Как создать свое дело с нуля на стыке онлайн и офлайн бизнеса

Интервью Николая Саганенко о том как начать свой проект в сфере b2b: службы СМС-отзывов

  • 15 января 2016
  • Новиков Сергей
  • 4
  • 1147
  • 4.5

Николай Саганенко
Основатель проекта DASMS, 27 лет, Санкт-Петербург

- Раньше я занимался изготовлением архитктурных макетов для строительных фирм. Это добротное ремесло, которое приносит хороший стабильный доход. Но требует полного погружения в производственные процессы.
- Что сподвигло заняться новым проектом, настолько не похожим на предыдущий?
- Я давно смотрел в сторону интернета, меня вдохновляют перспективы масштабируемых проектов.
- На жалеете, что бросили все силы на развитие нового бизнеса?
- Ничуть. Я четко понимал, куда иду и зачем. Осознавал все риски и перспективы.

“- Николай, как пришла идея, что вдохновило?”

- Все очень просто. У моих друзей есть небольшой ресторан в Москве. И там самое ценное - это клиент и качество его обслуживания. Однако возможности постоянно присутствовать на месте и следить за персоналом у владельца нет. Перебрав в уме разные варианты, мы пришли к выводу, что можно расставить таблички с номером телефона на столах, на который посетители смогут написать СМС и выразить свои пожелания или претензии. Это тот случай, когда простейшее решение оказалось лучшим.

Далее становится понятно: есть сервис, который решает конкретную задачу. А если он пригодился одному ресторану, то почему бы не предложить остальным. Тогда я окончательно для себя решил - надо масштабировать проект. Предстояла долгая череда переговоров с СМС-агрегаторами, покупка СМС-шлюза, бессонные ночи, потраченные на написание клиентской части веб сервиса, поиск оборудования для установки большого количества сим-карт. Найти подходящий simbank, хотя бы на 512 симкарт, в России было невозможно, а если на меньшее количество, то крайне дорого: убедитесь сами взглянув на Яндекс.маркете, позже мне удалось найти подходящий симбанк в США, но по сегодняшнему курсу это очень дорого: 1,4 млн руб (22000$) за штуку.

В итоге, я взялся за проектирование собственного симбанка. Материнскую плату мне отпечатали на заводе электроники в Томске. С пайкой модемов и слотов под симки мне помог мой друг электрик. В сумме на это у меня ушло почти полгода, но оно того стоило. Стоимость самостоятельного производства такого же оборудования получилась в районе 200 т.р., что в 7 раз дешевле! И это очень актуально, ведь таких симбанков нам нужно десятки.

“- Кто ваши клиенты? В основном рестораны?”

Список наших клиентов не ограничивается ресторанами, кафе или барами. Если задуматься - то это любая организация, которой важно качество обслуживания конечных потребителей, а это банки и отели, службы доставки еды и салоны красоты, турфирмы и страховые компании. Мы разработали концепцию для школ, где каждый школьник сможет анонимно сообщить о волнующих его проблемах и уже тестируем ее на базе Санкт-Петербургской гимназии №24. Уже несколько месяцев ведем переговоры с почтой России. Скорее всего, будем клеить вот такие стикеры на окнах обслуживания.

“- Кто конкуренты?”

- Наши конкуренты - это богом забытая "книга отзывов и преложений", которая пылится в дальнем углу, ну и сайты публичных отзывов, но их суть совершенно в другом. Там люди делятся отзывами между собой. Здесь же идет прямое общение "клиент - директор". Более того, наш сервис как раз является защитой от негатива в интернете. Если случилось что-то нехорошее, то пусть лучше клиент напишет лично директору, чем пойдет трубить об этом на весь интернет.

Это B2B сектор и здесь высокие финансовые перспективы. Здесь есть куда масштабироваться.

Сейчас, подключение нового клиента занимает ровно 1 минуту. За эту минуту мы регистрируем номер или несколько номеров телефона, генерируем таблички и выдаем доступ в личный кабинет. Всё! Далее нашему клиенту остается только распечатать их в ближайшей типографии и установить у себя в заведении. В этот же день можно просматривать отзывы и отвечать на них.

“- Кто у вас занимается продажами?”

Я считаю, что любой предприниматель, начинающий новый проект, обязан сам прозвонить своих первых клиентов и сделать первые продажи. Только после этого можно нанимать сотрудников и строить отдел продаж. Нужно понимать: кто ваш клиент, что ему нужно и как вы можете ему помочь.

Вот небольшое слайдшоу из недавно подключенных мной лично клиентов:

“- Свой бизнес - дело тяжелое?”

- Первые полгода было тяжело, я тогда был занят созданием самого веб сервиса, много волновался, постоянно лезли в голову мысли, - а вдруг это никому не нужно... а вдруг это все зря. Моральной поддержкой для меня всегда была семья. А сейчас, когда процесс запущен, страхи сами улетучились, я получаю удовольствие от развития проекта и от роста абонентской базы.

“- А сколько берете с клиента, если не секрет?”

- 2200 рублей с первого номера в месяц. И 1500 рублей за каждый последующий. Возьмем, например сеть суши шопов, у них 25 заведений и по каждому нужен отдельный контроль.
Итого выходит 1 х 2200 руб + 24 х 1500 руб = 38.200 рублей \ месяц.

Да, с точки зрения такой крупной сети - это капля в море. Но и брать дороже я не вижу смысла - просто не понимаю за что, ведь при налаженном процессе, себестоимость обслуживания клиента очень низкая.

“- Работаете по всей стране?”

- Да, технически такая возможность уже предусмотрена. И конечно у меня есть желание двигаться дальше и развиваться в федеральном масштабе. Сейчас веду активный поиск партнеров по бизнесу, которые знают специфику своего региона и готовы активно сотрудничать и взаимодействовать.

“- Рассматриваете вариант открытия франшизы?”

- Да, у нас все для этого готово. Подана заявка на регистрацию торговой марки, есть проверенная бизнес технология и техническое оснащение. Скорее всего, именно такое развитие будет самым надежным выбором.
Планирую отдавать партнерам от 30% до 70% с абонентской платы. При этом предоставляя всю инфраструктуру, программное обеспечение и необходимое оборудование. С этой целью сейчас активно наращиваю темпы производства «железа».

“- Наш что может расчитывать ваш бизнес партнер?”

При постоянной работе, а это: прозвон потенциальной базы клиентов и выезд к ним на презентацию услуги, можно подключать по 2-3 абонента в день.

В месяц, с учетом выходных, это выходит 45-50 подключенных клиентов.
Для города в 300.000 жителей, вполне реально подключить 300 абонентов, прежде чем рынок насытится. Итого: 1 абонент на 1000 жителей. То есть потенциальный партнер может таким образом прикинуть, взять население своего города и поделить на 1000. Тем самым, получит вполне реальный и достижимый объем рынка.

Если вы дочитали до этого места, значит это интервью вам понравилось и вам действительно было интересно читать о бизнес опыте Николая Саганенко и том пути который он прошел.
Хотите узнать подробнее? Читайте на его сайте: dasms.ru/business.php

или пишите на Email: info@dasms.ru - для предложений по сотрудничеству. Также Николая легко найти Вконтакте или Facebook - пишите по любым вопросам, ответить обещал всем


Как создать свое дело с нуля на стыке онлайн и офлайн бизнеса.pdf