Сегодня 26 августа
7137

Как упаковать франшизу самому, подробная инструкция

В этой статье мы поговорим о том, как самому упаковать франшизу, что для этого нужно, подойдёт ли ваш бизнес для упаковки и нужно ли обращаться к специалистам.

В том, что франчайзинг в России занимает умы большинства бизнесменов, особенно начинающих, уже не приходится сомневаться. Сейчас сложилась такая ситуация, когда франчайзинг видится чуть ли не единственным способом расширить свой бизнес, или хотя бы получить дополнительную возможность заработать.

Смотря на успешные сети, которые развиваются инструментами франчайзинга, фирмы «одиночки» волей-неволей задаются вопросом. А что, собственно, мешает и нам воспользоваться этим чудом инструментом? И вот тут начинается самое интересное. Потому что многие просто не представляют, что нужно делать, чтобы создать своё франчайзинговое предложение. Более того, начинаются вопросы с самого простого – а что собственно такое «упаковка франшизы»? С этого и начнём.

Виды договоров во франчайзинге

В Российской франчайзинговой практике используется два основных вида договора. Лицензионный договор, который применяется как средство распоряжения исключительным правом.

Скачать образец лицензионного договора (38,9 КБ)

А также договор коммерческой концессии, который также называется договором франчайзинга и используется в большинстве франчайзинговых предложений.

Скачать образец договора коммерческой концессии (44,0 КБ)

Как упаковать франшизу самому, подробная инструкция

Что такое упаковка франшизы

Если простыми словами, то упаковка франшизы – это и есть создание франчайзингового предложения. Другой вопрос, что в это понятие входит очень разнообразный комплекс мер и действий. И он может быть как стандартным, состоящим из обязательных мероприятий, так и практически бесконечно широким. Вплоть до подготовки фирмы к сотрудничеству и развитию за рубежом. Давайте разбираться пошагово. Прежде чем перейти к перечислению необходимых действий, нужно понять, для чего вообще упаковываются франшизы.

Для чего нужно создавать франшизу

Если коротко, то выделяют четыре скучных причины:

  • Масштабировать бизнес
  • Привлечь инвестиции для развития
  • Быстро занять свободную нишу
  • Заработать

Скучных – потому что они дают только примерное представление о том, что может дать франчайзинг фирме. А меж тем, это прямая возможность создать из единичного бизнеса сеть (вплоть до федеральных, и даже международных масштабов), затратив минимум финансовых ресурсов.

То есть предприниматель с помощью франшизы может привлечь к собственному развитию других предпринимателей и их ресурсы. НО!

Между возможностью и реализацией, которая действительно позволит добиться значимых результатов лежит огромная пропасть, наполненная затратами времени и сил. Увы, об этом часто забывают или вовсе не учитывают. Поэтому в головах некоторых предпринимателей складывается слишком радужная картинка.

Выглядит это примерно так: «сейчас я по-быстрому» упакую франшизу, и потекут ко мне рекой деньги предпринимателей, и начнут открываться филиалы в других городах под моим брендом, и станет моя фирма огромной сетью, и может быть даже такой же известной как Макдональдс».

Нет, не потекут, не начнут и не станет. (Как минимум далеко не сразу).

Чтобы хоть немного приблизиться к такой радужной картинке, придётся потратить много времени, сил и ресурсов. Развитие франчайзинговой сети – дело никак не легче ведения обычного одиночного бизнеса. Часто даже гораздо сложнее. Но об этом позже. Главное, что нужно для себя понять перед упаковкой франшизы:

Чтобы добиться успеха во франчайзинге, потребуется много работать и ответственно подходить к каждому шагу. Для начала – к упаковке франшизы.

Получить консультацию

Как упаковать франшизу самому, подробная инструкция

2 вопроса перед упаковкой

  1. Подходит ли мой бизнес для франчайзинговой модели?
  2. Готов ли мой бизнес стать франшизой?

Вопросы эти, скорее всего, сами возникнут у вас, если вы задумайтесь об упаковке франшизы.

На первый вопрос в 95% случаев можно ответить утвердительно. Просто потому что в наше время можно встретить франчайзинговые предложения практически в любой индустрии, сфере и нише. Тем более франчайзинг бывает разным – товарным, производственным, сервисным.

Об этом вы можете почитать в статье "Термины франчайзинга".

