Франшизы от туроператоров и агентств, обзорная статья
Уровень конкуренции в туристической отрасли очень высок, а девальвация рубля и напряженная международная обстановка сделали вход в данный бизнес для новичков еще более сложным. Чтобы утвердиться в на рынке путешествий и открыть конкурентоспособное дело, предприниматели все чаще склоняются к покупке франшиз известных турагентств и туроператоров.
Падение рубля и последовавшая за этим череда банкротств туристических агентств привела к изменению потребительского поведения российских туристов. Если раньше нераскрученное агентство еще могло привлечь клиентов за счет демпинга цен, то сейчас низкая стоимость тура перестала быть главным аргументом в пользу сотрудничества с тем или иным продавцом. Опасаясь сотрудничества с мошенниками и ненадежными посредниками, россияне предпочитают купить более дорогой тур – но у той фирмы, которая уже зарекомендовала себя годами добросовестной работы. Поэтому узнаваемый бренд с хорошей репутацией в туристической индустрии сегодня очень важен.
Доверие к сетям привело к тому, что их доля в российском туристическом рынке составляет уже более 50%, а количество частных фирм неуклонно уменьшается. Стремясь поддерживать доверие потребителей своих услуг, крупные бренды ответственно подходят к процедуре отбора франчайзи и стараются заранее отсеять мошенников и недобросовестных игроков.
Выгоды сотрудничества по франшизе
Франчайзер помогает франчайзи обойти подготовительный этап запуска бизнеса. Финансовый порог входа в туристический бизнес достаточно низок – иногда предпринимателю бывает достаточно суммы в 50-100 тысяч рублей, чтобы открыть свое агентство. Однако после аренды офиса и найма сотрудников владельцу агентства предстоит решить еще множество вопросов, и в первую очередь – наработать клиентскую базу. От франчайзера предприниматель получает раскрученный бренд, имеющий доверие потребителей, и первичный поток заявок, поступающий с официального сайта компании (предоставление готового сайта, имеющего привязку к сайту головной компании, обычно входит во франчайзинговый пакет), а также из социальных сетей и мобильных приложений. Кроме того, обычно франчайзер предоставляет своему представителю программное обеспечение для поиска туров и бронирования билетов и номеров, каталоги, рекламные материалы и униформу сотрудников.
Опыт ведения бизнеса. Одна из главных составляющих франчайзингового пакета – это опыт ведения бизнеса и знания о тонкостях туристической индустрии, которыми франчайзер делится с франчайзи. Обучение может иметь очную форму в виде туристической школы или стажировки в головном офисе, иметь дистанционный формат (так, сеть агентств «Слетать.ру» еженедельно проводит обучающие вебинары для своих сотрудников), либо выражаться в предоставлении инструкций по ведению бизнеса (компания «РоссТур» выпускает объемные пособия для менеджеров, включающие все нюансы работы агентства – от технологий позиционирования бренда до привлечения и обслуживания клиента).
Более высокие комиссионные за продажу туров. Свою прибыль туристические агентства получают за счет комиссионных от реализации туристических путевок. У представителей крупных туристических сетей процент комиссии выше, чем у фирм-одиночек – он составляет порядка 13-15%. К тому же за счет разветвленности сети клиентопоток увеличивается примерно на треть.
Юридическая поддержка. Франчайзер предоставляет своим представителям юридическую страховку в любой ситуации. Так, опытные юристы головной компании помогают разобраться с «отказными турами и, претензиями недовольных клиентов, а при необходимости представляют интересы франчайзи в суде.
Ориентация на дальнейшее развитие. Любой крупный бренд нацелен на то, чтобы постоянно расширять и укреплять свои позиции на рынке. Поэтому компании-франчайзеры заботятся об оптимизации своей работы и расширении ассортимента туристических продуктов.
Актуальные франшизы турагентств
Франшизы от туроператоров
Данный формат сотрудничества по франшизе представляет собой туристический ритэйл продуктов, предлагаемых крупными туроператорами («Tez Tour», «Pegas Touristic», «TUI Russia», «Coral Travel» и др.) – то есть франчайзи реализуют исключительно те туры, которые предлагает их франчайзер. В зависимости от политики головной компании план продаж может устанавливаться либо отсутствовать.
