -это все вы предоставляете, это колоссально упрощает работу. Материала более, чем достаточно, я доволен. Если бы деньги, вложенные во франшизу, я использовал для самостоятельного запуска бизнеса, я бы потратил очень много времени. Вы уже проходили этот путь, протоптали его, вы нам подсказываете, мы делимся своим опытом. Любой может запустить бизнес самостоятельно, но вопрос в том, сколько он потратит на это денег, времени, финансовых ресурсов, сил.
- Как ты считаешь, деньги, которые ты оплатил за паушальный взнос, стоят того?
- Да. Если бы я приобрел другой бренд, я бы так не думал. Потому что там цены космические, а услуги те же.
- Дай, пожалуйста, совет тем, кто думает и сомневается, возможно. Что бы ты порекомендовал.
- Сомневаться точно не стоит. Пока вы сомневаетесь, найдется кто-то, кто все сделает за вас. Хотите – делайте, чтобы потом не кусать локти. Делайте! Не бойтесь!
показать еще

Андрей

4 сентября 2021

Андрей

Сегодня не каждый человек готов сделать наш мир лучше. По этому пришла идея сделать мир чище и экологичней. А именно помочь людям с проблемой грязной обуви и так же способствовать уменьшению использования новой обуви. Так как свою обувь можно не только сохранить но и улучшить.
Чем именно понравилась работа с bootsboots это современный подход. Экономичное, но качественное решение. Взгляд в будущее и современный подход к работе. Решение многих задач сразу, о которых ты и не задумался бы в ближайш...ее время. Так же эмоциональное понимание о том, что с тобой вместе огромная команда. И самое главное постоянное развитие и совершенствование. показать еще

Максим

3 сентября 2021

Максим

Начну с того, что бизнесом я никогда не занимался, поэтому одним из главных критериев была поддержка, которую я получил на всех этапах развития. Так же немаловажно, что работает целая команда из единомышленников, которые делятся своими идеями развития. Результаты растут на глазах, причем перспектива просматривается невооруженным глазом! Как же долго я боялся, и как же круто, что решился, спасибо за возможность!)