Второй вопрос сложнее и важнее. Потому что если не подготовить фирму по всем фронтам франчайзинга, на выходе при продаже франшизы вы получите проблемы. И вполне вероятно большие. Поэтому настало время рассмотреть этапы упаковки франшизы.

Этапы упаковки франшизы

Упаковка – длительный процесс, состоящий из множества подготовительных, технических и юридических действий, каждое из которых требует ответственного и тщательного подхода. Рассмотрим их.

Как упаковать франшизу самому, подробная инструкция

Этап 1. Проведение аудита бизнеса

На этом этапе вашей целью будет получение ответа на вопрос «готов ли ваш бизнес к тому, чтобы им пользовались другие предприниматели?». Это значит, что модель, по которой вы будете предлагать другим зарабатывать деньги (ну и продвигать попутно ваш бренд) должна действительно быть рабочей. А чтобы понять, что она рабочая, нужно ею постоянно пользоваться. И пользоваться с успехом.

Если вы понимаете, что не всё в вашей модели бизнеса и не всегда работает так как нужно, лучше сначала устранить проблемы и вывести дело на новый уровень. Вряд ли кто-то захочет или обрадуется предложению заплатить денег за слабую модель бизнеса. Для этого и нужно проводить предварительный аудит всего дела, выискивая и устраняя слабые места.

Оставить заявку

Как упаковать франшизу самому, подробная инструкция

Этап 2. Создание предложения, концепции, моделей взаимодействия

Вы должны не просто продавать людям возможность пользоваться вашим брендом (часто и бренда-то как такового нет). Вы должны предлагать инструкцию, как начать бизнес и получить с этого прибыль. То есть – представлять как оно всё будет работать.

Легче всего это сделать, поставив себя на место франчайзи. А ещё лучше, если вы поставите себя на место разных франчайзи. Потому что не у всех одинаковые возможности. И если ваша концепция будет предполагать несколько разных форматов бизнеса для выбора, успех придёт с большей вероятностью.

Например, если ваша фирма предлагает открыть бизнес по продаже готовой еды. Было бы здорово, чтобы будущий франчайзи мог открыть по вашей франшизе формат островка с готовой едой, уличного киоска с готовой едой, кафе, где дополнительно можно и посидеть … Повторимся, это – для примера. Просто если вы предложите на выбор несколько вариантов, предполагающие разный уровень инвестиций, дохода, окупаемости и прочего, продажи вашей франшизы будут активнее.

Для понимания: этот этап подразумевает тщательную разработку всей концепции.

Концепция франшизы

Суть в том, что бы потенциальный франчайзи понимал, что он получает, и что нужно делать, чтобы достичь финансовых результатов. То есть прорабатываются все этапы – от целей, задач и пошаговых действий обеих сторон (которые должны привести к получению прибыли), до финансовой модели франшизы – какие платежи, в какое время при каких условиях будут происходить. Это же должен понимать и сам франчайзер.

Финансовая модель

Все платежи должны быть прозрачны и понятны. Ни одна сумма не должна браться с потолка. Если вы думаете, что паушальный взнос, или роялти можно поставить наобум и нужны они только для того, чтобы быстро заработать деньги – вы ошибаетесь. Любой платёж, который потребуется от франчайзи должен быть финансово обоснован.

Так, например, паушальный взнос включает в себя расходы, которые несёт франчайзер после того, как начинает работать по франшизе его новый партнёр.

Какие такие затраты? Откуда они?

 А они как раз-таки берутся из концепции и ваших действий как франчайзера – то есть головной компании, управляющей своими «филиалами». Например, оплачивается работа куратора, который сопровождает нового франчайзи, оплачивается работа юриста, который оформляет для франчайзи все документы, необходимые для запуска. Оплачивается создание сайта для франчайзи … и так далее.

Всё зависит от того, какую концепцию вы создадите. Если вы торгуете вендинговыми аппаратами собственного производства, то паушальный взнос будет скорее всего включать в себя только цену за этот аппарат.

 То же самое – с роялти и рекламными отчислениями.

Также финансовая модель включает в себя просчёт затрат на открытие одной точки по вашей франшизе, а также временные интервалы – сколько понадобится времени на открытие, сколько на выход к чистой прибыли и так далее.