Новичкам достаточно трудно войти в этот бизнес – большинство туроператоров вообще не рассматривают партнеров без опыта работы (например, «Pegas Touristic» требует, чтобы у потенциального франчайзи за плечами было не менее двух лет работы на рынке продажи туров), а те, кто все-таки готов к подобному сотрудничеству, очень внимательно относятся к процедуре отбора и ограничивают число франшиз для новичков. Подробности сотрудничества по франшизе туроператоры, как правило, не афишируют
Франшизы от агентств
Крупные сети агентств сильнее заинтересованы в быстром расширении и продвижении и поэтому более демократично относятся к отбору своих франчайзи и размещают информацию о продаже франшиз в общем доступе. Франчайзи, желающему стать частью сети турагентств, как правило, не обязательно иметь опыт работы в аналогичной индустрии. Кроме того, представитель турагентства получает относительную свободу в выборе туроператоров и продаже конкретных туров.
На российском рынке франшизы туристических агентств реализуют такие бренды как «Сеть Магазинов Горящих Путевок», «Велл», «География», «КАПРИЗ-туризм», «Слетать.ру»,«РоссТур», «1001 тур», «Мастер отдыха» и другие фирмы. Размеры ивестиций для открытия туристического агентства по франшизе известного бренда могут колебаться от400 тысяч до 2 миллионов рублей, однако в среднем составляют примерно 450 тысяч.
Паушальный взнос большинство агентств не требует. Исключения составляют сети «мастер отдыха» (15 тысяч рублей для Москвы и 10 тысяч для остальных регионов), «Слетать.ру» (30 тысяч рублей), «1001 тур» (20 тысяч рублей) и «Солнцетур» (от 15 до 81 тысячи рублей). Некоторые фирмы не предусматривают и выплату роялти («РоссТур», «КАПРИЗ-туризм»). Как вариант, платеж по роялти может иметь градацию в зависимости от географического расположения агентства («Сеть Магазинов Горящих Путевок» - 5 тысяч рублей для Москвы и 3 тысячи для других городов, «Мастер отдыха» - от 5 до 15 тысяч рублей в зависимости от региона) либо увеличиваться в случае невыполнения плана продаж («Мастер отдыха» предоставляет скидку в 30% в случае достижения определенных показателей продаж, а отсутствующий роялти «Географии» в случае невыполнения месячного плана оборачивается платежом в 6 тысяч рублей).
Какие требования предъявляются к франчайзи?
Помещение. Туристическое агентство не требует больших площадей. Для открытия офиса бывает достаточно 15 квадратных метров, если же речь идет об агентстве с несколькими кабинетами – размеры, разумеется, будут больше. Главное требование франчайзеры предъявляют к местоположению представительств. Как правило, агентство, действующее под известным брендом, должно находиться в оживленном месте с большой проходимостью и автотрафиком, на первой линии жилых домов (на первом этаже) либо в офисных или торговых центрах. В некоторых случаях требуется наличие отдельного входа в офис и места на фасаде здания для размещения вывески агентства (размеры вывески, как правило, составляют 2*1 метров).
Персонал. Требования к персоналу у различных франчайзеров разнятся. Наиболее придирчивы в этом вопросе туроператоры. Так, бренд «TUI Russia» требует, что бы положительные результаты работы менеджеров франшизных агентств были не менее 70%. Некоторые компании также обязуют своих сотрудников соблюдать определенный дресс-код.
Соблюдение корпоративных стандартов работы. Сотрудничество в рамках франшизного договора дает франчайзи эффективные схемы работы, но сводит к минимуму самостоятельность решений. Регламент обычно касается почти всех аспектов бизнеса – от оформления офиса в соответствии с корпоративным дизайном до выполнения планов продаж и реализации приоритетных туров. Чем грамотнее выстроены коммуникации между франчайзером и франчайзи (эффективно работающий call-центр или «горячая линия», системы бонусов и поощрений лучших сотрудников и т.д.), тем сильнее позитивный эффект от покровительства бренда. Кроме того, в контроле франчайзи большое значение имеет баланс: чрезмерно строгий регламент приводит к тому, что франчайзи вынужден корректировать дизайн рекламных материалов, менять вывеску и устранять прочие второстепенные недочеты, вместе того, чтобы заниматься своей основной работой – вести переговоры с клиентами и реализовывать туры.
