McDonald’s Corp. начала тестировать автоматизированную систему приёма заказов. Теперь принимать заказы будет искусственный интеллект, который распознаёт голос. Об этом сообщает информационный портал Nation Restaurant’s News со ссылкой на Криса Кемпчински – генерального директора франшизы, рассказывшего об этом на конференции инвесторов.
Отмечается, что пока что тестирование проходит в десяти филиалах Чикаго. Как заявляет Кемпчински, между окончанием тестов в 10 ресторанах и внедрении системы во все франчайзинговые точки на территории США, которых более 14 тысяч, должно пройти немало времени. Потому что франшиза стремится к обеспечению идеальной работы любого своего сервиса.
Учитывая, что на данный момент искусственный интеллект точен на 85% и может правильно принять порядка 80% заказов, сомневаться в успешности стратегии не приходится. И вполне вероятно, что в ближайшие несколько лет, воспользоваться новшеством смогут франчайзи не только в США, но и в других странах присутствия бренда.
Комментарии