Бизнес-процессы

Должно быть прописано и обосновано всё взаимодействие между франчайзером и франчайзи на каждом этапе. Франшиза должна быть прозрачной и понятной.

Отправить заявку

Как упаковать франшизу самому, подробная инструкция

Этап 3. Юридическое оформление франшизы.

На этом этапе создаются документы, которые будут юридически скреплять и прописывать отношения между франчайзером и франчайзи. Договор не должен быть стандартизированным вариантом, он должен создаваться на основе особенностей франшизы и прописанной концепции вместе с финансовой составляющей. По пунктам должны быть прописаны права и обязанности обеих сторон, размеры и время платежей и возможные способы разрешения претензий.

То есть вся концепция должна быть перенесена на юридические рельсы.

Помимо этого, нужно проработать вопросы

  • Авторских прав на ваш продукт/услугу
  • Регистрации товарного знака
  • В случае, если ваша деятельность базируется на лицензиях и разрешениях, нужно понять, как будет получать эти лицензии ваш партнёр.

Как упаковать франшизу самому, подробная инструкция

Этап 4. Создание внутренней команды.

Фирма, где все специалисты на своём месте должна понимать, что для организации и развития франчайзингового направления, потребуется не только концепция и документы, но и специалисты, которые будут этим управлять.

И если, например, продвижением франшизы может заниматься и штатный маркетолог компании, а продажей – штатный продавец (хотя в идеале этим должны заниматься отдельные специалисты), то вот на сопровождение франчайзи в любом случае нужно будет нанять людей (или снять с других задач).

Суть в том, что франчайзинг – отдельное подразделение, требующее больших затрат человеко-часов. И в идеале, франчайзингом должна заниматься отдельная команда, которая способна уделить достаточно времени (и естественно, должна быть компетентна). Количество и направленность специалистов будет зависеть от концепции франшизы и необходимом объёме работы с партнёрами. А от этой команды будет зависеть успех всей партнёрской сети.

Примечание:

Часто недовольство франчайзи, которые оплатили покупку франшизы, базируется на простейшей вещи. Как только были заплачены деньги, франчайзер «забывает» о своём новом партнёре. И претензии со стороны франчайзи полностью оправданы, потому что при рекламе своего франчайзингового предложения все только и делают, что кричат о полноценном сопровождении.

Команда франчайзинга должна быть чётко структурирована. Каждая задача распределена, каждый должен знать, кто отвечает за тот, или иной вопрос.

В том числе к этому этапу относится понимание, как будет проходить отбор франчайзи.

Отбор франчайзи

Это важный этап, потому что какая бы концепция у вас не была, вам не нужны «любые» франчайзи. Ведь работа будет строиться на взаимодействии. А значит, часть заинтересованных потенциальных покупателей вам явно не пойдёт в силу своих человеческих качеств, или предпринимательского опыта.

Так что не только должны быть заранее определены критерии, по которым будет производиться отбор, но и определён человек, который этим отбором будет заниматься. Часто практикуется поэтапный отбор с конечным собеседованием с владельцем компании.

Оставить заявку

Как упаковать франшизу самому, подробная инструкция

Этап 5. Формирование франчайзингового пакета.

Франчайзинговый пакет – это всё, что входит во франшизу, готовое и проработанное. По факту, это всё, что было описано выше, только удобно и понятным языком расписанное, сделанное так, чтобы было понятно с первого раза человеку не изнутри. Это подробнейшая инструкция для франчайзи – как и что он должен делать дальше, чтобы добиться результата.

  • Это все возможные регламенты и руководства.
  • Это бизнес-план.
  • Это маркетинговая политика компании и сети в целом.
  • Это система продаж.
  • Это алгоритмы поведения и взаимодействия.

Как упаковать франшизу самому, подробная инструкция

Этап 6. Подготовка франчайзингового предложения.

На франчайзинговое предложение смотрит будущий франчайзи перед принятием решения о покупке.

По факту – это выжимка всего лучшего из вашей концепции, упакованная в приятную, легко воспринимаемую человеком извне обёртку.

Если вы хотите, чтобы франчайзинговая сеть действовала и росла – проработайте концепцию. Если вы хотите, чтобы ваше предложение заинтересовало людей – расскажите о своей концепции кратко и интересно.