Предварительный анализ рынка
Готовясь к открытию агентства, необходимо оценить заполненность туристическом нише в том городе, в котором вы собираетесь разместить свое предприятие. Провести предварительные расчеты плотности сети турагентств можно, разделив количество жителей на количество уже действующих агентств. Так, по данным 2ГИС, в Екатеринбурге на каждые 100 тысяч жителей приходится 59 агентств, в Тюмени – 54 агентства, в Перми – 46, в Уфе, Казани и Москве – по 40 агентств, в Новосибирске – 36 агентств, и т.д. Оценивая масштаб потенциальной потребительской аудитории необходимо сразу вычесть из полученных показателей долю неплатёжеспособного населения – около 40%.
Посмотреть весь каталог франшиз.
Франшизы турагентств
|
Название |
Год основания |
Всего открыто |
Прибыль, руб. в мес. |
Окупаемость от, мес. |
| ХотТур | 2011 | 30 | 300 000 | 6 |
| MFO Group | 2017 | 26 | 100 000 | 3 |
| Слетать.ру | 2010 | 510 | н/д | 5 |
| Солнцетур. Горящие туры | 2006 | 53 | н/д | 2 |
| Visa Travel | 2014 | 54 | 150 000 | 6 |
| Онлайн-букинг круизных путешествий | 2015 | н/д | н/д | 2 |
| 1001 тур | 2001 | 170 | н/д | 6 |
| Tez Tour | 1995 | 400 | н/д | 6 |
| Легко! | 2009 | 16 | н/д | 6 |
| TUI | 2009 | 600 | н/д | 12 |
| Натали Турс | 1992 | н/д | н/д | 7 |
| Интурист | 2006 | 130 | н/д | 6 |
| Coral Travel | 2001 | 700 | н/д | н/д |
| Каприз туризм | 2012 | 500 | н/д | 6 |
| Горячие туры | 2002 | н/д | н/д | 10 |
| OnlineTur | 2004 | н/д | н/д | 6 |
| ПОПУТИ | 2009 | 7 | н/д | 5 |
| БПО трэвел | 2013 | 10 | н/д | 1 |
| Malina Tours | 2002 | н/д | н/д | 3 |
| Shine Adventures | 2011 | н/д | н/д | 3 |
| VisaTourService | 2011 | н/д | н/д | 2 |
| Это тур | н/д | н/д | н/д | 6 |
| Крылья | 2002 | н/д | н/д | н/д |
| Дискавери Групп | 2000 | н/д | н/д | н/д |
| Вита Трэвел | 2004 | н/д | н/д | 7 |
| Розовый слон | 1998 | 140 | н/д | н/д |
| РоссТур | 2005 | 700 | н/д | н/д |
| Велл | 2003 | 250 | н/д | н/д |
ХотТур
Франшиза турагентства от крупной федеральной сети. Профессиональная организация путешествий. Полная поддержка партнёров, своя школа «Академия туризма». Прибыль – от 300 000 рублей.
MFO Group
Франшиза многофункционального офиса - страхование, юридические услуги, БТИ, ОСАГО. Партнёру предоставляется полное обучение всем направлениям, помощь в настройке рекламы, возможность работать без офиса и сотрудников.
Слетать.ру
Франшиза турагентства от одного из самых известных туристических брендов России. Собственная система поиска, сайт, мобильные приложения. Полная поддержка партнёра с обучение. Подходит для начинающих и небольших городов.
Солнцетур. Горящие туры
Франшиза туристического агентства с it-технологиями. Собственная система поиска туров, приложения, более 1,3 млн пользователей. Партнёр получает полноценное обучение, офис "под ключ", клиентов. Окупаемость - 3 мес.
Visa Travel
Работать под брендом крупной компании, зарекомендовавшей себя на рынке как визовый центр, в котором оформляют не только туристические документы, но и помогают решать сложные иммиграционные вопросы, престижно. Изначально бренд Visa Travel развивался как визовый центр. Сейчас компания оказывает полный спектр туристических услуг своим клиентам.
Онлайн-букинг круизных путешествий
Международный Круизный Клуб является крупным круизным туроператором, осуществляющим свою деятельность через интернет в более чем 170 странах мира. Предприятие имеет официальную регистрацию в нескольких штатах США, центральный офис находится в г. Майами, штат Флорида.
1001 тур
Эффективность схемы доказана – около 60 тысяч клиентов, однажды обратившихся в «1001 Тур», становятся постоянными клиентами.
Tez Tour
TEZ TOUR - крупнейший игрок на рынке туризма.
Легко!
ООО «Билет-СВ» успешно работает на рынке транспортных перевозок и туризма, занимается бронированием и оформлением авиа и железнодорожных билетов по всем направлениям России и зарубежья.
TUI
Компания TUI – крупнейший туроператор Европы для ценителей активного и семейного отдыха.
Натали Турс
Многопрофильная туроператорская компания «Натали Турс» основана в 1992 году. Практически каждый сезон «Натали Турс» предлагает своим клиентам новые направления для отдыха.
Интурист
«Интурист Магазин Путешествий» - компания в индустрии путешествий. Мы развиваемся и рассматриваем предпринимателей, готовых начать свой бизнес, или агентства, которые хотят расшириться.
Coral Travel
CORAL TRAVEL - известнейший бренд в индустрии туризма.
Каприз туризм
«Каприз Туризм» - компания на рынке туризма, предоставляющая рабочую модель бизнеса.
Горячие туры
«Горячие туры» - компания в индустрии туристического бизнеса. Мы ищем партнёров для развития совместной сети выгодного и эффективного бизнеса.
OnlineTur
Основы успешности франчайзинговых офисов OnlineTur.ru на протяжении многих лет — это эффективная реклама, дающая турагентствам новых туристов, и передовые технологии, позволяющие приумножить количество постоянных клиентов.
ПОПУТИ
«ПОПУТИ» берёт своё начало в 2009 году. Сегодня - это крупная сеть труфирм в Саратове. Изначально мы были первыми, кто создал франчайзинговую сеть туризма в Поволжье.
БПО трэвел
БПО Травел - компания, обеспечивающая продажу билетов на самолёты и поезда, а также бронь гостиниц по всему миру.
Malina Tours
Malina Tours - развитая сеть туристического направления. Мы ищем партнёров для организации собственного бизнеса под действующим брендом.
Shine Adventures
Shine - агентство, которое дарит радость международных путешествий, а также поддерживает сервис геолокации.
VisaTourService
Мы предлагаем вам возможность подстроиться под текущие изменения рынка и спроса. Старую систему туроператоров заменят консалтинговые агентства, занимающиеся оформлением виз и сопутствующих товаров.
Это тур
«ЭТО-ТУР» - компания, развивающаяся в индустрии туризма по мировым стандартам с предоставлением только самых качественных услуг.
Крылья
Туристическое агентство "Клуб путешествий Крылья" развивает франчайзинговую сеть, в связи с чем ищет новых партнёров.
Дискавери Групп
Дискавери групп - туристическое агентство в нише торговли речными и морскими круизами.
Вита Трэвел
Компания «Вита Трэвел» действует на рынке в сегменте туристических услуг и визовых центров и уже давно зарекомендовала себя как стабильного партнёра для многих предпринимателей.
Розовый слон
Туристическая франшиза «Розовый слон». Фирма начала работу в 1998 году и уже в течение двадцати лет оказывает поддержку туристам и туристическим агентствам во всех регионах РФ.
РоссТур
Компания «РоссТур» имеет более 700 офисов в 220 городах России. Несмотря на то, что рынок туристических агентств изобилует различными туроператорами, РоссТур не теряет популярности и стабильно развивается. Происходит это благодаря тому, что отдых клиентов агентства всегда качественный и интересный.
Велл
Сеть туристических агентств под известным брендом, работающая на рынке с 2003 года. Франчайзинговое сотрудничество с предпринимателями для расширения было запущено с 2004 года. На данный момент в сети работает несколько собственных точек, а также более 250-ти открытых по франчайзингу.