Получить консультацию

Как упаковать франшизу самому, подробная инструкция

Этап 7. Выбор каналов продвижения франчайзингового предложения.

На самом деле, на сегодняшний день действующих способов продвигать свою франшизу всего несколько:

  • Создание корпоративного сайта
  • Инструменты директ-мейла
  • Точечный франчайзинг, включающий в себя контекстную рекламу
  • Продвижение в социальных сетях
  • Органическое продвижение в поисковых машинах
  • Выставки
  • Каталоги франшиз

Какие инструменты нужно использовать обязательно, какие из них самые эффективные, а какие уже перестают действовать, вы можете прочитать в статье "Лучшие способы продвижения франшизы".

Главное понять, что продажа франшизы – небыстрый процесс. Поэтому продвижением предложения заниматься просто необходимо.

Как упаковать франшизу самому, подробная инструкция

Этап 8. Продажа франшизы

Как только вы продадите первую франшизу, можете открывать бутылку с шампанским и праздновать основание в будущем крупной федеральной сети. Но не забудьте, что теперь у вас ещё больше задач и дел. Теперь нужно сделать так, чтобы вся концепция не развалилась, а сотрудничество с новым партнёром действительно стало шагом к полноценному развитию фирмы.

Отправить заявку

Как упаковать франшизу самому, подробная инструкция

Можно ли самому упаковать франшизу, или нужно обращаться к специалистам

Начнём с сути. Сейчас франчайзинг в России развивается такими темпами, что новые франшизы появляются чуть ли не каждый день (ровно как и исчезает). Очень большое количество предпринимателей задумываются об упаковке своей фирмы в обёртку франчайзинга. Это значит, что есть спрос на упаковку. Потому что дело не из самых простых.

А если есть большой спрос, значит будет и предложение. И оно есть. Всё больше фирм, работающих с франчайзерами предлагают свои услуги по упаковке франшиз. Настолько больше, что теперь это уже отдельная ниша бизнеса с немалой конкуренцией.

Поэтому найти упаковщика – дело сегодня несложное.

Сложнее в этом деле – не попасть впросак. Почему это может случиться:

Причина 1. Проверить качество услуг упаковщика франшизы сложно. А меж тем, ажиотажем вокруг франчайзинга пользуются не только компании, которые действительно делают своё дело качественно, но и фирмы, которые просто хотят быстро заработать. Так что будьте аккуратнее с выбором, если решите к кому-нибудь обращаться.

Причина 2. Упаковка франшизы, как мы сказали вначале статьи, имеет множество вариантов. Начиная от базовых вещей, которые были нами перечислены до бесконечного множества вариантов дополнительных услуг – вплоть до подготовки франшизы к выходу на международную арену. Соответственно, цены на эти услуги разняться также с бешеным интервалом. И сложно понять, какие услуги действительно стоят своих денег, а какие только звучат красиво.

Причина 3. Так как упаковщиков сейчас на рынке всё больше, им приходится идти на небольшие ухищрения, чтобы катализировать спрос на свои услуги. А именно – поддерживать мифы о том, что упаковка франшизы должна проводиться исключительно с помощью профессионалов этого дела – то есть именно этих компаний. И никак иначе. Потому что любая концепция и упаковка, созданная с нуля самим франчайзером обречена на провал. Скажем, это не совсем так.

Так что же? Нужно обращаться к фирмам-упаковщикам или нет?

На самом деле всё зависит от вас. Франшизу можно упаковать своими силами. Каких-то сверхъестественно секретных секретов упаковки нет. Но чтобы она действительно была эффективной, нужно подойти к этому процессу максимально ответственно и тщательно.

При этом нет ничего плохого, если вы решите поискать платной помощи у компаний, которые занимаются этим на постоянной основе. Главное – будьте аккуратнее.

Получить консультацию

Как упаковать франшизу самому, подробная инструкция

Ошибки при упаковке франшизы

В основном большинство ошибок, которые допускают фирмы, решившие развивать франчайзинг сводятся к стандартному набору.

Не проведена аналитика по регионам

Концепция, которая разрабатывается вами под определённый вид бизнеса почти всегда основана на данных по вашему местоположению. Это касается и спроса, и уровня конкуренции, и покупательской способности и других критериев, по которым создаётся бизнес-план.

Вот только развитие франчайзинговой сети подразумевает открытие фирм, которые будут действовать по этой концепции в других регионах. А данные по другим регионам могут быть совершенно иными. И что получится на выходе? Правильно, эффективная, казалось бы, концепция перестанет работать и у франчайзи не будет ничего получаться.

Поэтому при создании франшизы, важно делать анализ рынка не только по своему региону.

Как упаковать франшизу самому, подробная инструкция

Не проведён аудит бизнеса, не выявлены слабые стороны

Об этом речь шла вначале статьи, но считаем нелишним напомнить ещё раз. Бизнес должен быть готов к тому, чтобы стать франшизой! Увы, многие предприниматели не могут адекватно воспринять свои слабые стороны, и упаковывают франшизу, закрыв на них глаза.

Как итог – огромное количество франшиз закрываются настолько же быстро, насколько открываются, оставляя после себя недовольных, потерявших деньги франчайзи и бывших франчайзеров с уже плохой репутацией (или вообще судебными исками).

Проверка собственного бизнеса и устранение слабых мест – обязательное мероприятие перед разработкой концепции франшизы.

Оставить заявку

Как упаковать франшизу самому, подробная инструкция

Франшиза продаётся всем подряд

Об этом в статье также уже было сказано. Любой франшизе нужны критерии отбора будущих партнёров. Не нужно гнаться за быстрыми продажами, они потом могут сильно аукнуться.

Ещё до окончания упаковки франшизы вы должны представлять себе своих франчайзи. Что это за люди, с какими качествами в приоритете, какими умениями и опытом, финансовыми показателями.

Увы, нередко случалось так, что франшиза продавалась человеку, который не хотел строить бизнес, а рассчитывал, что за него всё сделает франчайзер. Итог – страдала вся репутация сети.

Как упаковать франшизу самому, подробная инструкция

Взаимодействие с франчайзи сводится к консультации по телефону

Понятное дело, что невозможно выделять по команде на каждого франчайзи, невозможно постоянно направлять кураторов в другие города для сопровождения. Но чем больше теряется контакт между вами, как головным офисом и вашим партнёром, тем меньше вы контролируете ситуацию, тем о большем количестве проблем не узнаёте вовремя, тем больше негатива (часто скрытого) получаете от партнёра.

Увы, часто после того, как франчайзер получает оплату от франчайзи и передаёт ему пакет документов с инструкциями, формат общения переходит в вариант «справочной службы». Сам позвонит, когда вопрос появится, я же все инструкции дал, что ещё нужно?

Это не та модель, к которой надо стремиться. Она заведомо проигрышная и приведёт к плачевному результату. Вы – компания, которая разработала концепцию. Вы – головной офис. Вы отвечаете за то, что происходит в вашей новой сети. Контролируйте, интересуйтесь, сопровождайте в полном смысле этого слова. Да, это стоит и денег, и времени. Но никто никогда не говорил, что франшиза – это легко.

Как упаковать франшизу самому, подробная инструкция

Стандартный подход к юридической части

Никто никогда не застрахован от недобросовестного отношения. Кроме тех, кто заранее прописал все возможные варианты и скрепил их договором.

Вы можете быть сто раз хорошим франчайзером, который действительно строит сеть со своими партнёрами, но если вы используйте простой стандартный договор, скаченный из интернета, считайте, что в любой момент всё может рухнуть.

Всегда прорабатывайте досконально юридическую часть, учитывая все возможные варианты развития событий в работе с другими людьми.

Отправить заявку

Юрий Богомолов, автор статьи

Автор статей о бизнес-идеях. Знает с чего и как начинать своё дело, какие направления сейчас в моде, а какие – слишком сложные для начинающих. Сооснователь сайта Businessmens.ru – одного из самых крупных каталогов по франчайзингу в России. Опыт работы с франшизами – 7 лет. За это время успел поработать с более чем 1000 франшиз, участвовал в их оценке, давал рекомендации по успешному продвижению, помогал продавать.

Комментарии

Пока никто не оставил комментарий. Будьте первым кто это сделал!

{{ comment.user.name }} {{ comment.date }}

{{ comment.text }}

{{ answer.user.initials }}

{{ answer.user.name }} {{ answer.date }}

{{ answer.text }}

Оставлять комментарии могуть только зарегистрированные пользователи. Войти или Зарегистрироваться

Новая заявка на франшизу